WorksheetsMedierea conflictelor
Total questions: 11
Worksheet time: 8mins
O modalitate de soluționare a conflictelor este
colaborarea
enumerarea succeselor
discuția cu părinții
Medierea se poate realiza cu:
numai un mediator
mediator susținut de polițist
ajutorul a mai multor mediatori
Calitatea procesului de mediere depinde de:
calitatea studiilor în domeniu
temperamentul celor în conflict
acțiunea realizată în conformitate cu Legislația în domeniul medierii
Mediatorul ,pentru a identifica problemele clienților trebuie să să se intereseze de:
nivelul de trai
sentimentele pe care le-au avut în timpul când sa produs conflictul
martorii conflictului
Medierea se începe cu discuția despre:
identificarea problemelor
identificarea problemelor din copilărie
emisiunile TV preferate
Mediatorul în timpul medierii:
Oferă soluții de rezolvare
Oferă soluții pentru alegere
Nu dă soluții
Unul din principiile medierii este:
Confidențialitatea
Prietenia cu clienții
Abilitatea de a alcătui chestionare
Participanții la mediere manifestă diverse forme de comportament. Unul din ele este:
Stema
Tunul
Grenada
Principiul medierii “neutralitatea” presupune ca mediatorul:
Să informeze membrii familiei de etapele medierii
Să informeze în egală măsură ambele părți în conflict
Să nu informeze nici o parte a conflictului
O caracteristică în etica profesională a mediatorului este:
Punctualitatea
Abilitatea de a completa formularele
Onestitatea
Selectează care din caracteristicile de mai jos pot fi atribuite unui mediator:
Mediatorul este un facilitator al comunicării și al dialogului
Mediatorul promovează înțelegerea între părți
Mediatorul asistă părțile în vederea identificării problemelor intereselor
