WorksheetsDIREDIREAG-SESION 2--MDO 0BJETIVO, SEGMENTACION
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
¿Cuántas variables puede aplicar una agencia financiera para segmentar su mercado?
Ninguna variable
Una variable
Más de una variable
Dos variables
Varían de acuerdo a su ubicación, tipo de negocio o trabajo que mantenga
Las necesidades financieras de los clientes
Las necesidades de un sector
Las necesidades de las diferentes empresas
Las necesidades de las microempresas
Elige el tipo de cliente que NO corresponde según la clasificación de la cartera de clientes de la SBS
Mediana Empresa
Gran empresa
Corporativos
Mini empresa
Facilita atender los requerimientos financieros de los clientes y brindar una rápida atención de los mismos
La segmentación geográfica
Los niveles socioeconómicos
La clasificación de la cartera de clientes
La clasificación demográfica
La segmentación del mercado en función de la perspectiva psicológica de los consumidores, lo que valoran o consumen, corresponde a la variable
Demográfica
Conductual
Psicográfica
Socioeconómica
Determinar correctamente las necesidades de nuestros clientes nos permitirá ofrecer:
Solo servicios digitales
Solo productos pasivos
Los productos de nuestra cartera sean estos de financiamiento (activos) como de ahorro (pasivos). los productos de nuestra cartera sean estos de financiamiento (activos) como de ahorro (pasivos)
Cubrir obligaciones con la Sunat
Aplicar la estrategia correcta dependerá de
Compra de inmuebles
Haber identificado el segmento al que pertenece el cliente así como las necesidades que busca cubrir
Compra de maquinarias y equipos
Compra de activos fijos
¿Qué factores nos permiten determinar el mercado objetivo de una IFI?
Capital de Trabajo y recursos humano
Geográficos, edad, sexo, intereses
Los tipos de empresas de la zona
Dinero, capital y personal
Las necesidades financieras de los clientes se pueden clasificar en dos, para las operaciones activas:
Financiación del circulante y de las inversiones
Financiación del circulante y de los depósitos
Defensa y ahorro / persona natural
Protección y economía /persona jurídica
El mercado objetivo de una IFI , esta formado por
Personas naturales y jurídicas que atiende la competencia
Persona dependiente e independientes que trabajen para empresas privadas
Los cliente corporativos, grandes y medianas empresas
Personas naturales y jurídicas dentro de una zona de influencia
Nos permitirá captar los clientes que buscamos y fidelizar a los que ya atendemos
Diseñar estrategias diferenciadas
Segmentando psicográficamente
La tecnología y la infraestructura
Dependiendo de la clasificación de la SBS
Cuando segmentamos el mercado nos permite :
Encontrar clientes familiares que tiene los mismos ingresos
Identificar a clientes que tienen el mismo empleador
Identificar a los clientes que han presentado algun reclamo
Diseñar estrategias que les permitan cumplir con las metas y objetivos
Segmentar es
Buscar personas que tengan los mismos ingresos
Dividir el mercado en grupos mas pequeños que tienen las mismas características y necesidades parecidas
Agrupar grupos que tienen los mismos gustos
Dividir el mercado en grupos homogeneos que tienen los mismos gustos
El grupo de consumidores que adquiere o use los productos y/o servicios de una empresa es
Los consumidores finales
Los cliente corporativos, grandes y medianas empresas
El mercado propósito
El mercado objetivo
¿cuales son las variables mas comunes para segmentar el mercado?
cuantitativa y cualitativa
física y mental
geográfica, demográfica, psicografica, socioeconomica e industrial
física y mental
la variable psicografica determina:
naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o barrios
Clase social, estilo de vida o características de personalidad
edad, genero, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar etc.
conocimiento y actitudes
la segmentación geográfica
edad, genero, tamaño de la familia.
ciclo de vida familiar, ingresos, ocupación
escolaridad, religión, raza
naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o barrios
para que sean útiles, los segmentos de mercado deben ser:
Medibles, accesibles, sustanciales, diferenciables, aplicables
masivos y no masivos
pequeños, grandes, medianos
extensos y amplios
