wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Structuri de primire turistica- Recapitulare

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Mai multe servicii reunite formeaza un:

a)

Serviciu

b)

Hotel

c)

Departament

d)

Birouri

2.

Departamentul de cazare este format din:

a)

receptie si etaj

b)

receptie si departament tehnic

c)

receptie si auxiliar

d)

etaj si departament tehnic

3.

Cazarea este un departament:

a)

Operational

b)

Functional

4.

Este departament functional:

a)

Etajul

b)

Marketing si vanzari

c)

Sauna

5.

Mijloacele de reprezentare ale structurii organizatorice sunt:

( mai multe raspunsuri corecte)

a)

Organigrama,

b)

Fisa Postului

c)

CV

d)

Regulament de ordine interioara

6.

Serviciul care se ocupa de

-Primirea și prelucrarea comenzilor de rezervare- este

a)

Receptie

b)

Concierge

c)

Rezervare

d)

Casierie-Facturare

7.

Serviciul care se ocupa de -Inregistrarea în contul clientului a serviciilor prestate, emiterea facturilor- se numeste

a)

Concierge

b)

Centrala Telefonica

c)

Receptie

d)

Casierie-Facturare

8.

Serviciul care se ocupa de asigurarea curateniei este:

a)

Serviciu de receptie

b)

Serviciul tehnic

c)

Serviciul de etaj

9.

Departamentul care se ocupă cu: selecția, recrutarea, normarea muncii, perfecționarea se numeste

a)

Marketing

b)

Resurse umane

c)

Comercial

d)

Financiar-Contabil

10.

Îndeplinește funcția de aprovizionare și gestiunea stocurilor:

a)

Departamentul comercial

b)

Departamentul de securitate

c)

Departamentul de vanzari-marketing

d)

Departamentul de resurse umane

11.

Relatiile care se stabilesc -între posturi sau compartimente aflate pe același nivel ierarhic se numesc:

a)

relatii de autoritate

b)

relatii de cooperare

c)

relatii de reprezentare

12.

Surse de informate folosite in industria turistica sunt:

( mai multe raspunsuri corecte)

a)

Reviste

b)

Bloguri

c)

Targuri

d)

Televiziuni

13.

Situatia faptica a camerelor la prima ora se transmite intre:

a)

Etaj- Receptie

b)

Etaj- Marketing

c)

Etaj-Resurse Umane

d)

Casierie Facturare- Receptie

14.

Numarul de clienti care iau micul dejun este o informatie care se transmite intre:

a)

Receptie- Etaj

b)

Receptie- Departament tehnic

c)

Receptie- Alimentatie

d)

Alimentatie- Etaj

15.

Imaginea prezinta

a)

regulamentul de ordine interioara

b)

organigrama

c)

ciorchinele

d)

fisa postului