WorksheetsTaisho April 2021
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Yang termasuk dalam “gembok manusia” yang menjadi penghambat diraihnya kesuksesan hidup adalah:
Harta
Tahta
Kekuatan
Masa lalu yang kelam
Dalam mencintai pekerjaan diperlukan sikap mental positif. Sikap mental positif merupakan perpaduan antara:
Peluang dan hasil
Peluang dan solusi
Kesempatan dan target
Keinginan dan usaha
Berikut ini merupakan karakter orang sukses, kecuali:
Disiplin
Bertanggung jawab
Mudah menyerah
Tepat waktu
Aspek kompetensi yang harus dimiliki seorang sales adalah:
Memenuhi keinginan pelanggan
Menjaga jarak dengan pelanggan
Pandai berkata-kata indah
Dapat memberikan janji
Adalah mereka yang mendaki untuk mencapai GOAL namun tidak seberapa jauh, karena bosan dan merasa cukup, akhirnya mereka mengakhiri pendakiannya dan mencari tempat datar dan nyaman. Penjabaran di atas merupakan pengertian tipe manusia:
Quitter
Camper
Climber
Extraordinary
Yang menjadi prinsip dalam bekerja cerdas adalah:
Dimulai dengan niat dan diupayakan sungguh-sungguh
Menetapkan prioritas
Kerja adalah melayani orang lain.
Memberikan yang terbaik dari apa yang dimiliki.
Kemampuan untuk menjalin hubungan komunikasi antar manusia, menjadi orang yang dapat dipercaya, memahami kebutuhan dan memberikan solusi merupakan pengertian dari:
Care
Connecting
Commitment
Competence
Cara yang dapat dilakukan untuk menciptakan komunikasi yang efektif adalah:
Disampaikan dengan menarik
Menciptakan suasana terbuka
Menjawab keluhan dengan berargumen
Cenderung lebih banyak berbicara
Urutan panduan yang tepat dalam menciptakan komunikasi efektif adalah:
Persiapan – Pembukaan – Pahami – Bantu – Cek – Tutup – Tidak Lanjut
Persiapan – Pahami – Dengarkan – Bantu – Follow up – Tutup
Persiapan – Dengarkan – Pahami – Cek – Follow up – Tutup
Persiapan – Dengarkan – Tanggapi – Cek – Pahami – Tindak lanjut – Tutup
Salah satu ciri yang dimiliki oleh tipe cara berkomunikasi assertive adalah:
Rasa percaya diri rendah
Memahami pendapat dan perasaan orang lain.
Individu di sekitar merasa diperdaya oleh Anda
Terlalu percaya diri
Yang tidak termasuk dalam manfaat yang didapatkan dari interpersonal skill adalah:
Membina hubungan baik
Meningkatkan produktivitas kerja
Membangun suasana kerja yang kondusif
Meningkatkan subjektifitas
Cara berkomunikasi dengan santai, informal dan cenderung mudah terdistraksi merupakan ciri-ciri cara berkomunikasi generasi:
Baby boomer (generasi write me)
Generasi X (generasi call me)
Generasi X (generasi call me)
Generasi Y (generasi millenial)
Generasi X (generasi chat me)
Jika kita sebagai orang yang memiliki profil kepribadian compliance ketika berkomunikasi dengan orang steadiness maka yang harus kita lakukan adalah:
Fokus pada poin-poin penting saja
Tekankan pada ego pribadi mereka pada saat closing bukan pada hal yang kita ingin sampaikan
Bersikap hati-hati dan tenang serta lakukan closing dengan meyakinkan
Tetap jaga kontrol dan lakukan closing dengan segera
Berikut ini merupakan cara untuk meningkatkan interpersonal skill, kecuali:
Belajar menghargai
Selalu berikan penghargaan
Mudah terbawa suasana hati
Menjadi pendengar yang baik
Yang tidak termasuk dalam prinsip negosiasi adalah:
Melibatkan dua pihak
Dimulai dari pendapat yang berbeda atau adanya satu tujuan
Hasil yang dicapai yaitu persetujuan akhir yang disepakati
Dilakukan berdasarkan suka sama suka
Yang dapat dilakukan dalam menanggapi keberatan pelanggan adalah:
Berdebat
Mempertahankan argumen karena merasa benar
Hindari debat kusir dan hargai pendapat orang lain
Mencoba merayu dengan tawaran bonus berlimpah
Yang menjadi kelebihan consultative selling jika dibandingkan dengan traditional selling adalah:
Fokus kepada kebutuhan pelanggan
Menekankan pada fitur produk
Harga dan keterdiaan barang menjadi aspek kunci penjualan
Nilai/benefit ditentukan oleh pelanggan
Manfaat yang didapat dari manajemen waktu adalah sebagai berikut ini: kecuali:
Meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam pekerjaan
Meningkatkan popularitas
Meningkatkan Kepuasan Pekerjaan dan peningkatan peluang
mencapai target dan tujuan
Menanggapi keluhan pelanggan merupakan kegiatan yang termasuk dalam kategori:
Penting – Tidak mendesak
Penting – mendesak
Tidak penting – mendesak
Tidak penting – tidak mendesak
Rasio proporsional yang terdapat dalam prinsip pareto adalah:
20 : 80
30 : 70
50 : 50
40 : 60
