WorksheetsOsoby niepełnosprawne w hotelu
Total questions: 10
Worksheet time: 14mins
Ile powinna wynosić maksymalna wysokość lady recepcyjnej do obsługi gości poruszających się na wózku inwalidzkim?
A. 110 cm
B. 100 cm
C. 90 cm
D. 80 cm
Wskaż jakie rozwiązanie powinno byc zastosowane przez hotel w przypadku obsługi osób na wózku, gdy nie ma obniżonej lady recepcyjnej.
A. Obsługa gościa przy stoliku obok recepcji
B. Pracownik wypełnia dokumenty za gościa.
C. Pracownik prosi osobę towarzyszącą gościowi o wypełnienie dokumentów
D.Obsługa rezygnuje z procedury check in.
Drzwi wejściowe do hotelu dla osoby poruszającej się na wózku powinny być:
A. obrotowe
B. automatycznie otwierane
C. ręcznie otwierane
C. z sygnałem dźwiękowym
Pracownik obsługuje osobę niepełnosprawną intelektualne. Co powinien zrobić, gdy nie zrozumiał, co osoba do niego powiedziała?
A. Przytakiwać, żeby tylko nie wyprowadzić gościa z równowagi.
B. Domyślać się i jak najszybciej dokończyć wypowiedź za gościa
C. Poprosić o powtórzenie i , dla pewności, powtórzyć, co gość powiedział
D. Poprosić o pomoc innego pracownika, zaznaczając, że nie możemy zrozumieć.
Powierzchnia manewrowa w j.m. umożliwiająca pełny obrót wózka inwalidzkiego to
A. koło o średnicy 180 cm
B. koło o średnicy 150 cm
C, kwadrat o boku 180 cm
D. kwadrat o boku 150 cm
Mapa plastyczna hotelu to
A. obrazkowy plan hotelu rozdawany wszystkim gościom
B. czytelny plan hotelu przeznaczony dla osób niepełnosprawnych intelektualnie
C. trójwymiarowy model powierzchni hotelu przeznaczony dla gości niewidomych
D. rysunkowy plan całego hotelu z sygnałami dźwiękowymi dla osób niewidomych
Pracownik hotelu rozmawiając z osobą głuchą, której towarzyszy tłumacz powinien
A. rozmawiać z tłumaczem i nie patrzeć na osobę głuchą
B. rozmawiać z osobą głuchą mówiąc bardzo głośno
C. zwracać się do osoby głuchej, ale słuchać odpowiedzi tłumacza
Udogodnieniem dla gości niewidomych nie jest
A. stosowanie kontrastowych kolorów.
B. informacje mówione w windzie.
C. stosowanie wypukłych numerów pokojów.
D. sygnalizacja świetlna przetwarzająca sygnał telefonu.
Kelner wskazując miejsce osobie na wózku powinien wziąć pod uwagę
A. które miejsca są dedykowane osobom niepełnosprawnym ruchowo.
B. gdzie będzie wygodnie kelnerom obsługiwać tę osobę.
C. gdzie ta osoba ma życzenie usiąść.
W jaki sposób pracownik hotelu powinien pomóc osobie podczas ataku padaczki?
A. Wezwać karetkę pogotowia.
B. Zabezpieczyć głowę osoby, która ma atak, przed poobijaniem.
C. Wsadzić coś twardego do ust osobie, która ma atak, żeby sobie nie pokaleczyła języka.
D. Kilka razy klepnąć w policzek, żeby się przebudziła.
