NEW
Font size
WorksheetsPeşəkar ünsiyyətqurma və təhliletmə bacarıqları.
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Müştəri ilə ünsiyyət zamanı hansı mərhələlərdən istifadə olunur? Biri səhvdir:
müştəri ilə əlaqə yaratmaq
müştərinin tələbatını aşkarlamaq
məhsulu təqdim etmək
sualları cavablandırmamaq
satışı həyata keçirmək
Biri peşəkar etikada əxlaqi dəyər kimi götürülmür:
düzlük
nəzakətlilik
ədalətlilik
vicdanlılıq
səbirsizlik
Biri peşəkar etikanın struktur komponenti deyil:
düzlük
yalan
nəzakət
vicdan
səbir
Peşəkar ünsiyyət formalarına aid deyil:
mübahisə
polemika
davranış
işgüzar söhbət
telefon danışıqları
Sual növü deyil:
informasiyanı dəqiqləşdirən
mübahisəli fikirlərə münasibət bildirən, onları araşdıran
anlaşılmaz məqamları aydınlaşdıran
informasiyanın dəqiqləşdirilməsinə xidmət edən
qarşı tərəfi vəziyyətdən çıxarmamaq
Unsiyyət zamanı xoşagəlməz əhval yaranması ilə xarakterizə olunan məqamlar. Biri düzgün deyil:
danışanın fikirlərinə qarşı hövsələsizlik nümayiş etdirmək
danışana qarşı səmimilik
ifrat emosionallıq
danışana qarşı laqeydlik və diqqətsizlik
danışanı sonadık dinləmədən sual vermək
Biri replika növü deyil:
qoşulmamaq replikası
situativ replika
sual-cavab replikası
təkrar replika
qoşulma replikası
Biri formal ünsiyyətin xüsusiyyətinə aiddir:
Şəxsi xarakter daşıyır.
İnsanlar arasında qarşılıqlı məlumat və fikir mübadiləsidir.
Şəxsin hər hansı müəssisədə rəsmi statusu ilə şərtlənmir.
Bir təşkilatda, müəssisədə olan rəsmi statusu ilə şərtlənən ünsiyyətdir.
Əlverişli şərait olduqda, öz-özünə təşəkkül edir.
Biri rəhbərin şəxsi xüsusiyyətlərinə aid deyil:
insanlara təsir göstərmək qabiliyyəti;
emosional tarazlılıq;
nailiyyətə can atmaq;
yaradıcı olmamaq
ünsiyyətcil olmaq;
İntonasiyanı formalaşdıran tələffüz elementləri. Biri düzgün deyil:
fasilə
durğu
melodiya
temp
jest
