Font size
WorksheetsConsultaas!!
Total questions: 9
Worksheet time: 9mins
¿A partir de que plan cuentan con Gigas en Alta Velocidad e Internet ilimitado en la parrilla antigua?
Plan Ilimitado Mi Movistar 75.90
Plan Ilimitado Mi Movistar 55.90
Plan Mi Movistar 65.90
Plan Mi Movistar 55.90
¿Qué aplicación de Movistar sirve para poder realizar consultas y autogestión el cliente ?
App Movistar Play
App Movistar Prix
App Mi Movistar
App Movistar Peru
¿Que id seleccionamos para entrar en facturacion?
ninguno
defrente
el primer id
n.a
¿Cuántos IVRS de atención contamos?
5
3
2
1
Cual es el plazo ante una reconexion por corte coorporativo?
24 hrs habiles
nosotros no reconectamos pero el plazo es de 24 hrs h
nosotros no reconectamos pero el plazo es de 48 hrs h
Le indico que llame al 080011800
¿Que sistema usas para ver el Saldo del cliente?
(a)
¿Qué es lo que se verificas en el cuadro de bolsas?
No tiene saldo de su plan
Se ve lo consumió
Se verifican las recargas realizadas
El cliente no realizo consumo
Azucena , tiene el plan de 39.9 Mi Movistar ( de la parrilla antigua)y te consulta porque se le agotaron las megas , si ella solo ve videos en Facebook?
Le explicamos que es un error y le devolvemos el saldo
Le decimos que consumió todo porque su plan no tiene acceso a videos gratis
Le comentamos de la prioridad de consumo de su plan , nos disculpamos y le indicamos que su plan no tiene videos gratis.
Le decimos que se cambie a claro
Dime tu Speech de Bienvenida
