عملية اتصال بين كل من البائع والمشتري وتهدف لتحقيق الرضا والاشباع للمشتري والربح للبائع

بداية نشوء التجمعات الإنسانية وجد الفرد نفسه في حاجه لتلبية حاجاته المتعددة