Font size
WorksheetsStructuri de primire turistica- Recapitulare
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Mai multe servicii reunite formeaza un:
Serviciu
Hotel
Departament
Birouri
Departamentul de cazare este format din:
receptie si etaj
receptie si departament tehnic
receptie si auxiliar
etaj si departament tehnic
Cazarea este un departament:
Operational
Functional
Este departament functional:
Etajul
Marketing si vanzari
Sauna
Mijloacele de reprezentare ale structurii organizatorice sunt:
( mai multe raspunsuri corecte)
Organigrama,
Fisa Postului
CV
Regulament de ordine interioara
Serviciul care se ocupa de
-Primirea și prelucrarea comenzilor de rezervare- este
Receptie
Concierge
Rezervare
Casierie-Facturare
Serviciul care se ocupa de -Inregistrarea în contul clientului a serviciilor prestate, emiterea facturilor- se numeste
Concierge
Centrala Telefonica
Receptie
Casierie-Facturare
Serviciul care se ocupa de asigurarea curateniei este:
Serviciu de receptie
Serviciul tehnic
Serviciul de etaj
Departamentul care se ocupă cu: selecția, recrutarea, normarea muncii, perfecționarea se numeste
Marketing
Resurse umane
Comercial
Financiar-Contabil
Îndeplinește funcția de aprovizionare și gestiunea stocurilor:
Departamentul comercial
Departamentul de securitate
Departamentul de vanzari-marketing
Departamentul de resurse umane
Relatiile care se stabilesc -între posturi sau compartimente aflate pe același nivel ierarhic se numesc:
relatii de autoritate
relatii de cooperare
relatii de reprezentare
Surse de informate folosite in industria turistica sunt:
( mai multe raspunsuri corecte)
Reviste
Bloguri
Targuri
Televiziuni
Situatia faptica a camerelor la prima ora se transmite intre:
Etaj- Receptie
Etaj- Marketing
Etaj-Resurse Umane
Casierie Facturare- Receptie
Numarul de clienti care iau micul dejun este o informatie care se transmite intre:
Receptie- Etaj
Receptie- Departament tehnic
Receptie- Alimentatie
Alimentatie- Etaj
Imaginea prezinta
regulamentul de ordine interioara
organigrama
ciorchinele
fisa postului
