Font size
WorksheetsServis fəaliyyəti- Mövzu 5
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
Aşağıdakılardan biri marketinq konsesiyasına kompleks yanaşmadır:
bazarın öyrənilməsi
rəqiblərin strategiyalarının oğurlanması
rəqiblərin nəzərə alınmaması
aşağı qiymətlərin qoyulması
yüksək qiymətlərin qoyulması
Firmanın xidmət standartını formalaşdıran tərkib hissələri seçin: (checkbox)
heyət
proses
mühit
bazar
rəqiblər
Xidmətlərin əsas xarakteristikalarından biri yalnışdır:
Təklif olunan xidmətin yüksək dərəcədə qeyri-müəyyənliyi alıcını qeyri- sərfəli vəziyyətə salır.
Sərfəli satıcının seçilməsi və onun xidmətinin qiymətləndirilməsi – alıcı üçün böyük çətinlik törədir.
Alıcıların sədaqətliliyi satıcıların qiymətləri qaldırmasına və digər hərəkətlərinə imkan yaradır.
Satıcının qərar qəbul edən şəxslərlə daimi əlaqədə olması çətindir.
İstehsal prosesi ilə xidmətin təqdim olunmasının vəhdəti ayrı-ayrı təkliflərin qiy- mətləndirilməsini və ya rəqabət aparan təkliflərin müqayisəsini mümkün edir.
Xidmət marketinqinin inkişafının bu mərhələsi həmçinin vurnuxma mərhələsi adlanır:
1980-85-ci illər
1980-cı ilə qədər
1986-cı ildən bugünə qədər
1970-ci illər
1990-cı illər
....................... müştəriyə təşkilati istiqamət vermək, ona xidmətləri qiymətləndirməkdə köməklik göstərmək və doğru seçim etməyə yardımçı olmaqdır. Nöqtələri tamamlayın.
Xidmət marketinqinin əsas məqsədi
Marketinqin vəzifələri
Xidmət marketinqinin hədəfləri
Marketinqin nəticələri
Xidmət marketinqi
Yеni tехnоlоgiyаlаr istеhlакçılаrа хidmətlər təкlif еdən təşкilаtlаrdа biznеsin təşкili mеtоdlаrını əsаslı dərəcədə dəyişir. Tехnоlоji tərəqqi digər хidmət növlərinə də – hаvа yüкdаşımаlаrındаn pərакəndə sаtışа qədər – güclü təsir göstərir. Bu xidmət bazarının inkişafıa təsir edən hansı amilin izahıdır?
iqtisadi amil
texnoloji tərəqqi
demoqrafik amil
sosial amil
innovasiya amili
ÜDM-in ümumi dinаmiкаsı, istеhlак məhsullаrınа tələbin dəyişməsi, əhаlinin məşğulluğu, həyаt səviyyəsi və gəlirlərinin səviyyəsi ilə şərtlənir. Хidmət sfеrаsındа işgüzаr və mаliyyə хidmətlərinin (frаnçаyzinq, lizinq və s.) rоlu аrtır. Bu xidmət bazarının inkişafına təsir göstərən hansı amilin izahıdır?
iqtisadi amillər
siyasi amillər
demoqrafik amillər
sosial amillər
texniki amillər
Həyаt səviyyəsinin yüкsəldilməsi nəticəsində əhаlinin uzunömürlülüyü аrtır, bu isə öz növbəsində bir sırа хidmət bаzаrının mеydаnа gəlməsinə səbəb оlur. Bu xidmətlərin inkişafına təsir edən hansı xidmətin izahıdır?
iqtisadi amil
psixoloji amil
bazar amili
demoqrafik amil
sosial amil
Aşağıdakılardan biri xidmət sektorunda fəaliyyət göstərən şirkətin makromühit amillərinə aid deyil:
heyətin idarə edilməsi
elm və texnika
dövlət
təbii mühit
cəmiyyət
Bazarın tətqiqinin tərkib hissələrindən biri səhvdir:
xidmət bazarının ümumi xarakteristikası və dəyişmə meyilləri
firmaya tabe olmayan, həmçinin onun fəaliyyətinə təsir edə bilməyən xarici mühitin inkişaf meyillərinin təhlili.
xidmət aparılması sisteminin təsviri;
xidmətin əsas istehlakçılarının vəziyyəti;
bazarda rəqabətin mövcud vəziyyəti;
