NEW
Font size
WorksheetsQuiz FL 16 Maret 2021 KC Ende
Total questions: 22
Worksheet time: 18mins
apakah pengertian level pengaduan Kuning?
Pengaduan dari peserta yang membutuhkan penanganan agar tidak berpotensi pada terganggunya proses pelayanan yang mungkin akan dibutuhkan
Pengaduan dari peserta yang membutuhkan penanganan tidak segera namun tetap harus diselesaikan karena mengganggu kenyamanan peserta
Pengaduan dari peserta yang membutuhkan penanganan segera agar tidak mengganggu proses pelayanan yang sedang dibutuhkan peserta
semua salah
Berapa menit SLA Waktu layanan loket prioritas Pendaftaran Baru Peserta Mandiri (PBPU dan BP)?
8 menit
9 menit
10 menit
11 menit
Bagaimana Pelayanan kepada HRD Badan Usaha yang badan usahanya sudah terdaftar dalam program JKN jika datang kekantor BPJS kesehatan?
Satpam mengarahkan untuk bertemu dengan Staf Kepesertaan/BRO/PPP KC di UP3 (tanpa mengambil nomor antrian);
Satpam mengarahkan untuk bertemu dengan Staf RO / kepatuhan di UP3 (tanpa mengambil nomor antrian);
Satpam mengarahkan ke loket Administrasi
Tidak dilayani dan diarahkan melakukan update data melalui Edabu
Berapakah Rasio jumlah Loket Pelayanan Administrasi/Jumlah Peserta yang dilayani?
berbanding 40 Peserta
berbanding 30 Peserta
berbanding 20 Peserta
berbanding 20 Peserta
Penjelasan terkait pengisian formulir yang dilakukan SO pada loket administrasi yang benar dibawah ini, kecuali adalah
Peserta hanya mengisi Formulir Autodebet
menjelaskan pengisian FDIP secara detail
Peserta melengkapi data (nomor handphone, FKTP dan Alamat
Pengisian FDIP dilakukan oleh Frontliner di Loket tanpa pengisian
Pernyataan Frontliner melayani Peserta yang benar sebagai berikut, kecuali
Menyambut Peserta (menyebutkan nomor antrian Peserta)
Memperkenalkan diri dan menanyakan nama Peserta
Menerima, memverifikasi dan memvalidasi kelengkapan berkas dan data
Frontliner mengucapkan terima kasih dan bersalaman denngan peserta pada akhir layanan.
Pada pelayanan PIPP, jika keluhan bisa ditangani oleh FL, maka yang dilakukan adalah?
Memberikan solusi atas pengaduan Peserta dan Melakukan klarifikasi pemahaman Peserta
Mengantar Peserta ke ruang UP3
Keluhan tidak perlu di catat pada Aplikasi SIPP
Berkoordinasi dengan Kepala Bidang KPP
Dibawah ini yang bukan kewajiban memberikan informasi dan edukasi (mengacu kepada flyer) adalah
Hak Peserta , Kewajiban Peserta
Tata cara mendapatkan kartu peserta, Tata cara melakukan update data peserta
Tata cara mendapatkan penjaminan pelayanan kesehatan, Tata cara memperoleh informasi dan pengaduan
Kemudahan cara mengupdate Nama dan tanggal lahir
Dibawah ini skil FL PIPP yang benar adalah
Pembawaan ramah, tidak ketus
Menyebutkan nama peserta 1x selama layanan
Meminta izin untuk melakukan pencatatan informasi / pengaduan di Aplikasi SIPP dengan tetap melakukan kontak mata dengan peserta
Mempersilakan peserta mengisi survei suara pelanggan (SUPEL) diawal pelayanan
Sebutkan SLA waktu tunggu yang benar untuk keperluan Pemberian Informasi!
7 menit
30 menit
20 menit
25 menit
Data peserta yang di konfirmasi oleh SO yang terdapat pada ceklis persyaratan, kecuali!
No HP
Alamat domisili
fktp
NIK
Mobile Cash adalah rekening bayar iuran BPJS Kesehatan yang dikembangkan oleh PT Finnet Indonesia. Bagaimana langkah awal mendaftarkan autodebit iuran dengan menggunakan telepon seluler 2G ??
menekan *141*999#
menekan *131*999#
menekan *121*999#
semua salah
Yang termasuk segmen Bukan Pekerja adalah
Investor
Pemberi Kerja
Veteran
Semua Benar
Denda yang diberikan kepada peserta BPJS Kesehatan adalah bagi peserta yang terlambat membayar iuran lebih dari ....... hari.
45
35
30
40
Ketika Peserta PBI JK Aktif dinonaktifkan akhir bulan pada tanggal 20 maret 2020, selanjutnya peserta tersebut melakukan pendaftaran mandiri tanggal 25 Maret maka kepesertaan peserta tersebut :
Menunggu 14 hari terhitung dari tanggal 1 april baru bisa membayar iuran pertama.
Langsung bisa bayar pada saat pendaftaran.
Membayarkan iuran pertama pada awal bulan april dan langsung aktif
Semuanya benar.
Berikut yang merupakan pernyataan yang tepat mengenai perubahan Hak Kelas Rawat adalah :
Dapat dilakukan perubahan dalam kurun waktu 3 bulan
Dapat diubah setiap saat
Dapat dilakukan perubahan setelah 1 Tahun terdaftar pada kelas sebelumnya.
Semua Benar.
Sepasang suami istri memiliki 2 orang anak usia dibawah 21 tahun, Suami bekerja di Swasta dengan hak kelas rawat kelas II dengan tanggungan 2 anak sedangkan istri PNS dengan hak kelas rawat kelas I.
Hak Kelas rawat anak pasangan tersebut saat ini adalah
Kelas I
Kelas II
Kelas III
mengikuti hak kelas terendah
Sepasang suami istri memiliki 2 orang anak usia dibawah 21 tahun, Suami bekerja sebagai PPNPN dengan hak kelas rawat kelas II dengan tanggungan 2 anak sedangkan istri PNS dengan hak kelas rawat kelas I.
Bagaimana cara agar tanggungan anak mendapat hak kelas rawat tertinggi ?
Menghubungkan status suami dan istri menjadi menikah pada menu “Hub. dgn Peserta Lain”
Melakukan simpan ulang pada iuran keluarga.
Memindahkan Kepesertaan anak ke tanggungan orang tua dengan hak kelas rawat tertinggi.
Melakukan mutasi menjadi peserta kembali
1. Jika ditemukan peserta dengan 2 noka berbeda namun memiliki NIK yang sama dengan kemiripan nama, tanggal lahir dan susunan anggota keluarga. Maka dapat dilakukan treatment sebagai berikut.
Melakukan Mutasi Ganda dan update.
Melakukan Mutasi nonaktif akhir bulan.
Melakukan Mutasi meninggal.
Semua Benar
Jika terdapat Peserta segmen PBI APBN nonaktif karena mutasi SK mensos, maka untuk mengaktifkan kartu kembali sebagai segmen PBI APBN adalah dengan....
Melakukan pelaporan Email ke kedeputian bidang kepesertaan dengan melampirkan hanya KIS dan Kartu Keluarga.
Melakukan mutasi menjadi peserta kembali
Meminta peserta untuk pasrah menunggu sk terbaru keluar.
Mengarahkan peserta menuju ke dinas sosial untuk mendapatkan ID ART DTKS , KIS dan Kartu Keluarga, kemudian Melakukan pelaporan Email ke kedeputian bidang kepesertaan.
Persyaratan untuk peserta mendaftar sebagai segmen PBPU / Mandiri Kelas III agar dapat di entry pada aplikasi kepesertaan adalah
Harus Terdaftar semua anggota keluarga yang belum memiliki KIS Aktif.
Melampirkan Fotocopy Rekening yang aktif.
Memiliki Kartu Keluarga yang sudah online.
Semua Benar
Besaran Iuran Kepesertaan untuk Peserta Bukan Penerima Upah kelas III yang dibayarkan oleh peserta adalah
35.500
42.000
25.500
35.000
