WorksheetsITIL - Equipo 3 :D
Total questions: 11
Worksheet time: 2mins
¿Que es ITIL?
Guía de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías de la información
Information Technology Infrastructure
Procesos, calidad, cliente, independencia
¿Cuales son los principios de ITIL?
Procesos, calidad, cliente e independecia
Costo / beneficio, viabilidad, escalabilidad y sostenibilidad
Ninguna de las anteriores
¿Uno de los beneficios de ITIL es mejorar la gestión de proveedores?
Si
No
La neta no se
Es ejemplo de procesos de negocio a los que apoya ITIL
Soluciones y soporte a los servicios de las TI
Programar
Administración del SW
Ayudar a tu mamá en el que hacer de la casa
La filosofía de ITIL consisite en...
Ser reconocida por la equidad y calidad, con una mística de servicio y comprometidos con el desarrollo sostenible de su entorno
Estudiar la investigación científica y su producto, en el conocimiento científico computacional
Ser escalable, adaptáble e independiente de la tecnologia
Todo lo anterior
¿Cuantos integrantes tiene el equipo 3?
5
8
7
6
¿Son 5 las fases de ITIL?
No, son 4
Si, son 5
¿ITIL tine fases?
Sabiendo que son 5 las fases de ITIL, selecciona la opción correcta
Identificación, planificación, ejecución, seguimiento y cierre
Ninguna de las anteriores
Mejora continua del servicio, diseño del servicio, estrategia de servicio, operación del servicio y transición del servicio
Análisis, diseño, desarrollo, implementación y pruebas
ITIL v4 incluye diversas prácticas
Gestión, servicios y técnicas
Lavarse las manos constantemente
Organización, información, valor y socios
Ninguna de las anteriores
¿Como se llama esta materia?
Estrategia De Gestión De Servicio De Información
Estrategia De Gestión De Servicio De TI
Estrategia de Gestión de Servicio de Proyectos
No sé qué hago aquí
Pilón...
¿Como se llama la profesora de esta materia?
Tony Stark
MARTHA GALLEGOS LÓPEZ
Steve Rogers
Esta opción no es
