تشير النشاطات والعمليات التي تقوم بها المنظمة للتعرف على حاجات ورغبات العملاء الحاليين أو المرتقبين وترجمة ذلك إلى سلع / خدمات تحوز على رضاهم بما يحقق عائداً للمنظمة إلى:

إدارة تهدف إلى الوصول لأكبر حصة سوقية، مما يؤدي إلى تحقيق نسبة عالية من الأرباح.

إدارة تهدف إلى تحقيق مستوى عال من رضا المستهلكين، مما يدعم الحفاظ على المركز التنافسي للمنظمة مع باقي المنظمات.

إدارة معنية بدراسة الأسواق المستهدفة والتعرف على رغبات العملاء، وتنسيق جهودها مع إدارة المبيعات والتصدي للمشكلات التي تواجهها.

عنصر من عناصر المزيج التسويقي يشتمل على (المواصفات، الجودة، التغليف، العلامة التجارية، الضمان) الخاصة بالسلعة / الخدمة.

أحد عناصر المزيج التسويقي يشتمل على (التخزين، التوصيل ونقل البضاعة، الوسطاء، الوكلاء) الخاصة بالسلعة / الخدمة.

عنصر من عناصر المزيج التسويقي يشتمل على (السعر الأساسي، الخصومات، طرق التسعير، أسعار الجملة والتجزئة) الخاصة بالسلعة / الخدمة.

أحد عناصر المزيج التسويقي يشتمل على (الإعلان، البيع الشخصي، العلاقات العامة، تنشيط المبيعات) الخاصة بالسلعة / الخدمة.

هو السلعة / الخدمة التي تعرضها المنظمة في السوق المستهدف لتلبية رغبات وحاجات الأفراد.

اسم، او مصطلح، أو إشارة، أو رمز، أو تصميم، أو أي مزيج من كل هذا لتحديد السلع او الخدمات التي تنتجها وتبيعها وتميزها عن المنظمات المنافسة الأخرى.

إحدى مراحل دورة حياة المنتج حيث يبدأ المنتج كفكرة تتصورها في ذهنك ثم تتحمس لها بشدة، وتكون فيها الإيرادات مساوية للصفر وتكون التكاليف مرتفعة.

مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج يتم فيها طرح السلعة في السوق ولا يكون لدى المستهلكين أي فكرة عنها ولا يوجد لها أي سوق وقت تقديمها والفشل فيها يعني عدم الاستمرار في تقديم المنتج وتكون تكاليف الترويج والتوزيع عالية.

مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج تكون فيها السلعة آخذه بالارتقاء بسب ارتفاع قناعات المستهلكين بفوائد السلعة، ودخول عدد من المنافسين لسوق السلعة وتتميز بزيادة المبيعات نظراً لتناقص تكلفة السلعة.

إحدى مراحل دورة حياة المنتج حيث تعتبر من أطول المراحل، وتكون المنافسة فيها على أشدها، ويهدف رجال التسويق الوصول لهذه المرحلة ومحاولة البقاء فيها أطول فترة ممكنة، والتغلب على عدم وصول المستهلك إلى مرحلة التشبع.

مرحلة حتمية من مراحل دورة حياة المنتج تصل إليها أغلب أو كل السلع حيث تبدأ المبيعات في الانخفاض ويبدأ المنافسون في الخروج من حلبة المنافسة بسبب تغير أذواق المستهلكين.

هو قيمة السلعة / الخدمة معبراً عنها في شكل نقدي والتي يحددها البائع

طريقة يتم بها تسعير المنتج بسعر يساوي تكلفة الوحدة الواحدة مضافاً إليها نسبة الربح المرغوب بها.

طريقة يتم بها تسعير المنتج على أساس القيمة التي يراها المستهلك من اقتنائه للسلعة.

طريقة يتم بها تسعير المنتج في ضوء طبيعة الطلب على السلعة في السوق.

هي جهود الأنشطة التسويقية التي يقوم بها رجل التسويق أو مندوبي البيع لحث المستهلكين وتشجيعهم على تبني السلع أو الخدمات بأسلوب إقناعي جذاب يحقق أهداف المنظمة.

يعرف بأنه عملية نقل السلعة من مكان إنتاجها إلى المستهلك النهائي.

نوع من الوسطاء التجار الذين تنتقل إليهم ملكية السلعة، ويعملون على توزيع السلع والخدمات للمستهلك النهائي لاستعماله الشخصي.

نوع من الوسطاء التجار الذين تنتقل إليهم ملكية السلعة فهم حلقة الوصل بين المنتجين وتجار التجزئة، إذ يشتري السلع من المنتجين ثم يعيد بيعها لتجار التجزئة.

يقوم بالمفاوضة بين البائع والمشتري لتسهيل عملية التبادل وتقريب وجهات النظر، ولا يعمل لحسابهم كما لا يملكون السلع التي يتعاملون فيها، ويحصل على عمولة من البائع والمشتري.

يكون لهم الحيازة المادية للسلع التي يبيعونها ويمثلون البائع أو المشتري مقابل عمولة على أساس الوحدات المباعة أو المشتراة.

عنصر من عناصر المزيج الترويجي يتضمن اتصالاً شخصياً بالمستهلك لتعريفه بالسلعة ومزاياها وتزويده بالمعلومات الكافية عنها بهدف إقناعه بعملية الشراء.

عنصر من عناصر المزيج الترويجي يهدف إلى توثيق الصلة بالمجتمع لإبراز الصورة المشرقة للمؤسسة من خلال البرامج (المرئية وغير المرئية) والندوات والصحف للتأثير على مواقف الأخرين واتجاهاتهم نحو المؤسسة ومنتجاتها وسياساتها.

عنصر من عناصر المزيج الترويجي يهدف إلى تنشيط وتوزيع وبيع السلع والخدمات، مثل الهدايا التذكارية – التذوق المجاني – الطوابع التجارية – العينات – كوبونات الخصم – المعارض التجارية

تعرف بأنها الإدارة المعنية عن القرارات المتعلقة بالحصول على الأموال واستثمارها بكفاءة بشكل يؤدي إلى تعظيم القيمة السوقية للمنشأة وتعظيم الأرباح ".

إدارة تهدف إلى تعظيم الربح وثروة المالكين، وتحقيق أعلى ربح ممكن وتأمين احتياجات المنظمة من الأموال اللازمة.

إدارة من مهامها القيام بالتخطيط المالي، وضع نظام رقابة مالية، تأمين السيولة وتحديد مصادر الحصول على الأموال.

الأثر المترتب على الفائض (الزيادة) في السيولة بالمنظمات.

يقصد به ان يقوم البنك بمنح المقترض (المؤسسة) مهلة من الوقت يلتزم عند انتهائها بدفع قيمة القرض مضافاً إليه الفوائد المتفق عليها سابقاً بين الطرفين.

تشير قيمة البضاعة المشتراة على الحساب (بالأجل) أي انه سيتم دفع قيمتها فيما بعد إلى:

تعرف بأنها أوراق مالية صادرة عن الشركات، تعتمد على معدل فائدة وتضمن لحاملها حصة في رأس مال الشركة.

هو الجزء الفائض من توزيع الأرباح الذي حققته الشركة، وتقوم الشركة بتخصيص جزء من ذلك الفائض في عدة حسابات مستقلة يطلق عليها اسم " احتياطي" بغرض تحقيق هدف معين.

يعد بمثابة عقد يلتزم بموجبة المقترض (المنشأة) على تسديد فوائد دورية طيلة سنوات القرض إضافة على أصل المبلغ المقترض ضمن توقيتات يتم الاتفاق عليها مع المقرض.

هي أوراق مالية تصدرها منشآت الأعمال ذات دخل ثابت وتتمتع بقابلية التداول، وهي تمثل عقود طويلة الأجل تلتزم من خلالها بتسديد دفعات دورية من الفوائد إضافة إلى أصل المبلغ عند استحقاقه.

أي من الآتي يعد من مصادر التمويل قصيرة الأجل

أي من الآتي لا يعد من مصادر التمويل طويلة الأجل

يطلق على الإدارة الخاصة تحويل المواد الخام إلى سلع ومنتجات بإدارة

يعتبر تصميم السلعة أو الخدمة أو الفكرة وتحديد المواصفات والشروط الفنية لها من ضمن مسؤوليات إدارة:

الاهتمام بالبحث والتطوير لتحسين المنتج وتطويره باستمرار من مهام:

الرقابة على العمليات الإنتاجية والمواد الخام والمنتج النهائي بما يضمن الجودة العالية للمنتج من مهام:

تخطيط وتنظيم العمليات الإنتاجية من حيث (الكم – النوع – الوقت – أعمال الصيانة) من مهام:

من أهداف إدارة الإنتاج قصيرة الأجل:

من أهداف إدارة الإنتاج طويلة الأجل:

هي مدى ملائمة السلعة أو الخدمة للمواصفات والشروط المحددة لها.

مدى العلاقة التناسبية بين المخرجات والمدخلات " أي نسبة المخرجات إلى المدخلات ".

تشير إلى العلاقة بين الموارد والنتائج حيث تحقيق أقصى منفعة ممكنة مقابل التكاليف (استغلال الموارد)

مدى تحقيق المنظمة لأهدافها، أو قدرتها على تأمين الموارد المتاحة واستخدامها بكفاءة لتحقيق الأهداف.

يطلق على عملية الاحتفاظ بوسائل الإنتاج في حالة مرضية بــــ:

يقصد بعملية تحريك المواد والسلع ونقلها من مرحلة صناعية إلى مرحلة أخرى.

تحديد الأهداف الخاصة بأنشطة الإنتاج، ووضع مستويات الإنجاز لهذه الأهداف في ضوء إمكانيات وظروف المنشأة.

التأكد من أن تشغيل العمليات الإنتاجية يتم وفقاً للمعايير والخطط الموضوعة والكشف عن أية انحرافات لتصحيحها أو منع حدوثها.

إدارة معنية بشؤون الأفراد من حيث التعيين والتأهيل والتدريب وتطوير الكفاءات.

تعتبر الصراعات بين الإدارة والعنصر البشري من اهم أسباب ظهور

يعتبر من أهداف إدارة الموارد البشرية:

هو بيان يتعلق بالواجبات والمسؤوليات التي تشتمل عليها الوظيفة إضافة الى ظروف العمل والأدوات المستخدمة لإنجازه.

تسمى عملية انتقاء المرشحين لشغل الوظيفة بــ

يطلق على الخطط والبرامج والإجراءات التي تهدف إلى صقل مهارات العاملين في العمل بــ

يطلق على عملية نقل الموظف من درجة وظيفية أقل إلى درجة وظيفية أعلى بــ

يطلق على المبلغ النقدي الذي يتقاضاه الموظف نظير القيام بواجبات وظيفته بــ