WorksheetsBlokker Quiz | Week 17
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Accepteren wij DE cadeaukaarten?
Ja, zowel online als in de winkel
Nee
Ja, alleen in de winkel
Een klant heeft haar bestelling van 10 april nog niet ontvangen. Het doorlooptermijn van 5 werkdagen is reeds verstreken. Kun je een retourbetaling aanvragen?
Nee, hier staat momenteel nog een ticket voor open
Ja, 5 werkdagen zijn voorbij. Retourbetaling of nalevering (indien op voorraad)
Alleen nalevering is mogelijk
Mevrouw van der Welst belt; Ze ziet dat in verband met Blokker's 125 jaar jubileum, er 12,5% korting wordt aangeboden op artikelen. Ze heeft de voucher in de Blokker app reeds geactiveerd maar het lukt niet om de voucher te gebruiken. Wat kun je doen voor haar?
Blokker App verwijderen en opnieuw installeren
Deze korting is alleen geldig in de winkel.
Je mag de korting achteraf verrekenen. RB taak aanmaken voor het verschil
Cookies verwijderen en andere browser proberen
De klant wilt op 29 april naar de winkel voor een garantiebepaling. Zij wilt hulp met het maken van een afspraak. Wat doe je voor de klant?
Doorverbinden met de winkel
Adviseren dat een afspraak maken vanaf 28-april niet meer vereist is.
Bellen naar de winkel om een afspraak te maken voor de klant
Link van "boek en bezoek" sturen per mail
Klant heeft DE punten laten digitaliseren in de winkel. Hoelang duurt het voordat gedigitaliseerde DE punten staan op het account?
10 werkdagen
Na 2 uur
Ze staan er direct op
Betaalt de klant verzendkosten als er een combo is van VP art en van ons onder € 40,-?
Ja
Nee
Hangt er vanaf welke VP
Hoeveel medewerkers mogen er tegelijkertijd max. op lunch/break?
1/2
5/6
3/4
2/3
Klant heeft 2 accounts en wilt haar spaarpunten laten overschijven op haar andere account. Wat doe jij?
Een mail sturen naar privacy@blokker.nl met de NAW gegevens
Punten overschrijven is niet mogelijk
Een mail sturen naar blokkerapp@blokker.nl de NAW gegevens
Hoelang duurt het voordat een kassabon te zien is in de Blokker app?
Na 1 dag
Als de klantkaart is gescant, dan moet het gelijk zichtbaar zijn
Na 2 uur
Een klant wilt een fotoboek bij ons laten maken. Verlenen wij deze service?
Ja, ik verwijs de klant door naar de fotoservice (hiervoor is er een aparte klantenservice)
Nee, hier zijn wij onlangs mee gestopt
Ja, ik maak een taak aan voor de specialist
