Font size
WorksheetsTurizmdə otel təsərrüfatının təşkili. Mövzu 3-4 qarışıq
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Belə otelləri təmtəraqlı adlandırmaq olar. Onların tərkibinə bir neçə restoran, bar, gecə klubları, bərbərxana, camaşırxana, fitnes-mərkəzlər, hovuzlar və s. daxil olur.
1*
2*
3*
4*
5*
Oteldə turistlərə xidmət mərhələlərlə göstərilir. Mərhələləri ardıcıllıqla düzün.
1. Qeydiyyat;
2. Oteldə yerlərin əvvəlcədən sifarişi (bronlaşdırma);
3. Əlavə xidmətlərin göstərilməsi;
4. Turistlərin qarşılanması;
5. Əsas xidmətlərin göstərilməsi;
6. Hesablaşma və oteldən çıxışın rəsmiləşdirilməsi.
2, 4, 1, 5, 3, 6
2, 1, 4, 3, 5, 6
4, 2, 1, 6, 3, 5
1, 3, 6, 5, 2, 4
2, 4, 5, 3, 1, 6
Bu mərhələdə oteldə turistlərə inzibatçı, qəbul xidməti, portye, xəzinədar, dəhlizçi xidmət göstərir. Bu zamanı nömrənin qiyməti, yerləşmə müddəti, ödəniş qaydası müzakirə olunur.
qeydiyyat
bronlaşdırma
qarşılanma
çıxış
əlavə xidmətlərin göstərilməsi
Vestibül bir neçə zonaya bölünür. Hansı səhvdir?
Otelə əsas giriş zonası
Qonaqların qəbul zonası
Pilləkən-lift zonası
Oteldə qalanlar üçün əlavə xidmətlərin təqdim olunması zonası
İşçilərin istirahət zonası
Təhlükəsizliyin təminatına dair informasiyalara aiddir:
nömrədə yaşamaq qaydası
əlavə ödənişli xidmətlərin siyahısı və qiyməti
nömrənin dəyərinə daxil olan xidmətlərin siyahısı
otel nömrəsinin və ya nömrədə yerin qiyməti
xidmətlərin ödənməsi qaydaları barədə informasiya
Onlar uniformada olan xüsusi xidmət personalıdır. LAtın dilindən tərcümədə şəxsi qulluqçu, fransızcadan tərcümədə isə sarayda yaşayanların bütün istəklərini yerinə yetirən insan kimi başa düşülürdü. Onları vestibüldə xüsusi masa arxasında və ya mərtəbədə görmək olar.
konsiyerj
metrdotel
somelye
restoran meneceri
ön büro meneceri
Qeyd. Sualın bir neçə doğru cavabını seçməlisiniz. (checkbox)
Servis büro hansı xidmətləri təqdim edir?
Xarici vətəndaşlara yerli vizanın alınmasında köməkliyin göstərilməsi
Ekskursiya xidməti, muzeylərə və sərgilərə səfərlərin təşkili
Istifadə üçün kompüterlərin, elektron rabitə vasitələrinin, video və audioavadanlıqların kirayəsi
sənədlərin komputerə yığılması
tibbi xidmətlər
Otellərdə təklif olunan nəqliyyat xidmətlərini seçin. (checkbox)
taksi sifarişi
maşın icarəsi
təyyarənin icarəsi
Hava limanlarında, vağzallarda və s. qarşılama-ötürmə xidmətlərinin təşkili
Bunlardan biri otellərin suvenir mağazalarında təklif edilmir:
ayı dərisi
ağacdan oyma
zərgərlik məmulatları
bəzəkli parçalar
şəbəkələr
Məmulatların pərakəndə satışı bir neçə mərhələdən ibarətdir. Hansı səhvdir?
əmtəələrin çatdırılması və anbara yığılması
əmtəələrin alınmasına görə ticarət tərəfdaşlarının axtarışı
istehlakçı tələbatının öyrənilməsi və proqnozlaşdırılması
personalın işinin təşkili
istehsalçılarla və ya topdan satış müəssisələri ilə müqavilələrdən imtina
