Укажите, какие этапы будут входить в разработку стратегии инновационного маркетинга

Современные тенденции инновационного маркетинга, это, например, применение:

Вы получили отчет по среднему индексу потребительской лояльности ваших клиентов. Каким числом может быть этот индекс?

Сейчас пятница. До начала этой недели у вас было 1400 клиентов, а с начала недели к вам пришло еще 100 новых клиентов. Ушло от вас за неделю всего 15 клиентов. Посчитайте показатель оттока.