Font size
WorksheetsDzień 5 - powtórka
Total questions: 12
Worksheet time: 21mins
Od czego zależy jakość połączenia?(więcej niż jedna poprawna odpowiedź)
od ukształtowania terenu
od warunków atmosferycznych - pora roku, deszcze, burze, mróz
od właściwości i płynności działania urządzenia - klasa, wielkość pamięci RAM, ilość zainstalowanych aplikacji
od konstrukcja budynku - np. jeśli korzystamy z połączeń w pomieszczeniu
Klient uskarża się na słabo działający Internet od jakiegoś czasu, co sprawdzisz w pierwszej kolejności? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)
czy został wykorzystany pakiet danych (lejek)
sprawdzę czy w obecnej lokalizacji klienta są stacje objęte incydentem sieciowym oraz czy stacje są przeciążone
czy jest problem z numerem docelowym na który dzwoni
Klient zgłasza, że ma w domu słaby zasięg. Jakie rozwiązanie zaproponujesz?
Wi-Fi calling
VPN
Vo3G
Klient chciałby podłączyć monitoring do Internetu mobilnego i potrzebuje stałego adresu IP. Jaką usługę powinien aktywować?
VPN statyczny
VPN
VoLTE
Gdzie znajduje się PIN i PUK do karty eSIM? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)
W Omni zakładka pakiety i usługi
kod PIN widoczny jest tylko na ekranie wygenerowanego kodu QR
kod PUK znajdę w sekcji "Zabezpieczenia" w Mój Orange
Co jest potrzebne do samodzielnej wymiany karty SIM? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)
aktywna dotychczasowa karta SIM
starter o dowolnej wartości, np. 5zł, 15zł, 50zł
nowy, niezarejestrowany starter o wartości nie większej niż 15zł
kod PUK do dotychczasowej karty SIM
kod PIN do dotychczasowej karty SIM
Klient w trakcie rozmowy zgłasza problem z wykonywaniem połączeń i odbieraniem smsów. Wykluczyłeś awarie i problem po stronie klienta, jak pomożesz klientowi? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)
przyjmę zgłoszenie w Omni do dalszej analizy
poproszę klienta aby jeszcze raz wyłączył i włączył telefon lub zrobił test krzyżowy
poinformuję, że po zgłoszeniu klient otrzyma w ciągu 24 godz. smsa z działu technicznego z informacją o realizacji zgłoszenia
wprowadzę zgłoszenie do MapViewer pomijając Omni aby zgłoszenie było szybciej zrealizowane
Jaki zasięg ma strefa domowa? (jedna poprawna odpowiedź)
500m
1000m
250m
2000m
Jak pierwszy raz wyznaczyć strefę domową? (jedna poprawna odpowiedź)
Podać adres pracownikowi z którym zawierana jest umowa
Strefa jest wyznaczana w miejscu gdzie Internet domowy 4G zostanie uruchomiony po raz pierwszy
Wysyłając SMS o treści STREFA na nr 8080
Jakie warunki należy spełnić aby korzystać z Internetu 4G? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)
Być w zasięgu 4G
Posiadać kartę SIM z obsługą 4G
Posiadać urządzenie obsługujące 4G
Na jakiej częstotliwości Orange obecnie świadczy 5G?
1800 MHz
2100 MHz
2600 MHz
Na co ma wpływ częstotliwość stacji bazowej BTS? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)
zasięg - wraz ze wzrostem częstotliwości maleje promień zasięgu
pojemność - czyli liczbę możliwych do obsłużenia urządzeń w tym samym czasie
negatywny wpływ na zdrowie ludzi mieszkających w niewielkiej odległości od stacji bazowej
