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情景：你負責的施工項目收到居民投訴，

指施工期間噪音過大。

收到投訴後你的第一個行動是甚麼？

影響不大，不予理會

調查問題詳情，判斷投訴是否成立

待工程完成後再處理

立即全面停工

你對工地噪音問題展開調查後，可如何評估問題的嚴重性？

請教上司，了解嚴重性

與同事討論

參考相關法例，判斷目前的施工情況是否合法

向投訴居民派發問卷了解情況

了解問題的嚴重性後，

你會如何向上司提出有效的建議？

分析原因，針對原因提出建議

簡明扼要，交代梗概即可

參考權威資料，如法例、指引，為建議提供依據

指出建議的成效或好處

100 %

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