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INVESTIGACÍON DE MERCADO I

Total questions: 10

Worksheet time: 10mins

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1.

¿EN QUÉ CONSISTE LA VISIÓN DE UNA EMPRESA?

a)

EN LA INESTABILIDAD QUE TIENE POR NO TENER UN BUEN EQUIPO DE TRABAJO.

b)

EN UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y LA EMPRESA.

c)

ES LO QUE LA EMPRESA PUEDE VER HACIA EL FUTURO DE LA MISMA, SU CRECIMIENTO Y EL DESARROLLO A TRAVÉS DE LA APERTURA DE NUEVAS SUCURSALES, O LA MEJORA CONTINUA DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS.

d)

EN HACER QUE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ELLA SE SIENTAN CÓMODAS Y SEN MÁS PRODUCTIVAS.

2.

La capacitación del personal es importante debido a

a)

Porque hay cambios radicales y es importante que las personas estén capacitadas en cuanto a la tecnología y el conocimiento para poder responder a las necesidades de la empresa.

b)

Que se tiene más contacto con las personas.

c)

Las necesidades que cubren a la empresa.

d)

Porque las personas tienen necesidades y están ávidas del conocimiento.

3.

En la investigación de mercado de índole cualitativa, es importante llevar a cabo los siguientes estudios para fortalecer la investigación

a)

Observación directa.

b)

Observación indirecta

c)

Encuestas, entrevistas, historia de vida y grupos focales.

d)

Las lecturas actualizadas.

4.

La productividad en una empresa consiste en:

a)

Trabajar sin descanso para obtener mayores ganancias.

b)

Tener todas las herramientas del conocimiento para brindar un mejor servicio.

c)

Ganar a toda costa incentivos sin importar las necesidades de los trabajadores.

d)

Cubrir las necesidades tanto de la empresas como de los trabajadores para que haya mayor crecimiento.

5.

La segmentación del mercado consiste en:

a)

Reconocer a los productos y servicios a través de las marcas.

b)

Distribuir los productos.

c)

Saber qué quieren los consumidores.

d)

Dividir a las personas por su capacidad adquisitiva. A AB C C+ D y E

6.

La mezcla del marketing es importante debido a:

a)

La mejora de los productos y servicios.

b)

Que la publicidad pude lograr un mejor reconocimiento de la marca y con ello, las personas conocen mejor el producto para cubrir las necesidades de los consumidores.

c)

Que se puede hacer un análisis previo de la empresa y poder mejorar las ventas de los productos, posicionarlos mejor dentro del mercado y obtener mayores ganancias.

d)

Que se puede hacer mejor la publicidad.

7.

Un buen líder tiene las siguientes características:

a)

Ser empático, tener buena comunicación, trabaja por objetivos y sabe reconocer el trabajo de sus colaboradores.

b)

Ser bien ducho con sus colaboradores y buena onda, así se trabaja mejor y se produce más.

c)

Sabe mandar, es lo que se debe de hacer en el trabajo para que todo funcione bien.

d)

Sabe responder a las necesidades, total él es quien manda y los demás tienen que obedecer las órdenes.

8.

La trilogía de Juran consiste en:

a)

La planificación de la calidad, el control de calidad y la mejora continua de la calidad.

b)

Hacer que las cosas salgan bien dentro de una empresa.

c)

Sobre todo que las empresas crezcan y tengan un mayor poder adquisitivo.

d)

Que las empresas sean vistas y reconocidas por los consumidores.

9.

Uno de los 14 puntos del Deming consiste en:

a)

Todos somos humanos, por lo tanto sentimos, reímos y cantamos.

b)

La capacidad de comprar todo para que se cubran las necesidades aunque éstas no sean tan importantes.

c)

Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia.

d)

Ser atentos todos con todos y de esta manera comprar con singular alegría.

10.

Es importante hacer el análisis FODA debido a:

a)

Para determinar las cualidades que tienen los productos.

b)

Que es la manera en la que se pueden ver más claramente las amenazas y las debilidades que tiene una empresa, producto o servicio y con ello, realizar las adecuaciones necesarias para que la empresa pueda seguir creciendo, tanto en sus fortalezas como en las oportunidades.a través de nuevas estrategias de marketing.

c)

Que se puede hacer mejor una campaña publicitaria.

d)

Tener una buena comunicación con sus colaboradores, así todos son felices para el desarrollo empresarial.