NEW
Font size
WorksheetsQuiz Refreshment DM - HC3
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Interkasi pada jabatan Deliveryman yang pertama kali dalam Titik Interaksi Layanan di NOS, ada di MOT ke berapa dan apa ?
MOT 13 : Menerima & Mengecek Unit
MOT 11 : Meninggalkan Showroom
MOT 12 : Konfirmasi Pengiriman Unit
MOT 14 : Follow Up Validasi & Feedback Layanan Dealer
Atribut tambahan untuk protokol kesehatan apa yang terbaru di seragam Deliveryman ?
Name Tag Nama Deliveryman & ID FLP
Name Tag suhu tubuh & tanggal pengecekan
Name Tag nama dealer
Name Tag Jabatan Deliveryman
Persiapan mimik wajah tersenyum ramah 227 sebelum konsumen menyapa Anda, apa arti 227 ?
senyum 2 cm ke kanan , 2 cm ke kiri selama 7 kali
senyum 2 cm ke kanan , 2 cm ke kiri selama 7 menit
senyum 2 cm ke kanan , 2 cm ke kiri selama 7 detik
senyum 7 kali selama 2 detik
Saat serah terima dokumen terdapat satu kartu yang wajib diserahkan ke konsumen, kartu apa itu ?
Kartu tanda pengenal
Kartu apresiasi yang ditanda tangani oleh Deliveryman
Kartu Keluarga konsumen
Kartu apresiasi yang ditanda tangani oleh Kepala Cabang
Masih ingatkah apa aturan garansi unit motor Honda ?
- Garansi rangka dan listrik 1 tahun
- Garansi mesin 3 tahun
- Garansi PGMFI 5 tahun
- Garansi rangka dan listrik 3 tahun
- Garansi mesin 1 tahun
- Garansi PGMFI 5 tahun
- Garansi rangka dan listrik 1 tahun
- Garansi mesin 1 tahun
- Garansi PGMFI 5 tahun
- Garansi rangka dan listrik 3 tahun
- Garansi mesin 5 tahun
- Garansi PGMFI 1 tahun
Mana yang benar dalam keterampilan menangani situasi sulit ?
Selesaikan dengan salam
Upayakan menulis
Ajukan solusi
Tenangkan rekan kerja
Apa aturan seragam seorang deliveryman, mana yang benar ?
Polo shirt standar Deliveryman warna merah & celana hitam
Polo shirt standar Deliveryman warna merah & celana jeans biru dongker
Polo shirt standar Deliveryman warna merah putih & celana hitam
Polo shirt standar Deliveryman warna merah & celana cokelat
Saat Anda tiba di rumah konsumen, apa sikap yang benar ?
Tekan bel sampai 10 kali
Sebutkan dengan keras "Paket Honda"
Panggil tetangga sebelah
Tekan bel 1x atau cukup mengetuk pintu 3x
Mana ucapan salam yang benar ke konsumen Honda ?
Salam Cuaca dan Salam Satu HATI
Salam Satu HATI dan Salam Cuaca
Salam Satu Hati
Salam Sehat, Salam Cuaca
Berikut adalah teknik menyimak dengan empati, ketika konsumen ada keluhan, mana yang benar ?
Mengulang dengan kata "maaf bisa diulang"
Diam & memberikan respon menyimak aktif
Hindari menilai bentuk rumah konsumen
Berikan sentuhan yang lucu
