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WorksheetsLes métiers de la relation client
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Quelles sont les compétences particulièrement requises pour occuper un poste de conseiller(e) de vente?
Une bonne connaissance des règles en merchandising.
La prise d'initiative et le goût pour le challenge.
Une bonne connaissance des règles d'hygiène et de sécurité.
La gestion administrative des dossiers clients.
Définir les gammes de produits à mettre en rayon.
Quelles sont les compétences particulièrement requises pour occuper un poste d'hôte(sse) d'accueil?
Le goût pour l'innovation et la prise d'initiative.
La maîtrise d'au moins une langue étrangère.
Connaître les procédures de remboursement et de retour des marchandises.
Etre trilingue.
Réaliser les plannings et animer les équipes d'hôtes(sses) d'accueil.
Quelles sont les compétences particulièrement requises pour occuper un poste de commercial(e)?
Maîtrise des techniques commerciales, de vente.
Maîtrise de l'anglais.
Maîtrise des techniques et outils de communication.
Capacités relationnelles et de négociation.
Connaissance du droit commercial
La (les) perspective(s) d'évolution du (de la) commercial(e) est (sont):
Acheteur(se) industriel(le)
Directeur(rice) commercial(e)
Négociateur(rice) à l'international
Chargé(e) d'affaires
Les métiers avoisinants celui de commercial(e):
Vendeur(se)
Technicien(ne) support clients
Vendeur(se) conseil
Technico-commercial(e)
Commercial(e) services aux entreprises
Poursuite d'études post-bac possibles pour exercer le métier d'hôte(sse) d'accueil:
BTS Tourisme
Mention Complémentaire accueil-réception
Baccalauréat métiers de l'accueil
BTS Management hôtellerie restauration Option A: management d'une unité de restauration
Ecoles privées d'hôtes(sses) d’accueil
Salaire moyen d'un(e) hôte(sse) d'accueil débutant(e):
SMIC (1 445 euros bruts par mois) lorsque salarié(e).
Un fixe d’environ 1 500 euros bruts mensuels, plus commissions et primes.
SMIC (1 445 euros bruts mensuels), auxquels peuvent s’ajouter des primes.
Recruté(e) à la mission, il/elle touche un forfait journalier variable en fonction de la manifestation.
1150€ - 1400€ Net/mois
Diplômes qui forment au métier d'hôte(sse) d'accueil:
Aucune formation n’est imposée.
Métier accessible pour une première expérience professionnelle.
Bacs conseillés : S, L, ES, STMG ou bac pro (Accueil - relation clients et usagers, Secrétariat, Services de proximité et vie locale…), éventuellement suivis d’une mention complémentaire Accueil réception.
Au niveau bac+2, les BTS et DUT des secteurs tourisme, bureautique, commerce et hôtellerie sont recherchés.
La tendance est à la hausse des qualifications, dans un contexte de polyvalence accrue du métier.
Vendeur(se) en magasin - 51,3% est le plus haut taux de recrutement constaté pour le profil d'étude:
Bac+3
Bac Ou Équivalent
Ecole De Commerce
Bac+2
Bac+1
Vendeur(se) en magasin- On peut débuter avec le CAP. Toutefois, pousser jusqu'au ...... permet d'évoluer plus vite vers des fonctions d'encadrement.
BTS Management des unités commerciales
DUT Techniques de commercialisation
BTS Négociation et relation client
BTS Négociation et Digitalisation de la relation client
BTS Management commercial opérationnel
Vendeur(se) en magasin- 50,9% des étudiants de BTS MCO - Management Commercial Opérationnel proviennent de :
Bac ES
Bac Pro
Bac STMG
Autres Et Vie Active
Un étudiant de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sera aussi performant dans la relation client présentielle que dans celle instaurée à distance et se trouvera particulièrement à l'aise dans le relationnel inhérent à la digitalisation de l'activité commerciale (sites web, réseaux sociaux, applications, e-mailing...). Exemples de métiers pouvant être intégrés au terme de ce BTS:
Chagé(e) de clientèle banque ou assurance
Concessionnaire automobile
Agent immobilier(e)
Agent d'accueil en agence bancaire
Vendeur en magasin
En moyenne, classement des métiers les mieux rémunérés:
- Conseiller(e) de vente / Commercial(e) / Hôtes(se) d'accueil
Hôtes(se) d'accueil / Commercial(e) / Conseiller(e) de vente /
Commercial(e) / Conseiller(e) de vente / Hôtes(se) d'accueil
Conseiller(e) de vente / Hôtes(se) d'accueil / Commercial(e)
La principale mission de l'attaché commercial, c'est de faire croître le chiffre d'affaire au maximum ! Pour cela, il doit trouver un maximum de prospects pour faire progresser le nombre de ses clients de sa base de données. Il doit contacter ses clients et prospects et éventuellement se déplacer chez eux. Quel(s) diplôme(s) prépare(nt) à ce métier?
Bac métiers du commerce & de la vente Option A
Bac métiers du commerce & de la vente Option B
BTS Négociation et relation client
BTS Management des Unités Commerciales
BTS Négociation et Digitalisation de la relation client
La principale mission de l'attaché commercial, c'est de faire croître le chiffre d'affaire au maximum ! Pour cela, il doit trouver un maximum de prospects pour faire progresser le nombre de ses clients de sa base de données. Il doit contacter ses clients et prospects et éventuellement se déplacer chez eux. Quel(s) diplôme(s) prépare(nt) à ce métier?
Bac métiers du commerce & de la vente Option A
Bac métiers du commerce & de la vente Option B
BTS Négociation et relation client
BTS Management des Unités Commerciales
BTS Négociation et Digitalisation de la relation client
