NEW
Font size
Worksheetsการจัดการงานแคชเชียร์ Job Grade 4
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
ก่อนห้างเปิดทำการ หัวหน้างานต้องตรวจความพร้อมของพนักงานก่อนลงพื้นที่ ในเรื่องใด
การแต่งหน้า ทรงผม ชุดฟอร์ม รองเท้า
ใบตรวจนับเงิน ใบแก้ไข ใบสรุปบัตรเครดิต
ม้วนฟิล์ม เครื่องคิดเลข
การบริการแบบ service excellence ประกอบด้วยหัวข้อใดบ้าง
ใบหน้า ยิ้มแย้ม ท่าทางสุภาพ น้ำเสียง คำพูดไพเราะ
เริ่มต้นให้ประทับใจ เข้าใจความต้องการ บริการถูกต้อง รับรองความพอใจ
บริการถูกต้อง รวดเร็ว เสนอทางเลือก ปฎิเสธเชิงบวก
ลูกค้าคืนสินค้าเป็น Gift Voucher / เงินสด ใครเป็นผู้อนุมัติ
ผู้จัดการฝ่ายการเงิน
ผู้จัดการฝ่ายปฎิบัติการ
ผู้จัดการทั่วไปของปฎิบัติการสาขา
การแก้ไขเครื่อง Pos หน้าจอขึ้น Offline
ตรวจเช็คสาย Lan Reset ติดต่อ Help Desk
ติดต่อห้อง Com สาขา
ติดต่อ Fujistu
M Card Shop เป็นช่องทางการสั่งซื้สินค้ามีกี่ช่องทาง
2 ช่องทาง Facebook@M Card Shop, Instagram@M Card Shop
3 ช่องทาง Facebook@M Card Shop, Instagram@M Card Shop,Line @M Card Shop
4 ช่องทาง Facebook@M Card Shop, Instagram@M Card Shop,Line @M Card Shop,http//www.MCard Shop.com
เมื่อหัวหน้างานมาถึง office สิ่งแรกที่ต้องทำคือข้อใด
วางแผนการปฎิบัติงาน
ตรวจอุปกรณ์การทำงานของพนักงาน
สรุป OT
ข้อใดคืองานของหัวหน้างานเมื่ออยู่ ofiice
ทำ IPV , Return
ทำเอกสารส่งบุคคล
ตรวจเช็คอุปกรณ์การทำงานของพนักงาน
การทำสรุปเงินช่วย ขาด-เกิน ของแคชเชียร์ เดอะมอลล์ข้อใดคือรายการหักเงินที่ถูกต้อง
เข้าบ่าย โทรลางานหัก 60 บาท เข้าเข้าโทรลางานหัก 40 บาท
เข้าบ่าย โทรลางานหัก 60 บาท เข้าเข้าโทรลางานหัก 60 บาท
เข้าบ่าย โทรลางานหัก 80 บาท เข้าเข้าโทรลางานหัก 60 บาท
การเก็บเงินขาดเกิน ข้อใดถูกต้อง
ขาดไม่ถึง 100 แต่สะสมครบ 100 เก็บเงินขาดสะสมและเตือนในแผนก
ขาดเกิน 100 ขึ้นไป เก็บเงินขาดไม่เกิน 3 วัน รวมวันหยุด และเตือนในแผนก
ถูกทั้ง 2 ข้อ
ถ้าพบว่าลูกค้า ติ-ชม (ใบแสดงความคิดเห็น) หัวหน้างานควรทำอย่างไร
นำเคส มาประชุม เป็นแนวทางเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก
ลงโทษพนักงานที่ทำผิด
รายงานผู้บังคับบัญชา
