Font size
Worksheetsstart-finish
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Напиши, які етапи входять у стандарти обслуговування і продажу у магазинах Київстар:
Яку інформацію з картотримача можна використовувати для ідентифікації абонента передплати?
PUK 1
PUK 2
ICC та PUK 1
ICC
Абонент передплати хоче відновити втрачену сім. Підходять лише два номера, залишок і назву тарифу. Твої дії?
Відмовлю
Запропоную написати письмове звернення і повідомлю про час розгляду
Вкажіть, як тарифікуються вхідні смс повідомлення для абонентів Київстар у роумінгу?
Безкоштовні
20 грн/20 смс
8 грн
Абонент Київстар з України телефонує іншому абоненту Київстар, який знаходиться у Польщі. Скільки заплатить за цей дзвінок абонент, який знаходиться в Україні?
25 грн/10 хв
20 грн/10 хв
Згідно умов свого тарифного плану при дзвінках на Київстар
Абонент Київстар в Італії, телефонує на німецький номер. Скільки коштуватиме такий дзвінок для абонента Київстар?
25 грн/10 хв
30грн/хв
5 грн/хв
Контрактний абонент був за кордоном та вирішив 20 числа вимкнути по номеру "Призупинення надання послуг" (блоквання з ініціативи клієнта), номер був призупинений з початку місяця. Яка сума буде знята вночі, після розблокування номера?
АП за період з 1 по 21
Лише АП за період з 20 по 21
АП з 20 по останній день місяця
Клієнт хоче підключити НКП, має ксерокопію паспорта та посвідчення водія. Твої дії?
Зроблю звичане підключення як з оригігналом документу
Зроблю "Відкладене підключення"
Запропоную прийти повторно з оригіналом паспорта
Зроблю підключення "Без оригіналу паспорта"
Ти робиш нове підключення В2В на фізичну особу-підприємця. Який тип абонента потрібно вибрати у формі підключення?
Фізична особа, корпоративний
Юридична особа, корпоративний
Ти робиш В2В-підключення на ФОПа з акцією "Бізнес Старт". Клієнта цікавить, чи можна через 4 дні допідключити ще два номери із акцією "Бізнес Старт"?
Так можна
Ні, акція доступна лише 3 дні
Ні, акція доступна лише 1 день
