Font size
WorksheetsШкола сервиса 2021
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Назовите высший руководящий орган отряда
(a)
Назовите должность члена организации РСО, который носит лычку, представленную на фото
Командир центрального штаба
Командир регионального отделения
Командир окружного штаба
Председатель правления
Отметьте основные задачи, которые выполняет комсостав регионального штаба
Взаимодействие с органами власти субъекта РФ
Организация региональных мероприятий
Привлечение учащейся молодежи
Проведение внутриотрядных, обучающих мероприятий
Поддержка и развитие движения СО
Отметьте ценности РСО
Традиции
Профессионализм
Я+РСО, РСО+Я
Уважение
Безопасность
Где на бойцовке располагаются кирпичи, выданные за прохождение целины?
На левом нагрудном кармане
На правом нагрудном кармане
Над правым нагрудным карманом
На левом воротнике
Что является первичной ячейкой в МООО «РСО»?
Комсостав ЛСО
ЛСО
Центральный штаб
Вузовский штаб
На какой фотографии изображен командир центрального штаба?
Какую лычку имеет командир местного штаба?
Какого направления деятельности студенческих отрядов нет в Пермском крае?
Путинные отряды
Медицинские отряды
Педагогические отряды
Строительные отряды
Какой официальный знак у студенческих сервисных отрядов?
Назовите основные составляющие «сервисности»
Мотивация
Результат
Чаевые
Положительный отзыв клиента
Цель
К какой группе конфликтогенов относятся: прямые проявления (приказы, угрозы) и косвенные проявления (снисходительный тон, хвастовство, советы)?
Проявление превосходства
Проявление агрессивности
Проявление эгоизма
Проявление мнимой доброжелательности
Какие магазины бытовой техники рекомендованы для совершения тайного визита в г. Пермь?
Store
М-Видео
RBT
Сатурн
Ваш дом
Что должна делать горничная, если гость недоволен и выражает свои недовольства криком?
Накричать на гостя в ответ
Напомнить что он гость и не вправе «лезть со своим уставом в чужой монастырь»
Сказать, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и в ближайшее время исправить все недочеты
Сказать, – спасибо, что вы обратили на это внимание и записать его комментарий в книгу
В чем заключается принцип «1-100-1000»?
Чем быстрее мы решим проблему, тем меньше она нам будет стоить
Проблема не приходит одна: на каждую проблему приходит 100, на каждые 100 – тысяча
Если хорошо обслужил одного гостя, то обслужишь 100 и 1000
Чем лучше ты будешь работать, тем заработная плата будет увеличиваться на 100, а хорошее отношение гостей на 1000
На какие группы делятся конфликтогены?
Проявление превосходства
Проявление мнимого дружелюбия
Проявление агрессивности
Проявление эгоизма
Проявление терпимости
Как правильно называется инструмент сомелье и официантов, которым открывают бутылки?
Нарзанник
Нарзан
Штопор
Открывашка
С какой стороны должен официант-правша подавать блюда?
Не важно правша или левша всегда подаем справой
Справа
Слева
С любой удобной стороны
О какой травме идет речь: это повреждение ткани и близлежащих кровеносных сосудов в результате удара или сдавления?
Растяжение связок
Перелом
Ушиб
Вывих
Какие бывают типы кровотечения?
Капиллярное
Венозное
Артериальное
Смешанное
В течение какого времени можно спасти больного с инсультом?
3,5 часа
4,5 часа
1 час
Болезнь не смертельна и время не играет роли
Почему нельзя давать обезболивающее при боли в животе?
Не поможет, а желудок испортит
Не все обезболивающие можно применять при болях в животе
Можно давать обезболивающее, если у человека нет аллергии
Обезболивающее затруднит постановку диагноза
Какое средство необходимо использовать при ожогах?
Пантенол
Детский крем
Йод
Стрептоцид
Какие действия необходимо предпринять официанту в случае, если гость запачкал одежду об прилепленную жвачку на обратной стороне столешницы?
Сказать, что гость сам виноват
Сказать, что ресторан приносит свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию
Извиниться перед гостем, предложить оплатить химчистку. Если химчистка не предусмотрена предложить комплимент от ресторана
Сказать, что уборка стола проходит после каждого посетителя и гость сам прилепил жвачку, которая и испортила одежду
На какой фотографии представлена вилка для рыбы?
Какое правило должен использовать официант при обслуживании гостей?
«Постоянная улыбка»
«Все ОК»
«Гость всегда прав»
«Не груби и получишь чаевые»
Какие обязанности у командира ЛСО?
Обеспечивает соблюдение студенческим отрядом требований охраны труда, бытовой и производственной санитарии
В установленном порядке предоставляет необходимую статистическую информацию в Штаб студенческих отрядов
Следит за правилами внутреннего распорядка студенческого отряда;
Накладывает на бойцов (участников) студенческого отряда взыскания за нарушение правил внутреннего распорядка;
Ведет журнал финансово-хозяйственной деятельности студенческого отряда
Что не относится к обязанностям комиссара?
Контролирует сроки и качество выполнения работы студенческим отрядом
Организует продуктивный, творческий, развивающий досуг бойцов (участников) студенческого отряда и их взаимодействие во внерабочее время
Следит за правилами внутреннего распорядка студенческого отряда
Осуществляет имиджевую политику студенческого отряда в соответствии с Положением «О символике и атрибутике Российских Студенческих Отрядов»
Что из перечисленного является обязательным документом при вступлении в организацию?
Заявление на вступление
Учетная карточка бойца
Фотография
Копия полиса
Справка с места учебы
Какие сервисные объекты в 2021 году имеют статус Всероссийский?
Ялта-Интурист
Полтава-Крым
Mriya Resort & SPA
Золотая Бухта
Таврида
В каком году сервисные отряды Пермского края впервые отправились работать за территорию края? (назовите год и отряд) *Напишите по образцу: 2000, Солнышко. В ином случае ответ принят не будет
(a)
Какое расположение вилки и ножа сигнализирует о том, что гостю не понравилось блюдо?
Напишите номер, под которым указан бокал для шампанского
*Без слова номер, точек и других знаков. Пример: 1
(a)
Для чего нужна пирожковая тарелка?
Для того, чтобы подать гостю хлеб
Для того, чтобы гость складывал на нее откусанный хлеб/пирожок
Для того, чтобы гость складывал на нее выбранную овощную/колбасную/сырную нарезку
Такой тарелки нет в сервировке
На какой фотографии официант ПРАВИЛЬНО выносит блюдо гостю?
