Free Printable Usługi dodatkowe w Hotelu

1.

Co to jest Standard?

a)

to jedna z form usług turystycznych, polegająca na krótkotrwałym, ogólnie dostępnym wynajmowaniu domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych oraz świadczenie, w obrębie obiektu, usług z tym związanych

b)

to wprowadzenie jednolitych norm. W hotelarstwie dotyczy wprowadzenia w życie określonych typów, wzorców i norm, ustalenia przeciętnych cech usług hotelarskich dotyczących ilości i jakości usług”

c)

zespół ustalonych norm, wzorców, wymagań i cech jakościowych wyznaczonych dla danej grupy

d)

polecenie komuś kogoś lub czegoś, pochlebna, pozytywna opinia wydana komuś.

2.

Co oznacza skrót PKN?

a)

Państwowy Komitet Wyborczy

b)

Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna

c)

Zarządzanie przez jakość

d)

Polski Komitet Normalizacyjny

3.

Jaka Norma odpowiada za zachowania w danych sytuacjach?

a)

Norma Obyczajowa

b)

Norma Prawna

c)

Norma Religijna

d)

Norma Moralna

4.

Co obejmuje Usługa Hotelarska

a)

Standard w Hotelu

b)

Obejmuje wynajmowaniu na krótki czas pokoi, mieszkań, domów

c)

Wszystkie normy związane z hotelem np. Norma Prawna

d)

Jakość w hotelu

5.

O czym mowa w II grupie Usług dodatkowych w Hotelarstwie?

a)

Usługi gastronomiczne oferowane przez zakłady wewnątrz hotelu.

b)

Wynajem pokoi (wyposażenie w TV, klimatyzacja itd.)

c)

Usługi Kulturalno-rozrywkowe (działaność rozrywkowa prowadzona w zakładzie hotelarskim)

d)

Wynajmowanie miejsc parkingowych oraz garażowych.

6.

Która z cech hotelarskich tutaj nie pasuje?

a)

Bark możliwość magazynowania

b)

Synergiczny charakter

c)

Komplementarność

d)

Cecha Prawna

7.

Co to jest procedura?

a)

To postępowanie które ma na celu np. Określenie poziomu usług

b)

polecenie komuś kogoś lub czegoś, pochlebna, pozytywna opinia wydana komuś.

c)

zespół ustalonych norm, wzorców, wymagań i cech jakościowych wyznaczonych dla danej grupy

d)

ustalona ogólnie przyjęta zasada postepowania

8.

Ile jest Grup Hotelarskich

a)

XIV

b)

IX

c)

XIII

d)

XII

9.

Co to jest Usługa podstawowa?

a)

to jedna z form usług turystycznych, polegająca na krótkotrwałym, ogólnie dostępnym wynajmowaniu domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych oraz świadczenie, w obrębie obiektu, usług z tym związanych

b)

To usługi, które są pierwotną funkcja usług hotelarskich składające się z noclegu i wyżywienia.

c)

usługi w sieciach telekomunikacyjnych. Pozostała oferta bazująca na danym standardzie sieci.

d)

forma aktywności umysłowej lub fizycznej podejmowana poza obowiązkami zawodowymi, społecznymi, domowymi i nauką. Stosowana w celu odpoczynku i rozrywki

10.

Co to jest ISO

a)

Europejski Komitet Normalizacyjny

b)

Polski Komitet Normalizacyjny

c)

Zarządzanie przez jakość

d)

Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna

Usługi dodatkowe w Hotelu

Total questions: 10

Worksheet time: 8mins

Similar Resources on Wayground