WorksheetsUji pemahaman security 16 Maret 2021
Total questions: 20
Worksheet time: 16mins
Yang termasuk dalam persyaratan untuk pendaftaran peserta PBPU adalah sebagai berikut, kecuali:
Fotokopi buku rekening
Fotokopi kartu keluarga
Akte kelahiran
Meterai 10000
Berikut yang dilakukan satpam apabila terjadi gangguan aplikasi lebih dari 10 menit adalah:
Menginformasikan ke ITHD bahwa aplikasi CSTI tidak dapat digunakan
Melakukan identifikasi penyebab aplikasi CSTI mengalami gangguan
Menghabiskan antrian CSTI dan memanggil peserta menggunakan panggilan antrian manual
Menyiapkan nomor antrian manual kepada peserta
Yang termasuk tugas dan tanggung jawab satpam adalah, kecuali:
Melayani peserta sesuai standar service
Mengidentifikasi kebutuhan peserta
Memberikan nomor antrian
Memberikan edukasi bagi peserta komplain
Yang termasuk dalam kriteria peserta prioritas adalah:
Pekerja penerima upah
Peserta berumur 20 tahun
Ibu yang membawa anak berusia >15 tahun
Ibu hamil
Standar penampilan satpam adalah sebagai berikut kecuali:
Tidak berjenggot, tidak berkumis atau kumis tidak melewati garis bibir atas dan tidak berjambang melebihi garis tengah telinga.
Bersepatu sporty
Memakai seragam PDH dengan atribut lengkap sesuai ketentuan.
Asesories hanya boleh mengenakan jam tangan dan/atau 1 cincin.
Berikut merupakan skill satpam mesin antrian adalah:
Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka ke area menunggu setelah memberikan nomor antrian
Mengarahkan peserta menuju Service Officer
Menawarkan bantuan "Bapak/Ibu ada yang bisa kami bantu?”
Membukakan pintu (jika memungkinkan) sedikit membungkuk dan kepala sedikit mengangguk
Berikut adalah segmen peserta yang dapat dilayani tatap muka selama masa Pandemi covid 19 adalah:
PPNPN
PBPU KELAS 1
PBI
PPU SWASTA
PANDAWA merupakan singkatan dari ?
Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp
Panduan Administrasi Menggunakan Whatsapp
Pelayanan peserta melalui Whatsapp
Panduan pelayanan Administrasi melalui Whatsapp
Yang termasuk hak peserta BPJS Kesehatan adalah sebagai berikut, kecuali:
Menentukan FKTP yang diinginkan saat mendaftar
Memperoleh kartu peserta
Membayar iuran rutin setiap bulan
Menyampaikan pengaduan, kritik dan saran
Waktu tunggu untuk pelayanan administrasi adalah:
30 menit
10 menit
15 menit
22 menit
Bagaimana Pelayanan kepada HRD Badan Usaha yang belum terdaftar sebagai Peserta jika datang kekantor BPJS kesehatan?
Satpam mengarahkan untuk bertemu dengan Staf Kepesertaan/BRO/PPP KC di UP3 (tanpa mengambil nomor antrian);
Satpam mengarahkan untuk bertemu dengan Staf RO / kepatuhan di UP3 (tanpa mengambil nomor antrian);
Satpam mengarahkan ke loket Administrasi
Tidak dilayani dan diarahkan melakukan update data melalui Edabu
Berapa jumlah Asesories yang boleh digunakan oleh satpam? Sebutkan!
mengenakan 1 jam tangan dan/atau 1 cincin
mengenakan 1 jam tangan, 1 cincin dan 1 kalung
mengenakan 1 jam tangan, 1 cincin, 1 kalung dan 1 gelang
salah semua
Yang dilakukan Satpam ketika Anda datang:
Merokok di area pelayanan peserta
Tertawa dan bergurau dengan pengunjung ataupun rekan lain
Makan dan minum di area pelayanan
Sikap tubuh siaga namun tidak kaku
Yang tidak boleh dilakukan Satpam karena merusak citra BPJSK, kecuali
Merokok di area pelayanan peserta
Tertawa dan bergurau dengan pengunjung ataupun rekan lain
Makan dan minum di area pelayanan
Satpam mengecek kelengkapan isian ceklis sebelum memberi antrian
Pernyataan yang benar saat satpam melayani ibu hamil adalah
Memberikan kartu identitas khusus (kartu merah) dengan kedua tangan dan mengarahkan peserta dengan telapak tangan tertutup untuk untuk langsung ke Service Officer dengan mengikuti antrian.
Memberikan kartu identitas khusus (kartu merah) dengan kedua tangan dan mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk untuk langsung ke Service Officer tanpa mengikuti antrian.
langsung memberikan antrian
Satpam membantu penulisan form
yang dilakukan satpam sebelum memberikan antrian adalah?
Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk menunggu pada ruang tunggu layanan apabila keseluruhan berkas telah lengkap.
Memastikan kelengkapan isian ceklis ((kelengkapan persyaratan, nomor handphone, FKTP dan alamat jika berbeda dengan KTP)
Memastikan kelengkapan isian ceklis (kelengkapan persyaratan dan nomor handphone)
semua benar
Penampilan satpam yang benar adalah, kecuali
Wajah bersih dan rapi
Panjang rambut tidak melewati kerah baju, panjang poni tidak menutup mata
berjenggot tipis
Tidak berkumis atau kumis tidak melewati garis bibir atas
Standar Alat Pelindung Diri (APD) yang digunakan oleh satpam, kecuali
Face shield/ kacamata
Masker
Sarung tangan
Topi
Sikap selama layanan satpam yang benar dibawah ini, kecuali!
Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban
Sikap tubuh siaga namun tidak kaku
Suara intonasi netral (nada tidak tinggi ataupun rendah), artikulasi jelas
Pembawaan tegang dalam (berkomunikasi dengan customer)
Jenis transaksi manakan yang masuk kateogri PIPP?
Cek perbedaan tagihan
Perubahan Puskesmas/Dokter/Klinik
Perubahan Kelas Rawat
Perubahan Identitas
