wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

συμπεριφορα καταναλωτη - επαναληψη για τελικη εξεταση

Total questions: 30

Worksheet time: 29mins

Name
Class
Date
1.

Η Γεωγραφική Τμηματοποίηση της αγοράς περιλαμβάνει:

a)

το προφίλ, την προσωπικότητα και τον τρόπο ζωής του καταναλωτή

b)

τον καταναλωτή, ο οποίος χαρακτηρίζεται από προσήλωση στη μάρκα και ευαισθησία στην τιμή

c)

την περιοχή, το μέγεθός της πόλης, την πυκνότητα του πληθυσμού και το κλίμα

d)

την ηλικία, το φύλο, το επάγγελμα, τη θρησκεία και την κοινωνική τάξη

2.

Η Δημογραφική Τμηματοποίηση της αγοράς περιλαμβάνει:

a)

το προφίλ, την προσωπικότητα και τον τρόπο ζωής του καταναλωτή

b)

τον καταναλωτή, ο οποίος χαρακτηρίζεται από προσήλωση στη μάρκα και ευαισθησία στην τιμή

c)

την περιοχή, το μέγεθός της πόλης, την πυκνότητα του πληθυσμού και το κλίμα

d)

την ηλικία, το φύλο, το επάγγελμα, τη θρησκεία και την κοινωνική τάξη

3.

Η επιτυχημένη τοποθέτηση προϋποθέτει:

a)

την τοποθέτηση του προϊόντος που βασίζεται σε κάποιο ασήμαντο χαρακτηριστικό

b)

τη διαφοροποίηση της μάρκας από άλλες μάρκες

c)

την τοποθέτηση του προϊόντος σε μια πολύ συνωστισμένη αγορά

d)

την στάση του καταναλωτή για τα ανταγωνιστικά προϊόντα

4.

Τα κύρια χαρακτηριστικά διαχωρισμού των κοινωνικών τάξεων είναι:

a)

Η οικονομική θέση και οι πολιτικές αντιλήψεις του καταναλωτή

b)

οι φιλοδοξίες και ο πλούτος του καταναλωτή

c)

η κριτική σκέψη και ο πλούτος του καταναλωτή

d)

η οικονομική θέση, το μορφωτικό επίπεδο και τα Συμπεριφορικά Πρότυπα

5.

Οι Μορφές Επίδρασης των Ομάδων Αναφοράς είναι:

a)

Η άσκηση κοινωνικής πίεσης και η συμμόρφωση με τα αναμενόμενα

b)

Η ταύτιση των αξιών του καταναλωτή με αυτές της ομάδας

c)

Η πληροφοριακή επίδραση, η επίδραση έκφρασης αξίας και η κανονιστική επίδραση

d)

Η πληροφοριακή επίδραση και η κανονιστική επίδραση

6.

Ανάμεσα στα κύρια χαρακτηριστικά των καθοδηγητών γνώμης είναι:

a)

η μη προτίμησή του στις κοινωνικές συναναστροφές

b)

η μη υπερβολική έκθεσή του στα ΜΜΕ

c)

το εύρος της γνώσης και το ενδιαφέρον του για την κατηγορία προϊόντος, που αποτελεί το αντικείμενο επιρροής

d)

η προσαρμογή με τα αναμενόμενα

7.

Ο βαθμός ικανοποίησης διαμορφώνεται με βάση τη γνωσιακή σύγκριση ανάμεσα:

a)

στην πραγματική απόδοση ενός προϊόντος και τις προσδοκίες απόδοσής που είχε ο πελάτης πριν την αγορά του προϊόντος.

b)

στην κριτική σκέψη και το αίσθημα που του δημιουργεί

c)

στην πραγματική απόδοση ενός προϊόντος και την ταύτιση των αξιών του πελάτη με το προϊόν

d)

στην ικανοποίηση που νιώθει ο πελάτης κατά την πρώτη και τελευταία χρήση του προϊόντος

8.

Τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας είναι:

a)

εμπορεύματα που φέρουν την επωνυμία του καταστήματος ή μία άλλη επωνυμία που ανήκει όμως στην εμπορική επιχείρηση.

b)

εμπορεύματα που φέρουν την επωνυμία του καταστήματος ή μία άλλη επωνυμία που δεν ανήκει όμως στην ίδια εμπορική επιχείρηση.

c)

εμπορεύματα που φέρουν την επωνυμία του καταστήματος ή μία άλλη επωνυμία που ανήκει όμως στην υπηρεσία προστασίας του καταναλωτή

d)

εμπορεύματα που φέρουν τιμή πώλησης μαζί με την έκπτωση του προϊόντος

9.

Οι βασικοί τρόποι μέτρησης της προσήλωσης ή πιστότητας του καταναλωτή σε μία μάρκα προϊόντος (brand-loyalty) είναι οι εξής:

a)

Το ποσοστό αλλεπάλληλων αγορών της μάρκας και η Συχνότητα αγοράς της μάρκας

b)

Το ποσοστό της χρηματικής δαπάνης και η στάση του

c)

Το ποσοστό της χρηματικής δαπάνης και η συχνότητα αγοράς της μάρκας

d)

Το ποσοστό της χρηματικής δαπάνης, το ποσοστό αλλεπάλληλων αγορών της μάρκας και η Συχνότητα αγοράς της μάρκας

10.

Είναι σημαντικό για τους marketers να γνωρίζουν πώς συμπεριφέρεται ο καταναλωτής, γιατί έτσι θα είναι σε θέση να:

a)

ικανοποιήσουν τις ανάγκες του αποτελεσματικότερα

b)

τον επηρεάσουν και να τον χειραγωγήσουν

c)

τον καταλάβουν και να του επιβάλουν τι να αγοράσει

d)

τον καταλάβουν

11.

Ερωτήματα που ερευνούν τη Συμπεριφορά του Καταναλωτή περιλαμβάνουν:

a)

ΤΙ αγοράζει; ΓΙΑΤΙ το αγοράζει; ΠΟΤΕ το αγοράζει; ΑΠΟ ΠΟΥ το αγοράζει; ΠΟΣΟ ΣΥΧΝΑ το αγοράζει;

b)

ΓΙΑΤΙ το αγοράζει; ΑΠΟ ΠΟΥ το αγοράζει; ΠΟΣΟ ΣΥΧΝΑ το αγοράζει;

c)

ΑΠΟ ΠΟΥ το αγοράζει; ΠΟΣΟ ΣΥΧΝΑ το αγοράζει;

d)

ΤΙ αγοράζει; ΓΙΑΤΙ το αγοράζει; ΠΟΤΕ το αγοράζει;

12.

Με βάση την προσέγγιση της λήψης αποφάσεων, η αγορά προκύπτει:

a)

μετά από την ικανοποίηση κάποιας συγκεκριμένης ανάγκης.

b)

μετά από την πραγματοποίηση κάποιας συγκεκριμένης ανάγκης / προβλήματος του αγοραστή.

c)

μετά από την στοχοποίηση κάποιας συγκεκριμένης ανάγκης / προβλήματος του αγοραστή.

d)

μετά από την αναγνώριση κάποιας συγκεκριμένης ανάγκης / προβλήματος του αγοραστή.

13.

Μια από τις ερωτήσεις μιας έρευνας που αφορά την αγορά ενός παυσίπονου, μας ζητά να κατατάξουμε τα ακόλουθα χαρακτηριστικά (γρήγορη δράση, χαμηλή τιμή, χαμηλός βαθμός ανεπιθύμητων παρενεργειών) ανάλογα με τον αριθμό προτίμησής τους. Θέτοντας 1 το πιο επιθυμητό χαρακτηριστικό και 3 το λιγότερο επιθυμητό χαρακτηριστικό. Η ερώτηση αυτή χρησιμοποιεί την:

a)

Κλίμακα Stapel

b)

Κλίμακα Κατάταξης

c)

μη Συγκριτική Κλίμακα

d)

Κλίμακα Σημαντικού Διαφορικού

14.

Η κλίμακα σταθερού αθροίσματος απαιτεί από τον ερωτώμενο:

a)

να γράψει τις πιθανότητες ανάμεσα σε δύο ή περισσότερες ιδιότητες του αντικειμένου.

b)

να διαλέξει μέθοδο προώθησης ανάμεσα σε δύο ή περισσότερες ιδιότητες του αντικειμένου.

c)

να κατανείμει έναν ορισμένο αριθμό βαθμών ανάμεσα σε δύο ή περισσότερες ιδιότητες του αντικειμένου.

d)

να κατανείμει έναν ορισμένο αριθμό προϊόντων ανάμεσα σε δύο ή περισσότερες ιδιότητες του αντικειμένου.

15.

Ανάμεσα στους σκοπούς της Τεχνικής της Αντιληπτικής Χαρτογράφησης είναι:

a)

η ανάλυση και η συλλογή στοιχείων

b)

να ελέγξουμε εάν ο καταναλωτής καταλαβαίνει πολλά από τα χαρακτηριστικά των προϊόντων

c)

να ελέγξουμε εάν ο καταναλωτής ενδιαφέρεται για κάποιο συγκεκριμένο προϊόν

d)

να ανακαλύψουμε τη φύση του ερεθίσματος

16.

Η Επιλεκτική Αντίληψη εγγυάται ότι οι καταναλωτές θα συλλέξουν τις πληροφορίες εκείνες που:

a)

είναι περισσότερο σχετικές με κάποια προηγούμενη εμπειρία του καταναλωτή

b)

είναι λιγότερο σχετικές με τις ανάγκες τους και καθόλου απαραίτητες για την αξιολόγηση διαφόρων μαρκών

c)

είναι λιγότερο σχετικές με τις ανάγκες τους και απαραίτητες για την αξιολόγηση διαφόρων μαρκών

d)

είναι περισσότερο σχετικές με τις ανάγκες τους και απαραίτητες για την αξιολόγηση διαφόρων μαρκών

17.

O τύπος σύγκρουσης στόχων Αποφυγή – Αποφυγή υπάρχει όταν:

a)

ο καταναλωτής επιθυμεί κάποιο προϊόν το οποίο όμως συνδέεται με θετικές συνέπειες

b)

ο καταναλωτής επιθυμεί κάποιο προϊόν το οποίο όμως συνδέεται με αρνητικές συνέπειες

c)

ο καταναλωτής έχει να επιλέξει ανάμεσα σε δύο ανεπιθύμητες εναλλακτικές

d)

ο καταναλωτής πρέπει να επιλέξει ανάμεσα σε δύο επιθυμητές εναλλακτικές

18.

Οι δύο άξονες που βασίστηκαν οι Τυπολογίες Τρόπου Ζωής / Ομάδες VALS είναι:

a)

οι πόροι των καταναλωτών και οι αυτό-προσανατολισμοί τους

b)

η κοινωνική τους θέση και η εκπαίδευσή τους

c)

οι αξίες τους και οι πεποιθήσεις τους

d)

τα εισοδήματα τους και τα πολιτικά τους ενδιαφέροντα

19.

Ο σύγχρονος καταναλωτής:

a)

ζητά συνδυασμό ποιότητας και τιμής, έχει χαμηλό βαθμό προσήλωσης στη μάρκα, είναι ευαίσθητος σε αξίες, έχει περιορισμένο χρόνο.

b)

είναι ενημερωμένος, απαιτητικός , ζητά συνδυασμό ποιότητας και τιμής, έχει χαμηλό βαθμό προσήλωσης στη μάρκα, είναι ευαίσθητος σε αξίες, έχει περιορισμένο χρόνο.

c)

έχει χαμηλό βαθμό προσήλωσης στη μάρκα, είναι ευαίσθητος σε αξίες, έχει περιορισμένο χρόνο.

d)

είναι ενημερωμένος, απαιτητικός, ζητά συνδυασμό ποιότητας και τιμής, έχει χαμηλό βαθμό προσήλωσης στη μάρκα.

20.

Η διαδικασία λήψης αποφάσεων αποτελείται από 5 βήματα. Το πρώτο βήμα είναι:

a)

συλλογή πληροφοριών

b)

κατανόηση των συναισθημάτων του καταναλωτή

c)

η αξιολόγηση των εναλλακτικών λύσεων

d)

η αναγνώριση της ανάγκης

21.

Η τμηματοποίηση της αγοράς αναφέρεται στη συστηματική διαδικασία διαίρεσης μιας συνολικής αγοράς σε ομάδες καταναλωτών που έχουν παρόμοιες ανάγκες

a)

Σωστό

b)

Λάθος

22.

Τοποθέτηση σημαίνει τοποθέτηση του προϊόντος στο μυαλό του μέσου καταναλωτή της αγοράς-στόχου.

a)

Σωστό

b)

Λάθος

23.

Η λήψη αποφάσεων από τον καταναλωτή σταματά με την ολοκλήρωση της αγοράς ενός προϊόντος.

a)

Σωστό

b)

Λάθος

24.

Ανάμεσα στα κριτήρια επιλογής καταστήματος από τον καταναλωτή είναι η τοποθεσία, το εύρος και βάθος συλλογής προϊόντων, η ποιότητα προϊόντων και οι τιμές.

a)

Σωστό

b)

Λάθος

25.

Υπάρχει μόνο ένα είδος διαφήμισης για τη σωστή και επαναλαμβανόμενη προσέλκυση των καταναλωτών

a)

Σωστό

b)

Λάθος

26.

Η διαφήμιση συμβάλλει στην πληροφόρηση και στην υπενθύμιση του καταναλωτή.

a)

Σωστό

b)

Λάθος

27.

Υπάρχει η πληρωμένη και η μη-πληρωμένη διαφήμιση.

a)

Σωστό

b)

Λάθος

28.

Ο σκοπός της μελέτης των στάσεων του καταναλωτή είναι να συνοψίσει τις εκτιμήσεις ή τη θέση του έναντι κάποιου συγκεκριμένου προϊόντος.

a)

Σωστό

b)

Λάθος

29.

Η μέτρηση των στάσεων δεν είναι σημαντική για το μάρκετινγκ.

a)

Σωστό

b)

Λάθος

30.

Η δυσαρέσκεια του πελάτη μπορεί να οφείλεται και στα προσωπικά του χαρακτηριστικά.

a)

Σωστό

b)

Λάθος