wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

การบริหารงานคุณภาพในองค์การ

Total questions: 45

Worksheet time: 45mins

Name
Class
Date
1.

ข้อใดเป็นลักษณะขององค์การ

a)

มีโครงสร้าง มีการบังคับบัญชา

b)

แบ่งงาน จัดสรรหน้าที่

c)

การรวมบุคคล

d)

ทำกิจกรรมอย่างใดอย่างหนึ่งโดยไม่ต้องมีความสัมพันธ์

2.

ข้อใดไม่ใช่จุดอ่อนขององค์การแบบราชการตามแนวคิดทฤษฎีดั้งเดิมของแมค วีเบอร์ (max weber)

a)

สายการบังคับบัญชาไม่ชัดเจน

b)

การแบ่งงานกันทำ

c)

ไม่เคร่งครัดในกฎเกณฑ์ระเบียบวินัย

d)

เล่นที่องค์การ ละเลยปัญหาของคน

3.

ทฤษฎีที่เน้นเรื่องมนุษยสัมพันธ์ การกำหนดผลผลิตด้วยความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นปัจจัยที่สำคัญคือข้อใด

a)

ทฤษฎีดั้งเดิม

b)

ทฤษฎีเก่า

c)

ทฤษฎีทางสังคม

d)

ทฤษฎีสมัยใหม่

4.

ข้อใดไม่ใช่การมอบหมายงานที่ดี

a)

ให้เวลาเต็มที่

b)

สร้างทัศนคติที่ดี

c)

กำหนดความคาดหวังที่ต้องการ

d)

การประเมินความรู้ผู้รับมอบหมายงาน

5.

ข้อใดคือผลของการมอบหมายงาน

a)

ได้ผลกำไร

b)

ได้งาน

c)

ได้เวลา

d)

ได้ลูกน้องเก่ง

6.

ข้อใดไม่ได้เป็นกลยุทธ์การบริหารเชิงคุณภาพที่ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม

a)

7 ส หรือ 7 s

b)

ระบบ QQC

c)

วงจร PDCA

d)

JIT

7.

ข้อใดมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคล

a)

บรรยากาศในองค์การ

b)

การสร้างสัมพันธภาพ

c)

การจูงใจ

d)

ครอบครัว

8.

พฤติกรรมองค์การ (Organizational Behavior : OB) เป็นการศึกษาเกี่ยวกับข้อใด

a)

การบริหารงาน

b)

โครงสร้าง

c)

บุคคล

d)

พฤติกรรมการทำงาน

9.

ข้อใดไม่ได้เป็นปัจจัยที่เป็นตัวกระตุ้นให้พนักงานเกิดความพึงพอใจ

a)

การทำงานเป็นทีม

b)

สวัสดิการ

c)

ค่าตอบแทน

d)

เวลาทำงาน

10.

ข้อใดเป็นความสำคัญของวัฒนธรรมต่อองค์การ

a)

เกิดความขัดแย้ง

b)

เกิดความมีเหตุผล

c)

เกิดความพอประมาณ

d)

เป็นได้ทั้งปัจจัยเกื้อกูลหรืออุปสรรคต่อการดำเนินงานขององค์การ

11.

ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของวัฒนธรรมองค์การ

a)

ช่วยในการปรับตัวต่อสภาพแวดล้อมภายนอก

b)

ช่วยประสมประสานภายใน

c)

ช่วยทางเศรษฐกิจ

d)

เป็นสัญลักษณ์อย่างหนึ่งขององค์การ

12.

วัฒนธรรมองค์การที่ส่งผลและมีความสัมพันธ์กับการบริหารภายในองค์การคือข้อใด

a)

ความสนใจ

b)

ความแตกต่าง

c)

ภาษา

d)

ธรรมชาติมนุษย์

13.

มีโรงงานติดแม่น้ำ และรับผิดชอบต่อสังคมโดยการไม่ปล่อยน้ำเสียลงในแม่น้ำลำคลองที่อยู่ในละแวกชุมชนเกี่ยวข้องกับข้อใดที่สุด

a)

ค่านิยมเชิงลบ

b)

องค์ประกอบหลักของวัฒนธรรมองค์การ

c)

ความเชื่อส่วนบุคคลของพนักงาน

d)

ทัศนคติขององค์การ

14.

ข้อใดไม่ได้เป็นวัฒนธรรมของการที่จะสามารถนำพาองค์การไปสู่ความสำเร็จ

a)

ขายสินค้าให้ได้มากขึ้น

b)

ตรงต่อเวลา

c)

ยึดมั่นในผลกำไร

d)

พยายามให้เกิดความขัดแย้งรุนแรงน้อยที่สุด

15.

การขับเคลื่อนวงจร PDCA ต้องเริ่มที่จุดใดก่อน

a)

P

b)

D

c)

C

d)

A

e)

จุดไหนก็ได้ขึ้นอยู่กับลักษณะและการใช้งานของแต่ละขั้นตอน

16.

ข้อใดเป็นวัตถุประสงค์ที่สำคัญยิ่งของ TQM

a)

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

b)

การวางแผนเชิงกลยุทธ์

c)

การมุ่งเน้นทรัพยากรมนุษย์

d)

การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด

17.

การนำ Six Sigma มาวางแผนกลยุทธ์ขององค์การกับความสำเร็จในเรื่องใด

a)

ลดข้อบกพร่องในกระบวนการทำงาน

b)

ก็มีประสิทธิภาพในการตัดสินใจ

c)

เกิดคุณภาพในมุมมองของลูกค้า

d)

เกิดผลประกอบการที่ดี

18.

ข้อใดคือแผนกลยุทธ์ขององค์การเพื่อนระบบคุณภาพของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

a)

TQA

b)

CRM

c)

Six Sigma

d)

QSME

19.

ข้อใดคือระบบอัตโนมัติด้วยสัมผัสมนุษย์ (automation with human touch)

a)

JIT

b)

TQM

c)

CRM

d)

Six Sigma

20.

บุคคลใดที่มีความสำคัญที่สุดในการทำกิจกรรมคุณภาพและเพิ่มผลผลิต

a)

ผู้บริหาร

b)

ผู้ประเมิน

c)

พนักงาน

d)

ลูกค้า

21.

ข้อใดไม่ใช่เอกสารระบบคุณภาพ ISO 9000 ที่ต้องมีการจัดเตรียม

a)

เอกสารสนับสนุน

b)

การจัดทำคำอธิบายลักษณะปัญหา

c)

ผังกระบวนการทางธุรกิจ

d)

การจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน

22.

องค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐานหรือ ISO มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ใด

a)

กรุงเทพฯ ประเทศไทย

b)

กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส

c)

กรุงนิวยอร์ค ประเทศสหรัฐอเมริกา

d)

กรุงเจนีวา ประเทศสวิตเซอร์แลนด์

23.

ประเทศไทยเป็นสมาชิกขององค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน ISO ข้อใด

a)

Member body

b)

Remember body

c)

Subscribe Membership

d)

Correspondent member

24.

การจัดทำเอกสารระบบคุณภาพเป็นขั้นตอนที่เท่าไรของการดำเนินงานสู่ระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 : 2015

a)

ขั้นตอนที่ 1

b)

ขั้นตอนที่ 2

c)

ขั้นตอนที่ 3

d)

ขั้นตอนที่ 4

25.

ข้อใดไม่ใช่หลักการความเป็นผู้นำ (Leadership) ในหลักการบริหารคุณภาพ

a)

จัดสรรทรัพยากรที่จำเป็น

b)

กำหนดความเป็นเอกภาพของวัตถุประสงค์

c)

กำหนดวิสัยทัศน์ที่ท้าทาย

d)

ให้อิสระในการปฏิบัติงานตามหน้าที่และความรับผิดชอบ

26.

คู่มือคุณภาพประกอบด้วยข้อใด

a)

ขอบเขตของการทำงาน

b)

เอกสารขั้นตอนการทำงาน

c)

นโยบายขององค์การ

d)

คำอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการทำงาน

27.

ข้อใดเป็นเทคนิคการเขียนเอกสารในระบบคุณภาพ

a)

อธิบายถูกต้อง ครบถ้วน

b)

อธิบายคำศัพท์ คำย่อที่ใช้

c)

เขียนข้อความให้ละเอียดทุกขั้นตอน

d)

ใช้คำศัพท์ ภาษาที่เกี่ยวกับคุณภาพ

28.

ข้อใดไม่ใช่แบบฟอร์มที่ใช้ในการควบคุมเอกสาร

a)

บันทึกการแก้ไขเอกสาร

b)

กฎระเบียบของบริษัท

c)

บัญชีผู้ถือครองเอกสาร

d)

แบบฟอร์มขอดำเนินการเรื่องเอกสาร

29.

ข้อใดเป็นเอกสารที่ควบคุมโดยหน่วยงานเจ้าของเอกสาร

a)

เอกสารทางเทคนิค

b)

กฎระเบียบของบริษัท

c)

บัญชีผู้ถือครองเอกสาร

d)

บันทึกการแก้ไขเอกสาร

30.

ตรวจติดตามและตรวจประเมินใหม่ เพื่อรับรองระบบคุณภาพ จะดำเนินการใหม่เมื่อครบกี่ปี

a)

3 ปี

b)

5 ปี

c)

2 ปี

d)

4 ปี

31.

ข้อใดเป็นคุณสมบัติของผู้ที่ตรวจติดตามระบบคุณภาพ

a)

ต้องมีความสามารถในการตรวจติดตามภายใน

b)

ผ่านการอบรมเรื่องการตรวจประเมิน

c)

สามารถเป็นผู้ตามที่ดี

d)

มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

32.

ความขัดแย้งแบบพอใจ - ไม่พอใจ (Approach - Avoidance Conflict) คือข้อใด

a)

รักพี่เสียดายน้อง

b)

หนีเสือปะจระเข้

c)

ทั้งรักทั้งแค้น

d)

ไม่รู้จะเลือกสิ่งไหนดี

33.

ข้อใดหมายถึงความขัดแย้ง

a)

สภาพการณ์ที่บุคคลสองฝ่าย มีความคิดเห็นหรือความเชื่อที่ไม่ตรงกัน

b)

การต่อสู้ การทำสงคราม

c)

ก็ต่อสู้ดิ้นรน

d)

พฤติกรรมที่สอดคล้องต้องกัน

34.

ข้อใดเป็นแนวคิดใหม่เรื่องความขัดแย้ง

a)

เป็นความล้มเหลว

b)

เป็นสิ่งที่ไม่จำเป็น

c)

มีทั้งคุณและโทษ

d)

เป็นผลร้าย

35.

ข้อใดไม่ใช่แนวทางการแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง

a)

การไม่ยอมจำนน

b)

การแข่งขัน

c)

การประนีประนอม

d)

การหลีกเลี่ยง

36.

ข้อใดไม่ใช่ยุทธวิธีการแก้ไขความขัดแย้ง

a)

ขึงขังเอาจริงเอาจัง

b)

หากเห็นฝ่ายหนึ่งกำลังไม่สบายใจ ขอให้รอไว้ระยะหนึ่ง

c)

พูดในสิ่งที่คับข้องหมองใจ

d)

ก่อนที่จะตำหนิควรยกย่องชมเชยก่อน

37.

ความหมายของความเสี่ยงในมุมมองขององค์การทั่วไป จะเกิดผลกระทบตามข้อใด

a)

ไม่แน่นอน

b)

การขาดทุน

c)

เชิงบวกและเชิงลบ

d)

เชิงลบ

38.

ข้อใดเป็นสาเหตุแห่งความเสี่ยง

a)

การลงทุนไม่ให้ผลตอบแทนตามที่คาด

b)

แผนงาน/โครงการใหม่ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

c)

การละเลยกระบวนการทางธุรกิจ

d)

ถูกทุกข้อ

39.

ข้อใดเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดกรอบการบริหารความเสี่ยงที่ยั่งยืน

a)

การมีกรอบการบริหารความเสี่ยง

b)

การมีระบบ

c)

การประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมการบริหารความเสี่ยงอย่างสม่ำเสมอ

d)

ถูกทุกข้อ

40.

การมอบหมายงานมีกี่ประเภท

a)

2 ประเภท

b)

4 ประเภท

c)

3 ประเภท

d)

5 ประเภท

41.

คุณครูชื่ออะไร

a)

จริยาภร โคกสุก

b)

จริยาภร โคกสุข

c)

จริยาภรณ์ โคกสุก

d)

จริยาพร โคกสุข

42.

ทฤษฎีองค์การมีกี่ทฤษฎี

a)

3 ทฤษฎี

b)

5 ทฤษฎี

c)

2 ทฤษฎี

d)

6 ทฤษฎี

43.

การจัดโครงสร้างขององค์การสามารถแบ่งออกได้เป็นกี่ประเภท

a)

5 ประเภท

b)

7 ประเภท

c)

9 ประเภท

d)

3 ประเภท

44.

วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพในองค์การที่นิยมใช้มีกี่วิธี

a)

2 วิธี

b)

3 วิธี

c)

3 วิธี

d)

4 วิธี

45.

นิสัยแห่งคุณภาพกองทรัพยากรบุคคลเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การมีทั้งหมดกี่ประการ

a)

7 ประการ

b)

11 ประการ

c)

15 ประการ

d)

9 ประการ

Similar Resources on Wayground

แบบทดสอบ ระบบคอมพิวเตอร์และการประยุกต์ใช้งานเทคโนโลยีการศึกษา

40 questions

แบบทดสอบ ระบบคอมพิวเตอร์และการประยุกต์ใช้งานเทคโนโลยีการศึกษา

quiz

Worksheet

•

1st Grade

ทบทวนกฎหมายในชีวิตประจำวัน

40 questions

ทบทวนกฎหมายในชีวิตประจำวัน

quiz

Worksheet

•

1st Grade

หลังเรียนงานเกษตร ป.6

40 questions

หลังเรียนงานเกษตร ป.6

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade