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WorksheetsCapa Semana 10 al 14 de Mayo
Total questions: 12
Worksheet time: 14mins
¿Qué horario de corte tiene este user ID: 169800644 el día 29 de abril?
11:30 - 14:00
11:30
12:30 - 14:00
12:30
Se comunica con nosotros vendedor MLM DS el día 10/05/2021, indicando que la colecta aún no ha recolectado sus productos. La colecta le indico que pasaría el día 08/05/2021. ¿Por qué solución clasificas?
Colecta demorada: Consultamos al correo
Colecta demorada: Debe esperar al día siguiente
Colecta demorada: No excluimos (MLM)
Envío demorado: Paquete colectado - No pasaron 24 hs (V)
Se comunica user id: 169800644, preguntando si su venta #4552325590 se despacho con la colecta del 7 de Mayo ¿Se despachó ese día?
Verdadero
Falso
Comprador se contacta porque quiere saber donde esta su paquete, verificando el SBO encontramos lo siguiente:
¿Qué le indicarías?
Posdata: Han pasado 15 horas desde la colecta.
Le indicamos que el paquete esta colectado correctamente y esta en plazo para ser entregado, le damos la promesa de entrega, clasificamos por Envío en plazo: Fecha estimada (V) y cerramos el caso.
Validamos en TMS si esta colectado correctamente y derivamos al correo.
Le damos la fecha extended, clasificamos el caso por Envío demorado: Nueva promesa de entrega - Extended (C) y cerramos el caso.
Le indicamos que el paquete esta colectado correctamente y esta en plazo para ser entregado, clasificamos por Envío demorado: Paquete colectado - No pasaron 24 hs (C) y cerramos el caso.
Se comunica un V de MLC el día de hoy porque tiene una demora en el retiro, validando desde el SBO, vemos que dice "Etiqueta impresa/ Listo para colectar. Es la primera vez que se comunica el usuario por esta situación. ¿Por qué solución clasifica?
Colecta demorada: Pedimos información para derivar
Envío demorado: Paquete colectado - No pasaron 24 hs (V).
Colecta demorada - consultamos al correo.
Colecta demorada: le indicamos el motivo de la demora y excluimos HT.
Se comunica con nosotros Rodrigo el 25 de febrero, comprador de MLC, indicando lo siguiente: “Hice una compra y no me ha llegado y es de suma urgencia y no he tenido más respuestas sobre el producto.” Revisando la situación en SBO, vemos que la logística es XD, el estado es “Listo para enviar > Recolectado” desde el 23 de febrero y en TMS no hay datos de recepción
Tenemos los siguientes datos:
¿Qué solución utilizamos?
Envío demorado: Paquete en depósito - No pasaron 24 hs (C)
Envío demorado: Paquete colectado - No pasaron 24 hs (C)
Envío demorado - XD Consultamos al correo
Envío demorado: Extraviado en HUB (C)
Se comunica C de MLM el 10/05 a las 10 pm porque quiere saber dónde está su paquete, validando desde el SBO, vemos que el paquete esta en Camino>N/A, la promesa de entrega se cumple ese mismo día. ¿Por qué solución clasificamos?
Envío demorado: Nueva promesa de entrega - Extended (C)
Envío en plazo: Fecha estimada (C)
Compensamos por demora y clasificamos por la solución Envío demorado: Nueva promesa de entrega - Limit (C).
Ninguna de las anteriores.
Cuándo un envío no tiene fecha Extended, y es de México, ¿Podemos hacer la compensación por demoras pasada la promesa de entrega?
Falso
No lo se Rick
Verdadero
Aiuda de un amigo
¿Se hará la eliminación de la fecha Extended para todos los envíos de ME?
Yes, yes, yes, claro que yes.
No, no, no, claro que no.
No lo sé, dime tú
Aiuda del público
¿El comprador desde qué fecha del Flujo Stale, puede hacer la cancelación de la compra?
Extended
Final
Limit
Ninguna de las anteriores
¿En qué CDU podemos utilizar la solución que dice Envío en plazo - Fecha estimada (C)?
Cuando el envío esta próximo a ser entregado.
Cuando el envío esta antes de la fecha de promesa de entrega.
Cuando el envío esta con visita en curso.
Cuando el envío esta entre la fecha de promesa de entrega y extended.
¿Qué fecha limit le damos al comprador cuando se comunique por una demora?
Receiver
Sender
Atrapada, ayuda.
No she 🥺
