Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Rodzaje rezerwacji

Total questions: 14

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Do hotelu wpłynęło zamówienie na usługi. W związku z tym recepcjonista musi dokonać rezerwacji pokoi, miejsc w restauracji hotelowej, sali konferencyjnej i usługi fitness. Które narzędzie jest odpowiednie do tego celu?

a)

Globalny portal rezerwacyjny

b)

Portal oceniający standard usług hotelarskich

c)

Program komputerowy dla hoteli

2.

Recepcjonista hotelu sieciowego w Warszawie przyjął rezerwację od touroperatora, za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego umożliwiającego rezerwację np.: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, promowych, wynajmu samochodów, biletów do teatru. W którym systemie dokonano rezerwacji?

a)

W Regionalnym Systemie Rezerwacji

b)

W Lokalnym Systemie Rezerwacji

c)

W Globalnym Systemie Dystrybucji

3.

System rezerwacyjny, obsługujący gości indywidualnych oraz przedsiębiorstwa w zakresie sprzedaży usług hotelarskich, to?

a)

centralny system rezerwacyjny

b)

wirtualny system hotelowy

c)

hotelowy system rezerwacyjny

4.

Najwszechstronniejszy system rezerwacyjny, działający na linii hotel – pośrednik, oferujący możliwość sporządzania różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, wynajmu samochodu, to

a)

internetowa wyszukiwarka rezerwacji

b)

wewnętrzny system hotelowy

c)

globalny system dystrybucji

5.

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony www wybranego przez gościa hotelu odbywa się:

a)

w określonych godzinach

b)

w wyznaczonym terminie

c)

przez całą dobę

6.

Zarezerwowana ilość pokoi przekracza ilość dostępnych pokoi w obiekcie

a)

Last second

b)

Overbooking

c)

rooming list

7.

Pracownik recepcji przyjmujący rezerwację telefoniczną na usługi hotelarskie w pierwszej kolejności powinien .....

a)

podać numer rezerwacji

b)

ustalić termin pobytu

c)

zapytać o położenie pokoju

8.

Który rodzaj rezerwacji umożliwia gościowi rejestrację w hotelu rano, tuż przed końcem pierwszej doby hotelowej, be ryzyka anulowania tej rezerwacji przez hotel ?

a)

rezerwacja niegwarantowana

b)

rezerwacja wstępna

c)

rezerwacja gwarantowana

9.

Imienny dokument potwierdzający zarezerwowane

i opłacone wcześniej usługi noclegowe w hotelu, to .......... .

a)

czek podróżny

b)

przelew bankowy

c)

voucher

10.

Który rodzaj rezerwacji wymaga przedpłaty?

a)

niepotwierdzona

b)

gwarantowana

c)

potwierdzona

11.

wymaga bezwzględnego potwierdzenia na piśmie z podaniem warunków płatności lub dokonania przedpłaty. Jeśli gość nie zgłosi się w terminie, rezerwacja jest automatycznie utrzymywana do dnia następnego. Hotel wówczas obciąży gościa kosztami pokoju - bez śniadania" - to opis rezerwacji

a)

finalna

b)

wstępna

c)

gwarantowanej

12.

co oznacza skrót GDS ?

a)

główny system dystrybucji

b)

globalny system dystrybucji

c)

generalny system dystrybucji

13.

Funkcje systemu CRS to:

a)

rezerwacje i sprzedaż biletów lotniczych

b)

rezerwacja środków transportu

c)

rezerwacje hotelowe

d)

wszystkie z powyższych

14.

Do GDSów zaliczamy:

a)

Trivago, Sabre

b)

Sabre, Galileo, Amadeus, Worldspan

c)

Sabre, Amadeus