wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

rozp usl

Total questions: 16

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Zgodnie z wymaganiami kategoryzacyjnymi, codzienna zmiana pościeli, zgodnie z życzeniem gościa, nie będzie usługą dodatkowo płatną w hotelu

a)

tylko 5*

b)

3*, 4* i 5*

c)

tylko 4* i 5*.

d)

1*, 2*, 3*, 4* i 5*

2.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

3.

Którą z podanych usług świadczy nieodpłatnie swoim gościom każdy obiekt hotelarski?

a)

Pranie odzieży

b)

Usługę room-service

c)

Opiekę nad dzieckiem

d)

Wypożyczenie żelazka

4.

Które obiekty ze względu na charakter i kategorię muszą posiadać zespół sal wielofunkcyjnych?

a)

hotele 4 i 5 *

b)

motele 4 i 5 *

c)

hotele 5 *

d)

motele 5 *

5.

Usługa room service w hotelach i motelach 5* w okresie dobowym powinna być świadczona co najmniej:

a)

8 godzin

b)

12 godzin

c)

18 godzin

d)

20 godzin

6.

Właściciel hotelu 3 * stara się o podniesienie kategorii swojego obiektu do 4 *. O którą grupę usług hotel musi poszerzyć ofertę w stosunku do dotychczasowej?

a)

sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej

b)

sprzedaż kosmetyków, środków higieny osobistej

c)

pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny i odzieży gości

d)

sprzątanie jednostek mieszkalnych codziennie lub na życzenie gości

7.

Które z wymienionych usług w hotelu 4 * zalicza się do usług fakultatywnych?

a)

basen

b)

depozyt

c)

budzenie

d)

kwiaciarnię

8.

Depozyt papierów wartościowych i budzenie to hotelowe usługi:

a)

podstawowe

b)

fakultatywne

c)

towarzyszące

d)

uzupełniające

9.

Od której kategorii hotele i motele są zobowiązane do świadczenia usługi sprzedaży lub udostępniania prasy codziennej?

a)

1 *

b)

2 *

c)

3 *

d)

4 *

10.

W których obiektach hotelarskich należy zmieniać ręczniki codziennie lub na życzenie gości?

a)

hotelach 3 *

b)

motelach 3 *

c)

hotelach 4 * i 5 *

d)

pensjonatach 3,4,5 *

11.

Którą usługę uzupełniającą należy udostępnić dla gości we wszystkich hotelach bez względu na kategorię?

a)

Usługę bagażową przez całą dobę

b)

Przechowywanie bagażu czynne całą dobę

c)

Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej

d)

Podawanie posiłków do jednostek mieszkalnych

12.

Aperitif-bar lub bar kawowy obowiązuje w hotelach i motelach:

a)

1*, 2*, 3*, 4*, 5*

b)

5*

c)

3*, 4*, 5*

d)

2*, 3*, 4*, 5*

13.

Usługa bagażowa przez całą dobę obowiązują w hotelach i motelach:

a)

4 * i 5*

b)

1*, 2*, 3*, 4*, 5*

c)

3*, 4*, 5*

d)

2*, 3*, 4*, 5*

14.

Zapewnienie gościom sprzedaży gorących napojów przez całą dobę; dopuszcza się zamiennie sprzedaż z automatów i sprzedaż w recepcji lub dostępność kawy i herbaty w pokojach:

a)

4* i 5*

b)

3*, 4*, 5*

c)

1*, 2*, 3*

d)

1*, 2*, 3*, 4*

15.

Zapewnienie sprzedaży gościom gorących napojów przez całą dobę dotyczy hoteli i moteli:

a)

1*, 2*, 3*

b)

1*, 2*, 3*, 4*

c)

5*

d)

4* i 5*

16.

Przechowywanie bagażu gości, także przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju, a także przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości - czynne całą dobę obowiązuje w hotelach i motelach:

a)

1*, 2*, 3*, 4*, 5*

b)

1*, 2*, 3*

c)

4*, 5*

d)

3*, 4*, 5*