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WorksheetsProceso de cambios
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
¿Cuáles son los tipos de cambios del proceso?
a)
Normales, emergentes y eventuales
b)
Normales, urgentes y estándar
c)
Normales, normales scrum, emergentes y urgentes
d)
Normales scrum, urgentes y nocturnos
2.
¿Cúales son los cambios que atienden una incidencia?
a)
Eventuales
b)
Emergentes
c)
Urgentes
d)
Normales
3.
¿Nombre de la herramienta para gestionar Vo.Bos?
a)
Gestor de autorizaciones
b)
ServiceNow
c)
Remedy
4.
¿Qué tipo de cambio tiene como horario límite de gestión la 1 pm?
a)
Urgente
b)
Normal
c)
Emergente
d)
Emergente nocturno
5.
¿Horario límite de recepción de los cambios urgentes?
a)
3 pm
b)
12 pm
c)
5 pm
d)
1 pm
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