WorksheetsБП
Total questions: 249
Worksheet time: 2hrs 5mins
Name
Class
Date
1.
Ф.У.Тейлордың «Ғылыми менеджмент принциптері» атты кітабының шыққан жылы
a)
1911
b)
1918
c)
1921
d)
1932
2.
Басқару психологиясының жеке ғылым ретінде дамуына негіз болған 1911 жылы шыққан Ф.У.Тейлордың кітабы
a)
«Ғылыми менеджмент принциптері»
b)
«Адам капиталы»
c)
«Әлеуметтік ұстаным»
d)
«Еңбек философиясы»
3.
XX ғасырдың 20-жылдарында атақты, металлургия компаниясын басқарушы, француз инженері А.Файольдің ұсынған жүйесі
a)
менеджмент принциптері
b)
басқару әдістері
c)
басқару құрылымы
d)
басқару тәсілдері
4.
Менеджмент пен басқару психологиясының өзгешелігі
a)
Егер де менеджмент бізге не істеу керектігін үйретсе, ал басқару психологиясы оны біз не үшін істеуіміз керектігін, немесе қалай жұмыс жасау керектігін түсіндіреді
b)
Менеджмент еңбек әрекетін басқарса, басқару психологиясы адамдарды басқарады
c)
Менеджмент еңбек өнімділігіне көңіл бөлсе, басқару психологиясы адамдардың табысына көңіл бөледі
d)
Менеджмент мекеме басшыларына кеңе беретін болса, басқару психологиясы жұмысшыларға кеңес береді
5.
Басқару психологиясының пәні
a)
менеджер іс –әрекетінің психологиялық негізі
b)
менеджердің кәсіби іс-әрекеті негізі
c)
еңбек нәтижесі мен барысы негізі
d)
еңбек барысындағы көңіл күйдің негізі
6.
Жетекшілердің психологиялық басқарушылық мәдениетінің дамуы мен қалыптасуын қарастыратын психология саласы
a)
басқару психологиясы
b)
заң психологиясы
c)
менеджмент
d)
еңбек психологиясы
7.
Топтағы психофизиологиялық сәйкестік, тұлғааралық әсер ету феномені, еңбек мотивациясы, әлеуметтік – психологиялық климат..
a)
еңбек ұжымын қалыптастырудың психологиялық факторлары
b)
еңбек ұжымы әрекетін белсендіру жолдары
c)
еңбек әрекетіне әсер ететін факторлары
d)
еңбек ұжымын реттеу ісі
8.
Индустриалды дамушы қоғамның нақты әлеуметтік тапсырысына жауап беретін психология саласы
a)
басқару психологиясы
b)
әлеуметтік психология
c)
педагогикалық психология
d)
дағдарыс психологиясы
9.
Басқару іс-әрекетінде психологиялық құбылыстарды анықтап, оларды жүйеге келтіру, заңдылықтарын ашып, олардың арасындағы байланыс себептеріне тәжірибелік қорытындылар мен ұсыныстар жасау
a)
басқару психологиясының міндеті
b)
басқару психологиясының зерттеу әдістері
c)
басқару психологиясының теориялары
d)
басқару психологиясының қағидалары
10.
Басқару психологиясының тек өзіне тән зерттеу пәні...
a)
басқарушылық процесті ұйымдастырудың психологиялық заңдылықтары
b)
басқарушылық процестің ғылыми негізі
c)
еңбекті ұйымдастырудың заңдылықтары
d)
басқарушылық процесті зерделеу
11.
Адамдардың басқа адамдарға әсер ету табиғатын, топ және жалпы қоғамды түсіну мен олардың еңбек әрекет механизмдеріне әсер етуі мен оларды жетілдіру құралдарын қамтамасыз ету..
a)
басқару психологиясының мақсаты
b)
басқару психологиясының зерттеу әдістері
c)
басқару психологиясының теориялары
d)
еңбек психологиясының қағидалары
12.
Жүйелік басқарушылық ұйымның өзгеруі мен жағдайларды болжаулары және диагностикалау, басқарушылардың іс-әрекет бағдарламасын қалыптастыру, жетекшінің өз іс-әрекетін оңтайлы ету
a)
жетекшілік іс-әрекеттің нәтижесі
b)
еңбек әрекеті барысы
c)
еңбек іс-әрекет нәтижесі
d)
компания басшысының миссиясы
13.
Еңбек психологиясының бөлігі
a)
басқару психологиясы
b)
кәсіби іс-әрекет
c)
кәсіби бағдар
d)
кәсіптік құндылықтар жүйесі
14.
Менеджменттің пайда болуы мен дамуына Макс Вебердің (1864-1920) «Шаруашылық тарихы» және «Протестанттық этика және капитализм рухы» еңбектерінің тарихи мәні
a)
капиталистік өндірістегі протестантизм этикасы бастауына себеп болды
b)
әлеуметтік рольдер мен кәсіби рольдерді ажыратуға негіз болды
c)
еңбек үрдісін тиімді басқару мен реттеуді ұйымдастыруға негіз болды
d)
социалистік және капиталистік еңбек үрдісін түсіндіруге негіз болды
15.
Ғылыми басқару мектебінің қалану жылдары
a)
1885-1920
b)
1920-1945
c)
1945-1960
d)
1960-1985
16.
Еңбекті ғылыми ұйымдастыру мектебінің өкілдері
a)
Ф. Тейлор, П. И. Корженцев, А.К. Гостев
b)
З.Фрейд, К. Хорни, А. Маслоу
c)
Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, С.Л. Рубинштейн
d)
А.С. Макаренко, В.С. Мухина, П. Богоявленский
17.
Әкімшіліктік мектеп немесе классикалық менеджмент мектебінің қалану жылдары
a)
1920-1950
b)
1950-1965
c)
1965-1971
d)
1970-1983
18.
Басқару психологиясының алғашқы негізін қалаушылардің бірі
a)
А. Файол
b)
Г. Кунц
c)
С. О. Доннел
d)
К. Хорни
19.
«Адами қатынастар» мектебінің қалану жылдары
a)
1930-1950
b)
1950-1960
c)
1960-1970
d)
1970-1980
20.
Әлеуметтік адам түсінігін алғаш зерттеген ғалымдар
a)
Э. Мэйо, Ч. Барнард, М. Фоллетт
b)
З.Фрейд, К. Хорни, А. Маслоу
c)
Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, С.Л. Рубинштейн
d)
А.С. Макаренко, В.С. Мухина, П. Богоявленский
21.
Адами ресурстар тұжырымдамасы авторлары
a)
Д. Maк-Грегор, Д. Лайкерт
b)
З.Фрейд, К. Хорни, А. Маслоу
c)
Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, С.Л. Рубинштейн
d)
А.С. Макаренко, В.С. Мухина, П. Богоявленский
22.
Ұйымды басқарудағы психологиялық бағыт өкілдері
a)
П. Друкер, В. Зигерт, Л. Ланг, М. Вудкок
b)
З.Фрейд, К. Хорни, А. Маслоу
c)
Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, С.Л. Рубинштейн
d)
А.С. Макаренко, В.С. Мухина, П. Богоявленский
23.
Басқарудағы әдіснамалық бағыттар:
a)
үрдістік, жүйелік, жағдайлық
b)
прогресс, регресс
c)
позитивизм, негативизм, нейтрализм
d)
бақылау, эксперимент, тест
24.
Басқару аясындағы психологиялық ғылыми теориялардың негізгі бағыттары...
a)
психоаналитикалық, бихевиористік және гуманистік
b)
үрдістік, жүйелік, жағдайлық
c)
позитивизм, негативизм, нейтрализм
d)
бақылау, эксперимент, тест
25.
Ұйым, тұлға, топ, мінез-құлық, қарым-қатынас, басқару, басшылық, көшбасшылық, билік, басқарушылық іс-әрекет, басқару қатынастары, бұл -
a)
басқару психологиясының негізгі категориялары
b)
басқару психологиясының зерттеу әдістері
c)
басқару психологиясының теориялары
d)
еңбек психологиясының қағидалары
26.
Мемлекетті басқару менен құлиеленуші иеліктер туралы айтқан гректің ойшыл философтары
a)
Сократ, Платон, Аристотель
b)
З.Фрейд, К. Хорни, А. Маслоу
c)
Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, С.Л. Рубинштейн
d)
Г. Кунц және С. О. Доннел
27.
Еңбекті ынталандыру арқылы жетістіктерге жету тұжырымдамасының авторы
a)
Тейлор
b)
З.Фрейд
c)
К. Хорни
d)
А. Маслоу
28.
Ең алғаш рет «адами фактор» түсінігін енгізген
a)
Тейлор
b)
З.Фрейд
c)
К. Хорни
d)
А. Маслоу
29.
Мамандық таңдаудың да еңбек нәтижесіне әсер ететінін анықтап «өз орнындағы адам» ұғымын енгізген
a)
Френк Джилберт
b)
И. Павлов
c)
Абрахом Маслоу
d)
Зигмунд Фрейд
30.
Френк Джилберттің әйелі, ең алғашқы психология докторы атағына ие болған, еңбек үрдісіндегі психологияны зерттеп «Өндірісті басқару психологиясы» атты кітабын жазған әйел
a)
Лиллиан
b)
Анна
c)
Мария
d)
Верджиня
31.
«Өнімділіктің он екі ұстанымы» кітабының авторы
a)
Гаррингтон Эммерсон
b)
Ф. Джилберт
c)
И. Павлов
d)
Абрахом Маслоу
32.
Жеке жұмысшылардың еңбек эффектісін көтерудің жолдарын ойлап тапқан
a)
Гаррингтон Эммерсон
b)
И. Павлов
c)
Абрахам Маслоу
d)
Зигмунд Фрейд
33.
Гаррингтон Эммерсон ұстанымы
a)
шығынды болдырмау
b)
еңбек өнімділігі
c)
еңбекшілерді қаржылай басқару
d)
жазалауды нығайту
34.
«Менеджерлер революциясы» атты идеологиялық концепцияның дүниеге келуіне себеп болған
a)
«ғылыми басқару» мектебі жайындағы ойлары
b)
еңбек әрекеттін зерттеу әдістерінің пайда болуы
c)
еңбектің құлдырауы
d)
капитализмнің ыдырауы
35.
«менеджмент – төңкеріс» аяқталып, орнына «ғылыми – техникалық төңкерістің» келуі
a)
1960 жылдары
b)
1970 жылдары
c)
1980 жылдары
d)
1990 жылдары
36.
«Адам қатынастары» мектептері негізін қалаушы психотехник неміс – америка психологы
a)
Гуго Мюнстерберг
b)
Г. Эммерсон
c)
Абрахам Маслоу
d)
Зигмунд Фрейд
37.
Америкалық әлеуметтанушы әрі психолог, «адам қатынастары» мектебінің өкілі, индустриалды әлеуметтану және әлеуметтік психология негізін салушы
a)
Элтон Мейо (1880-1949)
b)
Гаррингтон Эммерсон
c)
Гуго Мюнстерберг
d)
Френк Джилберт
38.
Элтон Мейоның айтуы бойынша топта жұмыс істеуді қажет ететін әлеуметтік жаратылыс
a)
адам
b)
еңбек
c)
табыс
d)
нәтиже
39.
«Адамдар қатынасы» мектебі өкілдерінің ( К. Арджайрис, У. Диксон, Р. Лайкерт, Д. Мак – Грегор, У. Мур, Ф. Ротлисбергер, Ф. Селзник, А. П. Слоун, Ф. Херцберг ) тұжырымдары бойынша ұйым әрекетінде басты рөльді... атқарады
a)
формалды емес қатынастар
b)
тұлғааралық кофликт
c)
психологиялық климаты
d)
еңбек табыстылығы
40.
Америкалық белгілі маман, Х және У әріптерімен белгіленген басқарудың екі теориялық концепциясын жасап шығарған
a)
Дуглас Мак – Грегор (1906-1964)
b)
Гаррингтон Эммерсон
c)
Гуго Мюнстерберг
d)
Френк Джилберт
41.
Америкалық зерттеушілер Р. Блейк пен Д. Мутонның ұсынған басқарушы әрекетін өлшеудің 2 өлшемі..
a)
өндіріске көңіл бөлу мен адамдарға қамқор болу
b)
еңбек өнімділігін арттыра отырып, шығынды болдырмау
c)
еңбекшілерді қаржылай басқару
d)
жазалауды нығайту
42.
Жұмысшылардың мақсаттарына жетуі, өзіне құрметпен қарауы, жауаптылықты дамытуы, жақсы еңбек жағдайын туғызу, тұлға аралық жақсы қатынастарды қамтамасыз ету
a)
Адамдарға қамқор болу
b)
өндіріске көңіл бөлу
c)
шығынды болдырмау
d)
еңбекшілерді қаржылай басқару
43.
Басқалардың көмегімен еңбек өнімділігінде мақсатқа жету
a)
басқару
b)
реттеу
c)
өндіру
d)
нәтижеге қол жеткізу
44.
Психологиялық білім мен теориялардың көмегімен басқару іс-әрекетінің проблемаларын зерттеу және шешу
a)
басқару психологиясының міндеттері
b)
басқару психологиясының зерттеу әдістері
c)
басқару психологиясының теориялары
d)
басқару психологиясының негізгі категориялары
45.
Алға қойған мақсатқа жету барысында адамдар тобы еңбегінің сапалы үйлестіру
a)
ұйым мақсаты
b)
басшы қызметі
c)
мекеме атауы
d)
ұйым командасының бірлестігі
46.
Ұйым мақсаттарына жету үшін адамның материалдық және қаржылық ресурстарын ұтымды пайдалану процесі
a)
менеджмент
b)
жалақы
c)
марапат
d)
алғыс хат
47.
Тұлғаның барлық мінезі, қыры мен сапасын, басқарушылық іс-әрекетін табысты іске асыруға көмектесетін психология саласы
a)
басқару психологиясы
b)
әлеуметтік психология
c)
педагогикалық психология
d)
дағдарыс психологиясы
48.
Еңбектің, танымның, қатынастың субьектісі
a)
тұлға
b)
индивид
c)
адам
d)
еңбекші
49.
Біртұтастық принципі арқылы психикалық құбылыстарды түсіндіруге ұмтылған ғалымдар тізімін белгіле:
a)
Вертхеймер, Келер, Коффка.
b)
Торндайк, Коффка, Фрейд.
c)
Уотсон, Фрейд, Вундт.
d)
Морган, Торндайк, Уотсон.
50.
Қандай ғалым зерттеулерінде психология пәні бейсаналықты сипаттайды:
a)
Фрейд.
b)
Вундт.
c)
Норман.
d)
Эббингауз.
51.
Психолгияның «ашық дағдарысына» алып келетін ғылыми бағыттарды белгіле:
a)
Бихевиоризм, психоанализ, гештальтпсихология.
b)
Ассоцианизм, бихевиоризм, когнитивизм.
c)
Фрейдизм, когнитивизм, бихевиоризм.
d)
Гештальтпсихология, фрейдизм, ассоцианизм.
52.
Фрейдтің тұлға теориясындағы суперэго құрамы:
a)
Әлеуметтік нормалар.
b)
Қажеттіліктер.
c)
Мотивтер.
d)
Еліктіру.
53.
Әрекеттену теориясының авторы:
a)
А.Н.Леонтьев.
b)
Д.Б.Эльконин.
c)
З.Фрейд.
d)
Ж..Пиаже
54.
Б.Г. Ананьев классификациясына қанша әдістер тобы кіреді:
a)
4.
b)
2.
c)
3.
d)
5.
55.
Зерттеудің жоғары нақты нәтижелерін сипаттайтын әдіс:
a)
Лабораториялық эксперимент
b)
Анкета жүргізу
c)
Зейіндік шоғырлануының нәтижесі
d)
Әңгімелесу
56.
К. Хорнидің тұлғаның әлеуметтік мәдени концепциясы қай еңбектерінде көрініс тапты:
a)
Адамның дамуы және невроз
b)
Психоанализдағы жаңа жол
c)
Невротикалық конституция
d)
Өмірдің мәні
57.
К. Хорни бөлген үрей түрі:
a)
физиологиялық
b)
жүйкелік
c)
әлеуметтік
d)
невротикалық
58.
Бейсаналы процестерді нешеге бөліп көрсетуге болады:
a)
3.
b)
4.
c)
7
d)
6
59.
«Дамудың әлеуметтік жағдайы» атты ұғымды кім енгізген:
a)
Л.С.Выготский.
b)
И.П. Павлов.
c)
М. Вертгеймер.
d)
П.Я. Гальперин.
60.
Тұлғаның айналадағы адамдарға, заттар мен объекттерге, оқиғалар мен жағдайларға қатысты басты бағыттылығы:
a)
Экстраверсия.
b)
Сензитивтілік.
c)
Реактивтілік.
d)
Идентификация
61.
Жоғарғы психикалық функцияның дамуының мәдени-тарихи теориясының авторы кім:
a)
Выготский Л. С.
b)
Леонтьев А. Н.
c)
Рубинштейн С. Л.
d)
Лурия А. Р.
62.
<br />Темпераменттің конституциялық теориясының авторы?”:<br />
a)
Кречмер.
b)
Эриксон.
c)
Скиннер.
d)
Келли.
63.
Классикалық мектеп басқаруының негізін салған кім ?
a)
А. Файоль;
b)
М. Вебер;
c)
Д. МакГрегор;
d)
Ф. Тейлор;
64.
Ғылыми мектеп басқаруының негізін салған кім?
a)
Ф Тейлор
b)
А. Файоль
c)
М. Вебер
d)
Д. МакГрегор
65.
«Лептосоматик» грекше қандай мағына берет:
a)
нәзік денелі
b)
ұзын бойлы
c)
басы жұмыртқа пішінді
d)
сымбатты
66.
Э.Кречмердің ойынша шизофрениямен ауратындарды ата:
a)
Лептосоматиктер
b)
Жануар
c)
Пикник
d)
Атлетик
67.
Негізгі басқару функциясы:
a)
жоспарлау, мотивациялау, ұйымдастыру, бақылау
b)
жоспарлау, ұйымдастыру
c)
жоспарлау, мотивациялау
d)
мотивация, ұйымдастыру
68.
Күрделі психикалық құбылыстарды түсіндіру үшін тұтастық принципін қолданған психологиялық бағыт:
a)
Гештальтизм.
b)
Бихеовиоризм.
c)
Спонтанизм.
d)
Дионизм.
69.
Акцентуацияланған тұлғалар типтері туралы теоретикалық концепцияның авторы(лары)
a)
К.Леонгард пен А.Личко
b)
З.Фрейд пен К.Юнг.
c)
Дж.Уотсон мен Э.Толмен
d)
Э.Фромм.
70.
«Жұмыскерлерді ынталандыру» концепциясын ұсынған кім?
a)
Ф. Херцберг
b)
А. Файоль
c)
А. Маслоу
d)
У. Тейлор
71.
Психоанализ теориясының басқару психологиясына кімдер үлес қосты?
a)
З. Фрейд
b)
М. Вебер
c)
Э. Мейо
d)
П. Павлов
72.
«Ғылыми менеджментті» қалыптастырған кім?
a)
У. Тейлор
b)
М. Вебер
c)
А. Файоль
d)
Уотсон
73.
Кречмердің құрастырған типологиясына аталғандардың қайсысы жатады: 1) шизотимді, 2) циклотимді, 3) параноидалды, 4) экзоморфты
a)
1.2
b)
1.3
c)
3.4
d)
2,3,4
74.
Дене бітімінің алғашқы компоненттерінен 1) эндоморфты, 2) мезоморфты, 3) атоморфты, 4) эктоморфты, 5) липоморфты - У.Шелдон келесілерін енгізді.
a)
1, 2, 4
b)
2, 3, 5
c)
1, 2, 5
d)
1, 2, 3
75.
Қазіргі американдық басқару ғылымының пайда болуы, кімнің есімімен байланысты?
a)
Ф.У. Тейлор
b)
М.Х. Мексон
c)
М. Альберт
d)
Ф. Хедаури
76.
Тейлор концепциясының негізгі мақсаты...
a)
Жеке кәсіпкер үшін максималды табыс
b)
Жеке кәсіпкер үшін минималды табыс
c)
Табыс көзін табу
d)
Кәсіпорынның адамдық қасиеті
77.
Ұйымдастыру психологиясының синонимі...
a)
Басқару психологиясы.
b)
Игеру психологиясы.
c)
Ұжым психологиясы.
d)
Жалпы психологиясы
78.
Мак-Грегордың «Кәсіпорынның адамдық қасиеті» атты кітабы қай жылы жарыққа шықты?
a)
1960 ж
b)
1968 ж
c)
1983 ж
d)
1969 ж
79.
Бұл субьект, басқару функциясын іске асырушы...
a)
Менеджер
b)
Менеджмент
c)
Адам
d)
Психолог
80.
Менеджмент- бұл нарық жағдайында ұйымның тиімді өмір әрекетін қамтамасыз етуге негізделген, ғылыми- практикалық бағыт деген кім?
a)
Т.С Никифоров
b)
Л.И. Уменский
c)
Ф.У. Тейлор
d)
М.Х. Мексон
81.
Қандай ұжым формальды (ресми) деп аталады
a)
жетекшінің құруымен
b)
кез келген мекемеде құрылған
c)
кездейсоқ құрылған
d)
қызметкерлердің өзара қарым қатынасы негізінде құрылған
82.
Әкімшілік әрекетін ұйымдастыру принципі кімнің есімімен байланысты.<br /><br />
a)
А. Файоль
b)
Е.Е. Вендров
c)
Ф.У. Тейлор
d)
Л.И. Уменский
83.
Басқару стилі теорияның негізін қалаған кім?
a)
К. Левин
b)
В.Вунд
c)
Д.Б Уотсон
d)
Б.Ф. Скиннер
84.
Персонал бойынша менеджер жұмыс - бұл:
a)
басқару субъектісі;
b)
басқару объектісі;
c)
орындаушы;
d)
басқару аппараты;
85.
«Лидер» және «Жетекші» ұйымдарының мазмұндарының айырмашылықтарын айқын көрсеткен...
a)
Б.Д Парьгин
b)
З. Фрейд
c)
Ф.У. Тейлор
d)
Б.Ф. Скиннер
86.
Адамдардың өзара қарым- қатынас концепциясының авторы...
a)
Э. Мейо
b)
Ф.У Тейлор
c)
Б.Ф. Скиннер
d)
К. Левин
87.
Топтың ең жоғарғы деңгейде ұйымдасқан формасы.
a)
Ұжым
b)
Үлкен топ
c)
Кіші топ
d)
Ұйым
88.
Басқарушының ұйымдағы өз беделін пайдаланумен байланысты қарама-қайшылықты шешу әдісі:
a)
құрылымдық әдістер
b)
ымыраға келу әдістер
c)
әріпттестік әдістер
d)
күштеу әдістер
89.
Мак Грегордың мотивация теориясы бұл - ...
a)
Х теориясы Ү теориясы
b)
Қажеттілік иерархиясы
c)
Драйв теориясы
d)
Инстинктер теориясы
90.
«Идеалдық бюрократия» теориясының негізін салған
a)
М. Вебер
b)
З. Фрейд
c)
В. Вунд
d)
Ф.У. Тейлор
91.
1960ж. Мак-Грегордың қандай кітабы жарыққа шықты?
a)
«Кәсіпорынның адамдық қасиеті»
b)
«Табысты коммуникацияның 10 ережесі»
c)
« Әлеуметтік адам»
d)
« Фабриканы басқару»
92.
«Аутсорсинг» дегеніміз не?
a)
мекеменің басқа ұйымның әлеуетін қолдану негізінде персоналды басқару стратегиясы
b)
персоналды басқару әдісі
c)
персоналады басқару принципі
d)
персоналмен қарым қатынас әдісі
93.
«Басқарудың классикалық теориясын» жүйелеу принципі кімдікі?
a)
Гьюлик- Урвик
b)
М. Вебер
c)
З. Фрейд
d)
А. Файоль
94.
Адам психикасына қойылатын мамандық талаптары немен анықталады
a)
психограмма
b)
профессиограмма
c)
картограмма
d)
диаграмма
95.
Кәсіптің әлеуметтік-экономикалық, санитарлы-гигиеналық, өндірістік-техникалық, психологиялық және басқа да ерекшелерінің сипаттамасы
a)
профессиограмма
b)
картограмма
c)
психограмма
d)
диаграмма
96.
Профессиография принциптерін алғашқы болып дайындаған:
a)
К.К. Платонов
b)
Б.М. Теплов
c)
А. В. Филиппов
d)
Л.Б.Ермолаева
97.
Лидерлік стильдің бірі
a)
либералдық
b)
жеке бастық
c)
универсалдық
d)
индивидтік
98.
Лидерге тән белгі
a)
кіші топты әлеуметтік жүйеде танытады.
b)
макроортаның элементі
c)
белгілі бір санкцияны орындаушы
d)
топқа қатысты емес шешімді қабылдайды
99.
Басқарушылық шешімдер бұл-
a)
Мәселені түсінуді, тиісті мақсат қоюды және осы мақсатты іске асырудын тәсілдерін көздейтін күрделі ойлау процесі
b)
Басқарушылық саладағы ұжым мен басшы арасындағы өзара келісім
c)
Басқарушының жеке мәселені шешу процесі
d)
Басқарушының тиісті мәселелерді ұжымдық әдістер арқылы шешуі
100.
Басқарушылық шешімдер қолданылатын әдістер бойынща бөлінеді:
a)
Бағдарламаналатын, бағдарламаланбайтын
b)
Жүйелі, жүйесіз
c)
Құрылымды, құрылымсыз
d)
Күрделі, қарапайым
101.
М.Басадур бойынша мәселелерді шешудің басым стильдері:
a)
Инициатор, концептуализатор, оптимизатор, реализатор
b)
Армандаушы. орындаушы, инициатор, реализатор
c)
Концептуализатор, орындаушы, басқарушы, жүзеге асырушы
d)
Жүзеге асырушы. орындаушы, инициатор, реализатор
102.
Мәселені шешу процесін бастайтын ("іске қосатын") адам:
a)
Инициатор
b)
Концептуализатор
c)
Оптимизатор
d)
Реализатор
103.
"Идеялармен ойнауды" ұнататын, мәселелерді шешуде әртүрлі тәсілдерді біріктіріп шешетін адам:
a)
Концептуализатор
b)
Инициатор
c)
Реализатор
d)
Оптимизатор
104.
Шешімдерді дұрыс бағалай алатын, абстрактылық идеяларды жүзеге асыра алатын, айқын аналитикалық қабілеті бар адам:
a)
Оптимизатор
b)
Инициатор
c)
Реализатор
d)
Концептуализатор
105.
Жаңа идеяларды іс жүзінде жүзеге асыру үшін ең қолайлы адам:
a)
Реализатор
b)
Инициатор
c)
Оптимизатор
d)
Концептуализатор
106.
Басқару шешімдері ұйымдастырылуы бойынша қалай жіктеледі:
a)
Жеке, алқалық,ұйымдық
b)
Сыртқы, ішкі, шеткі
c)
Әкімшілік, қоғамдық, ұйымдастырушылық
d)
Жалпы, жекелей, ортақ
107.
Басқару шешімдері уақыт өлшеміне қарай қалай жіктеледі:
a)
Перспективалық, күнделікті, жедел шешімдер
b)
Жеке, алқалық, ұйымдық шешімдер
c)
Сыртқы, ішкі, шеткі шешімдер
d)
Әкімшілік, қоғамдық, ұйымдар шешімдері
108.
Басқару шешімдері ықпал ету объектісі бойынша қалай жіктеледі:
a)
Сыртқы және ішкі шешімдер
b)
Перспективалық, күнделікті, жедел шешімдер
c)
Әкімшілік, қоғамдық ұйымдар шешімдері
d)
Жеке, алқалық, ұйымдық шешімдер
109.
Басқару шешімдері басқару субъктісі бойынша қалай жіктеледі:
a)
Әкімшілік, қоғамдық ұйымдар шешімдері
b)
Жалпы және жекелей шешімдер
c)
Сыртқы және ішкі шешімдер
d)
Перспективалық, күнделікті, жедел шешімдер
110.
Басқару шешімдері функционалды мақсатына қарай қалай жіктеледі:
a)
Экономикалық, технологиялық, қаржы, әкімшілік шешімдер
b)
Жалпы және жекелей, күрделі және қарапайым шешімдер
c)
Әкімшілік, қоғамдық ұйымдар шешімдері
d)
Сыртқы және ішкі шешімдер
111.
Шешімді дайындау формасы бойынша бөлінеді:
a)
Жеке, топтық, ұжымдық
b)
Топтық, ұжымдық, жеке даралық
c)
Жеке, тұлғлық, ұжымдық
d)
Ұжымдық, топаралық, тұлғааралық
112.
Басқарушылық шешімдер көлемі бойынша бөлінеді:
a)
Кең көлемді және кіші көлемді
b)
Кең көлемді және орташа көлемді
c)
Үлкен көлемді және қысқа көлемді
d)
Күрделі көлемді және қарапайым көлемді
113.
Интуитивтік шешім қабылдау бұл-
a)
Басқарушылық шешім талдаусыз ішкі сезім негізінде қабылданады
b)
Білім мен тәжірибеге негізделген басқарушылық шешім
c)
Өткен тәжірибеге тәуелді емес, аналитикаға негізделген шешім қабылдау
d)
Сыртқы ортаның ықпалымен қабылданатын шешім
114.
Рационалды шешім қабылдау бұл-
a)
Өткен тәжірибеге тәуелді емес, аналитикаға негізделген шешім қабылдау
b)
Басқарушылық шешім талдаусыз ішкі сезім негізінде қабылданады
c)
Білім мен тәжірибеге негізделген басқарушылық шешім
d)
Шығармашылық ойларға негізделетін шешім қабылдау
115.
Пайымдауларға негізделген шешім қабылдау бұл-
a)
Білім мен тәжірибеге негізделген басқарушылық шешім
b)
Өткен тәжірибеге тәуелді емес, аналитикаға негізделген шешім қабылдау
c)
Сыртқы ортаның ықпалымен қабылданатын шешім
d)
Шығармашылық ойларға негізделетін шешім қабылдау
116.
Басқарушылық шешім қабылдау кезеңдерінің реттік сипаты:
a)
Мәселені анықтау, орындаушыларға тапсыру, ынталандыру, бақылау
b)
Оындаушыларға тапсыру, ынталандыру, бақылау, мәселені анықтау
c)
Ынталандыру, бақылау, шешім қабылдау, орындаушыларға тапсыру
d)
Бақылау, шешім қабылдау, орындаушыларға тапсыру, ынталандыру
117.
Мотивация бұл:
a)
Адамның жүріс-тұрысының бағыттылығы мен белсенділігін анықтайтын және оны әрекет етуге ынталандырушы күштер жиынтығы
b)
Адамның қабілетіндегі кездейсоқ механизмдердің орналасу жүйесі
c)
Мінез-құлықтың даралық ерекшеліктерінің сипаттамасы
d)
Даралықтың барлық мазмұндық сипаттамаларын анықтайтын тұрақты психобиологиялық категория
118.
Еңбек ұжымында қызметкерлерді мотивациясының екі негізгі түрін бөледі:
a)
Материалдық және материалдық емес
b)
Әлеуметтік және психологиялық
c)
Кәсіби және еңбектік
d)
Ұжымдық және топтық
119.
Қажеттіліктер пирамидасын құрастырған ғалым:
a)
А. Маслоу
b)
Дж.Роттер
c)
Г.Келли
d)
Х.Хекхаузен
120.
Еңбек іс-әрекетінің мотивациялық әдістеріне жатады:
a)
Материалдық және материалдық емес мотивациялық әдістер
b)
Күшті және әлсіз с мотивациялық әдістер
c)
Ұжымдық және топтық мотивациялық әдістер
d)
Күрделі және қарапайым мотивациялық әдістер
121.
Мотивация сөзінің мағынасы:
a)
Ынталандыру
b)
Бағыттау
c)
Өзектендіру
d)
Әрекет ету
122.
Мотивация ұғымын ең алғаш өзінің еңбектерінде қолданған кім:
a)
А.Шопенгауэр
b)
К.Роджерс
c)
А.Маслоу
d)
В.Вундт
123.
Мотивациялық талпыныс адамның ішкі ниетінен пайда болатын және іс-әрекеттің мазмұнына бағытталатын мотивацияның түрі
a)
Ішкі мотивация
b)
Сыртқы мотивация
c)
Тұрақты мотивация
d)
Тұрақсыз мотивация
124.
Мотив сөзінің мағынасы:
a)
Қозғаймын
b)
Белгілеймін
c)
Міндеттеймін
d)
Әрекет етемін
125.
Қоршаған ортадағы адамдардың және басқа да сыртқы әсер етуші факторлардың ықпалынан пайда болатын мотивацияның түрі
a)
Сыртқы мотивация
b)
Тұрақсыз мотивация
c)
Мақсатты мотивация
d)
Ішкі мотивация
126.
"Жетістікке жету мотивациясы" теориясын кімдер ұсынды:
a)
Д.Макклелланд, Дж. Аткинсон, Х. Хекхаузен
b)
З.Фрейд, Дж.Роттер, А.Маслоу
c)
А.Маслоу, Г.Айзенк, К.Леонгард
d)
Г.Келли, Дж.Роттер, Г.Айзенк
127.
Х.Хекхаузен бойынша Іс-әрекеттегі мотивацияның негізгі түрлері
a)
Жетістікке жету және сәтсіздіктен қашу
b)
Мақсат қою және міндеттерді орындау
c)
Қажеттіліктерді қанағаттандыру және нәтижеге жету
d)
Әрекеттерге бағытталу және қорытынды шығару
128.
Еңбек мотивацияларын басқарудағы мотивациялық стратегиялардың негізгі үш бағыты:
a)
1.ынталандыру мен жазалау; 2. жұмыс арқылы мотивациялау; 3.басқарушымен жүйелі байланыс орнату
b)
1. жазалау; 2. жұмыс арқылы мотивациялау; 3.басқарушымен жүйелі байланыс орнату
c)
1.Ескертулер беру мен жазалау; 2. жұмыс арқылы мотивациялау; 3.басқарушымен жүйелі байланыс орнату
d)
1.оқыту мен тәрбиелеу ; 2. жұмыс арқылы мотивациялау; 3.басқарушымен жүйелі байланыс орнату
129.
Мотивацияның мазмұндық теорияларына жататындар;
a)
А. Маслоу, Д. Мак-Клеланд, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары
b)
В.Врумның, Д. Мак-Клеланд, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары
c)
А. Маслоу, Портер-Лоулер, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары
d)
К.Юнг, Д. Мак-Клеланд, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары
130.
Мотивацияның процесуалдық теорияларына жататындар;
a)
В.Врумның, Дж.Адамс, Портер-Лоулер моделі
b)
А. Маслоу, Д. Мак-Клеланд, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары
c)
В.Врумның, Д. Мак-Клеланд, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары
d)
А. Маслоу, Портер-Лоулер, Ф. Герцберг, Ф. Тейлор, Д. Мак-Грегор, Оучи теориялары
131.
Мансап бұл-
a)
Адамның ықпалының, ортадағы мәртебесінің өсуі ,біліктілік пен кәсіби даму сатыларында жоғарылауы
b)
Адамның әлеуметтік ортадағы басқарушылық қабілетінің жоғарылауы
c)
Адамның еңбек ұжымындағы ықпал ету деңгейінің жоғарылауы
d)
Адамның әлеуметтік ортадағы орнының тұрақталуы
132.
Мансап латын тілінен (carrus) аударғанда:
a)
Арба
b)
Баспалдақ
c)
Көтерілу
d)
Шығу
133.
Э. Шейн бойынша мансаптық бағдарлар:
a)
Кәсіби құзыреттілік, менеджмент, автономия, тұрақтылық, қызмет ету, шақыру, өмірлік стильдер интеграциясы, кәсіпкерлік
b)
Кәсіби даму, менеджмент, автономия, тұрақтылық, қызмет ету, шақыру, өмірлік стильдер интеграциясы, кәсіпкерлік
c)
Менеджмент, кооперация, тұрақтылық, қызмет ету, шақыру, өмірлік стильдер интеграциясы, кәсіпкерлік
d)
Әкімшілдік, ұйымдастырушылық, автономия, тұрақтылық, қызмет ету, шақыру, өмірлік стильдер интеграциясы, кәсіпкерлік
134.
Адамдардың күштерін біріктіруарқылы, соңғы нәтижеге жету үшін ұйымды басқаруға талпынатын мансаптық бағдар(Э.Шейн бойынша):
a)
Менеджмент
b)
Автономия
c)
Кәсіби компетенттілік
d)
Қызмет ету
135.
Тұлға үшін бірінші міндет - ұйымдастырушылық тәртіптер, ережелер және шектеулерден арылу мансаптық бағдар:
a)
Автономия
b)
Тұрақтылық
c)
Қызмет ету
d)
Менеджмент
136.
Болашақ өмірлік оқиғалар болжанатындай қауіпсіздік пен тұрақтылыққа қажеттіліктер мансаптың қай стратегиясына жатады?
a)
Тұрақтылық
b)
Автономия
c)
Кәсіби компетенттілік
d)
Қызмет ету
137.
Мансап бағдарының осы түрінде негізгі құндылықтар - "адамдармен жұмыс жасау", "адамзатқа қызмет ету", "адамдарға көмек көрсету":
a)
Қызмет ету
b)
Тұрақтылық
c)
Автономия
d)
Кәсіби компетенттілік
138.
Негізгі құндылықтар - бәсеке, басқаларды жеңіп шығу, кедергілерден өте алу, қиын тапсырмаларды шешуге байланысты мансаптық бағдар:
a)
Шақыру
b)
Автономия
c)
Қызмет ету
d)
Тұрақтылық
139.
Мұндай мансаптық бағдары бар адам жаңа бірдеңе ойлап табуды көздейді, бар кедергіні басып қтіп тәуекелге баруға дайын:
a)
Кәсіпкерлік
b)
Автономия
c)
Тұрақтылық
d)
Қызмет ету
140.
Митина бойынша мансап моделдері:
a)
Адаптивті, кәсіби даму
b)
Тұрақты мансап, тұрақсыз мансап
c)
Автономия, кәсіпкерлік
d)
Қызмет ету, кәсіби компетенттілік
141.
Мансаптың негізі моделдері:
a)
Әдіснама, теория, технология, өзіңдік даму, нәтиже
b)
Вертикалды, горизанталды, үдемелі
c)
параллелді, төмендеуші
d)
Автономия, кәсіпкерлік, қызмет ету
142.
Мансаптың алғашқы кезеңінің сипаттамасы:
a)
Оқу,білім алу, түрлі жұмыстарда тәжірибе алу
b)
Маманның біліктілігің жетілу шыңы
c)
Жұмысты меңгеру, қасиеттерді дамыту
d)
Жаңа қызмет түрімен айналысу
143.
Мансаптың қалыптасу кезең сипаттамасы:
a)
Жұмысты меңгеру, қасиеттерді дамыту
b)
Зейнетақыға шығуға дайындық
c)
Жаңа қызмет түрімен айналысу
d)
Оқу, білім алу, түрлі жұмыстарды тәжірибе алу
144.
Мансаптың алға жылжу кезең сипаттамасы:
a)
Қызметтік баспалдақ бойынша жоғары көтерілу, жаңа қасиеттер мен тәжірибелерге ие болу
b)
Жұмысты меңгеру, қасиеттерді дамыту
c)
Жаңа қызмет түрімен айналысу
d)
Маманның біліктілігің жетілу шыңы
145.
Мансаптың тұрақталу кезеңінің сипаттамасы:
a)
Маманның біліктілігің жетілу шыңы, жастарды үйрету
b)
Жұмысты меңгеру, қасиеттерді дамыту
c)
Қызметтік баспалдақ бойынша жоғары көтерілу, жаңа қасиеттер мен тәжірибелерге ие болу
d)
Жаңа қызмет түрімен айналысу
146.
Мансаптық аяқтау кезеңінің сипаттамасы:
a)
Зейнетақыға шығуға дайындық, өз орнына адам дайындау
b)
Жаңа қызмет түрімен айналысу
c)
Жұмысты меңгеру, қасиеттерді дамыту
d)
Маманның біліктілігің жетілу шыңы
147.
Мансаптың зейнеткерлік кезеңінің сипаттамасы:
a)
Жаңа қызмет түрімен айналысу
b)
Жұмысты меңгеру, қасиеттерді дамыту
c)
Маманның біліктілігің жетілу шыңы
d)
Зейнетақыға шығуға дайындық
148.
Коммуникация процесіндегі негізгі мақсат, бұл:
a)
Ақпарат алмасу
b)
Әрекет ету
c)
Өзара әрекеттесу
d)
Бірігу
149.
Басқа адамдармен қарым-қатынасының тиімділігін және өзара іс-әрекет барысындағы психологиялық үйлесімділікті көрсететін тұлғаның қабілеті - бұл:
a)
Коммуникативті қабілеттер
b)
Талант
c)
Дарындылық
d)
Жалпы қабілеттер
150.
Пікірлескен адамдар арасындағы хабар алмасу:
a)
Қарым-қатынастың коммуникативті түрі
b)
Қарым-қатынастың перцептивті түрі
c)
Қарым-қатынастың әлеуметтік түрі
d)
Қарым-қатынастың информациялы-коммуникативті түрі
151.
Қарым-қатынастың пікірлесу түрі біліммен, идеямен ғана емес, іс-әрекетпен көрінетін түрі:
a)
Қарым-қатынастың интерактивті түрі
b)
Қарым-қатынастың перцептивті түрі
c)
Қарым-қатынастың әлеуметтік түрі
d)
Қарым-қатынастың информациялы-коммуникативті түрі
152.
Адамдардың қарым-қатынас арасындағы бірін-бірі түсіну процесі:
a)
Қарым-қатынастың перцептивті түрі
b)
Қарым-қатынастың интерактивті түрі
c)
Қарым-қатынастың әлеуметтік түрі
d)
Қарым-қатынастың информациялы-коммуникативті түрі
153.
Қарым-қатынастың әлеуметтік қызметпен, белгілі бір уақытпен, формамен қамтамасыз етілетін түрі:
a)
Ресми қарым-қатынас
b)
Іскерлік қарым-қатынас
c)
Әлеуметтік-бағдарлы қарым-қатынас
d)
Ресми емес қарым-қатынас
154.
Іскерлік қарым-қатынастағы экстролингвистикалық жүйе:
a)
Сөйлесудегі паузалар, күрсіну жөтелу,күлу, жылау
b)
Мимика, пантомимика, жесттер, позалар
c)
Дауыс ырғағы, дауыс қарқыны, диапазоны, дыбыс ауқымы
d)
Сөйлесудегі барлық дене қозғалыстары
155.
Іскерлік қарым-қатынастағы оптикалық-кинетикалық жүйе:
a)
Мимика, пантомимика, жесттер, позалар
b)
Сөйлесудегі паузалар, күрсіну жөтелу,күлу, жылау
c)
Сөйлесудегі барлық паузалар жиынтығы
d)
Дауыс ырғағы, дауыс қарқыны, диапазоны, дыбыс ауқымы
156.
Іскерлік қарым-қатынастағы паралингвистикалық жүйе:
a)
Дауыс ырғағы, дауыс қарқыны, диапазоны, дыбыс ауқымы
b)
Мимика, пантомимика, жесттер, позалар
c)
Сөйлесудегі паузалар, күрсіну жөтелу,күлу, жылау
d)
Сөйлесудегі барлық дене қозғалыстары
157.
Іскерлік қарым-қатынастағы рефлексивті тыңдау:
a)
Әңгімелесушінің сөздерін нақтылау мақсатында онымен белсенді түрде кері байланыс орнату
b)
Әңгімелесушінің сөзіне ескертулермен араласпай, үндемей тыңдау
c)
Әңгімелесушінің сөздерін жүйелеу мақсатында оның сөздерін жазып алу
d)
Әңгімелесушінің сөздерін бөле беру
158.
Іскерлік қарым-қатынастағы рефлексивті емес тыңдау:
a)
Әңгімелесушінің сөзіне ескертулермен араласпай, үндемей тыңдау
b)
Әңгімелесушінің сөздерін нақтылау мақсатында онымен белсенді түрде кері байланыс орнату
c)
Әңгімелесушінің сөздерін бөле беру
d)
Әңгімелесушінің сөздерін нақтылау мақсатында жазбаша байланыс орнату
159.
Іскерлік қарым-қатынастағы коммуникативтік кедергі:
a)
Белгілі бір ақпаратты жеткізудегі психологиялық кедергі
b)
Белгілі бір жұмысты орындауда пайда болатын эмоциялар жиынтығы
c)
Белгілі бір ақпаратты жүзеге асыруда пайда болатын басқарушылық тарапынан жасалатын ескерту
d)
Белгілі бір ақпаратты жеткізудегі мотивациялық кедергі
160.
Адамдар арасындағы вербалды қарым-қатынас:
a)
тіл және сөйлеу
b)
жест және мимика
c)
жест және көзбен қатынас
d)
мимика және сөйлеу
161.
Эмпатия бұл-
a)
Басқа адамның эмоцияларын терең түсіне алу, оның эмоцияларын өзінің бойынан өткізе алу:
b)
Басқа адамды саналы және санасыз түрде өзіне ұқсату арқылы түсіну тәсілі:
c)
Басқа адамды мінез-құлқына санасыз түрде бағытталу
d)
Басқа адамды саналы түрле ынталандыра білу:
162.
Әлеуметтік интеллект түсінігін алғашқы рет енгізген ғалым:
a)
Эдвард Торндайк
b)
Карл Юнг
c)
Альфред Адлер
d)
Чарьз Дарвин
163.
Құндылығы мен нормалары жалпы әлеуметтік талаптарға сай келетін барынша жоғары дамыған топ:
a)
Ұжым
b)
Корпорация тобы.
c)
Ассоциация тобы
d)
Уақытша топ
164.
Іскерлік қарым-қатынастағы әлеуметтік-мәдени айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым -қатынастағы кедергі:
a)
Әлеуметтік, саяси, діни және кәсіби айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым-қатынас процесіндегі ұғымдарды әртүрлі түсіну
b)
Гендерлік айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым-қатынас процесіндегі ұғымдарды әртүрлі түсіну
c)
Стилистикалық айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым-қатынас процесіндегі ұғымдарды әртүрлі түсіну
d)
Логикалық айырмашылықтар негізінде пайда болатын қарым-қатынас процесіндегі ұғымдарды әртүрлі түсіну
165.
Вербальды емес қарым -қатынас:
a)
мимика, пантомимика арқылы
b)
тіл арқылы
c)
іс-әрекет арқылы
d)
дыбыстар мен сөздер арқылы
166.
Іскерлік қарым-қатынастың формалары:
a)
Әңгімелесу, көпшілік алдында сөйлеу, іскерлік хат алмасу, баспасөз конференциясы, келіссөздер, жиналыс
b)
Хабарласу, араласу, әңгімелесу, пікір алмасу, әрекеттесу
c)
Хабарласу, араласу, сөйлесу, пікір алмасу, әрекеттесу
d)
Хат алмасу, араласу, әңгімелесу, пікір алмасу, әрекеттесу
167.
Іскерлі әңгімелесу-
a)
Ойлар мен идеяларды ауызша білдіру деңгейінде өзекті мәселелерді, міндеттерді талқылау
b)
Белгілі бір ақпаратты бір субъектіге бүкіл адамдар тобына хабарлау. мұнда тақырып талқыланбайды, керісінше белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беріледі.
c)
Ақпаратты жазбаша түрде беру. Ұйым ішінде, ұйым үшін және кәсіпорындар арасында жүзеге асырылады.
d)
Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі.
168.
Көпшілік алдында сөйлеу дегеніміз
a)
Белгілі бір ақпаратты бір субъектіге бүкіл адамдар тобына хабарлау. мұнда тақырып талқыланбайды, керісінше белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беріледі
b)
Ақпаратты жазбаша түрде беру. Ұйым ішінде, ұйым үшін және кәсіпорындар арасында жүзеге асырылады.
c)
Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі.
d)
Мәселелерді шешу, жаңа міндеттер қою, стратегияны өзгерту және т. б. үшін белгілі бір адамдар тобын жинау.
169.
Іскерлік хат алмасу-
a)
Ұйым ішінде және кәсіпорындар арасында жүзеге асырылатын ақпаратты жазбаша түрде беру
b)
Белгілі бір ақпаратты бір субъектіге бүкіл адамдар тобына хабарлау. мұнда тақырып талқыланбайды, керісінше белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беріледі.
c)
Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі.
d)
Мәселелерді шешу, жаңа міндеттер қою, стратегияны өзгерту және т. б. үшін белгілі бір адамдар тобын жинау.
170.
Келіссөздер-
a)
Адаммен бірдей позицияны ұстанатын серіктестермен күш біріктіру арқылы міндеттер шешіліп, шешімдер қабылданады, өзара тиімді ынтымақтастық туралы келісімдерге қол қойылады
b)
Белгілі бір ақпаратты бір субъектіге бүкіл адамдар тобына хабарлау. мұнда тақырып талқыланбайды, керісінше белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беріледі
c)
Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі
d)
Мәселелерді шешу, жаңа міндеттер қою, стратегияны өзгерту және т. б. үшін белгілі бір адамдар тобын жинау
171.
Баспасөз конференциясы-
a)
Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі
b)
Адаммен бірдей позицияны алатын серіктестермен күш біріктіру. Мұнда міндеттер шешіліп, шешімдер қабылданады, өзара тиімді ынтымақтастық туралы келісімдерге қол қойылады.
c)
Белгілі бір ақпаратты бір субъектіге бүкіл адамдар тобына хабарлау. мұнда тақырып талқыланбайды, керісінше белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беріледі.
d)
Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі.
172.
Іскерлік мәжіліс:
a)
Мәселелерді шешу, жаңа міндеттер қою, стратегияны өзгерту және т. б. үшін белгілі бір адамдар тобын жинау
b)
Өзекті және маңызды ақпаратты хабарлау үшін фирма өкілінің БАҚ қызметкерлерімен кездесуі.
c)
Адаммен бірдей позицияны алатын серіктестермен күш біріктіру. Мұнда міндеттер шешіліп, шешімдер қабылданады, өзара тиімді ынтымақтастық туралы келісімдерге қол қойылады.
d)
Белгілі бір ақпаратты бір субъектіге бүкіл адамдар тобына хабарлау. мұнда тақырып талқыланбайды, керісінше белгілі бір тақырып бойынша ақпарат беріледі.
173.
Қарым-қатынастағы вербалды емес құралдар:
a)
Оптикалық-кинетикалық, паралингвистикалық, экстравингвистикалық, кеңістіктік-уақыттық
b)
Перцепциялық, оптикалық-кинетикалық, экстравингвистикалық, кеңістіктік-уақыттық.
c)
Гностикалық, оптикалық-кинетикалық, экстравингвистикалық, кеңістіктік-уақыттық.
d)
Атракциялық-кинетикалық, паралингвистикалық, экстравингвистикалық, кеңістіктік-уақыттық.
174.
Әлеуметтік-психологиялық рефлексия-бұл
a)
Субъектінің өзінің жүріс-тұрыс параметрлерін топтың басқа мүшелерімен өзара қарым-қатынас негізінде дұрыс қабылдап және бағалай алу қабілеті
b)
Белгілі бір қалыптасқан стереотиптер негізінде жеке тұлғаларды қандай да бір әлеуметтік топтың немесе әлеуметтік құбылыстардың сипаттамалары негізінде қабылдау
c)
Бұл тұлғааралық қабылдау құбылысы. Ол басқа адамның іс-әрекетінің себептерін оның іс-әрекетінің нақты себептері туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында түсіндіруден, байланыстырудан тұрады.
d)
Шиеленістің ортасы
175.
Стереотиптизация —
a)
Белгілі бір қалыптасқан стереотиптер негізінде жеке тұлғаларды қандай да бір әлеуметтік топтың немесе әлеуметтік құбылыстардың сипаттамалары негізінде қабылдау
b)
Тұлғааралық қабылдаудағы басқа адамның іс-әрекетінің себептерін оның іс-әрекетінің нақты себептері туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында түсіндіруден, байланыстырудан тұрады
c)
Адам туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында оның іс-әрекеті мен жеке қасиеттерін қате қабылдау
d)
Бұл әлеуметтік психологияның феномені, ол адамды адамның қабылдауында көрінеді – таныс адамға қатысты ол туралы соңғы ақпарат ең есте қаларлық, ал бейтаныс адамға қатысты ол туралы алғашқы әсер ең маңызды болып табылады.
176.
Каузальды атрибуция-
a)
Бұл тұлғааралық қабылдаудағы басқа адамның іс-әрекетінің себептерін оның іс-әрекетінің нақты себептері туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында түсіндіруден, байланыстырудан тұрады.
b)
Белгілі бір қалыптасқан стереотиптер негізінде жеке тұлғаларды қандай да бір әлеуметтік топтың немесе әлеуметтік құбылыстардың сипаттамалары негізінде қабылдау
c)
Адам туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында оның іс-әрекеті мен жеке қасиеттерін қате қабылдау
d)
Бұл тұлғааралық қабылдаудағы адам туралы алғашқы әсер қалдырудың тұрақтылығы, ол туралы кейінгі пікірлерге қарамастан, адамды алғашқы әсер бойынша тұрақты қабылдау және бағалау
177.
Ореол эффектісі-
a)
Адам туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында оның іс-әрекеті мен жеке қасиеттерін қате қабылдау
b)
Қабылдаудың шеткі объектілері ортаңғы объектілеріне қарағанда есте жақсы сақталады
c)
Бұл тұлғааралық қабылдаудағы адам туралы алғашқы әсер қалдырудың тұрақтылығы, ол туралы кейінгі пікірлерге қарамастан, адамды алғашқы әсер бойынша тұрақты қабылдау және бағалау
d)
Бұл тұлғааралық қабылдаудағы адам туралы әсер қалдырудың тұрақсыздығы, ол туралы қоғамдық пікірлерге негізделіп қабылдау және бағалау
178.
Жаңалықтың эффектісі-
a)
Бұл әлеуметтік психологияның феномені, ол адамды адамның қабылдауында көрінеді – таныс адамға қатысты ол туралы соңғы ақпарат ең есте қаларлық, ал бейтаныс адамға қатысты ол туралы алғашқы әсер ең маңызды болып табылады.
b)
Тұлға психологиясы
c)
Интегративті психология.
d)
Инженерлік психология .
179.
Алғашқы әсер қалдыру эффектісі-
a)
Бұл тұлғааралық қабылдаудағы адам туралы алғашқы әсер қалдырудың тұрақтылығы, ол туралы кейінгі пікірлерге қарамастан, адамды алғашқы әсер бойынша тұрақты қабылдау және бағалау
b)
Адам туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында оның іс-әрекеті мен жеке қасиеттерін қате қабылдау
c)
Қабылдаудың шеткі объектілері ортаңғы объектілеріне қарағанда есте жақсы сақталады
d)
Бұл тұлғааралық қабылдаудағы адам туралы әсер қалдырудың тұрақсыздығы, ол туралы қоғамдық пікірлерге негізделіп қабылдау және бағалау
180.
Шеткі эффектісі-
a)
Қабылдаудың шеткі объектілері ортаңғы объектілеріне қарағанда есте жақсы сақталады
b)
Басқа адамдарды қуанту мен бақытты етуге тырысу
c)
Бұл тұлғааралық қабылдаудағы адам туралы алғашқы әсер қалдырудың тұрақтылығы, ол туралы кейінгі пікірлерге қарамастан, адамды алғашқы әсер бойынша тұрақты қабылдау және бағалау
d)
Адам туралы ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында оның іс-әрекеті мен жеке қасиеттерін қате қабылдау
181.
Кросс-мәдени менеджмент -
a)
Ұлттық және ұйымдастырушылық мәдениеттер шекарасында туындайтын қатынастарды басқару, мәдениетаралық қақтығыстардың себептерін зерттеу және оларды және оларды бейтараптандыру
b)
Әлеуметтік мәдениеттер шекарасында туындайтын қатынастарды басқару,әлеуметтік қақтығыстардың себептерін зерттеу және оларды бейтараптандыру
c)
Қоғамдық мәдениеттер шекарасында туындайтын қатынастарды басқару, қоғамдық қақтығыстардың себептерін зерттеу және оларды бейтараптандыру
d)
Кәсіпкерлік мәдениеттер шекарасында туындайтын қатынастарды басқару, кәсіпкерлік қақтығыстардың себептерін зерттеу және оларды бейтараптандыру
182.
Мәдениетті ұжымдық ақылмен бағдарламалау процесі деп сипаттаған кросс-мәдени менеджмент саласын зерттеген:
a)
Герт Хофстеде
b)
С. Робинсон
c)
М.Басадур
d)
Г.Минцберг
183.
Халықаралық менеджерлердің міндеті
a)
Қызметкерлердің мінез-құлқын тиімді коммуникация орнату арқылы басқару және оны халықаралық ынтымақтастықтың негізгі қағидаттарына сәйкес бағыттау
b)
Қызметкерлердің мінез-құлқын басқару және оны әлеуметтік ынтымақтастықтың негізгі қағидаттарына сәйкес бағыттау
c)
Қызметкерлердің мінез-құлқын басқару және оны қоғамдық ынтымақтастықтың негізгі қағидаттарына сәйкес бағыттау
d)
Қызметкерлердің мінез-құлқын басқару және оны мәдени ынтымақтастықтың негізгі қағидаттарына сәйкес бағыттау
184.
С.Робинсон атап көрсеткен халықаралық бизнестегі мәдени фактор рөлін анықтаудың 3 негізгі тәсілдері:
a)
Әмбебаптық, экономикалық кластерлік, мәдени-кластерлік көзқарас
b)
Вертикалды, горизанталды, үдемелі
c)
Әдіснама, теория, технология
d)
Параллелді, төмендеуші, нәтиже
185.
Г.Триандис мәдени синдромдардың келесі түрлерін бөледі:
a)
Индивидуализм-коллективизм, қарапайымдылық- күрделілік, ашықтық- жабықтық
b)
Даралық-топтық, қарапайымдылық- күрделілік, ашықтық- жабықтық
c)
Ұжымдық-тұлғааралық, қарапайымдылық- күрделілік, ашықтық- жабықтық
d)
Отбасылық-кәсіби, қарапайымдылық- күрделілік, ашықтық- жабықтық
186.
Мәдениетаралық коммуникация:
a)
Өзара әрекеттесетін мәдениеттердің ақпарат алмасуымен және мәдени құндылықтарымен сипатталатын процесс
b)
Өзара әрекеттесетін әріптестердің ақпарат алмасуымен және кәсіби құндылықтарымен сипатталатын процесс
c)
Өзара әрекеттесетін іскерлі қарым- қатынас өкілдерінің ақпарат алмасуымен сипатталатын процесс
d)
Ресми тұрғыда ақпарат алмасуымен және өзіндік құндылықтарымен сипатталатын процесс
187.
Коллективистік мәдениетте:
a)
Топтық мақсаттар жеке мақсаттардан басым болады
b)
Жеке мақсаттар топтық мақсаттардан маңызды болады
c)
Кәсіби мақсаттар топтық мақсаттардан маңызды болады
d)
Ұлттық мақсаттар топтық мақсаттардан маңызды болады
188.
Әріптесімен мүмкіндігінше шыдамдылық танытып, өз елінің мәдениетін басқа елдің мәдениетімен салыстырмай, оған төзімді болу
a)
Іскерлік аймақтағы мәдениаралық қарым-қатынас жүргізудегі негізгі ережелер:
b)
Әлеуметтік аймақтағы психологиялық қарым-қатынас жүргізудегі негізгі ережелер:
c)
Ұжымдық аймақтағы топаралық қарым-қатынас жүргізудегі негізгі ережелер:
d)
Қоғамдық аймақтағы вербалды емес қарым-қатынас жүргізудегі негізгі ережелер:
189.
Хофстеде бойынша мәдениеттік өлшемдер классификациялары:
a)
Билік қашықтығы, белгісіздікті болдырмау, коллективизм - индивидуализм, маскулинділік - фемининділік<br />
b)
Әмбебаптық, экономикалық кластерлік, мәдени-кластерлік көзқарас
c)
Вертикалды, горизанталды, үдемелі
d)
Әдіснама, теория, технология
190.
Р.Льюис барлық әлемдік мәдениеттерді 3 үлкен топқа бөледі:
a)
Монобелсенді, полибелсенді және реактивтік
b)
Вертикалды, горизанталды, үдемелі
c)
Әмбебаптық, экономикалық кластерлік, мәдени-кластерлік көзқарас
d)
Тұлғааралық, топаралық, ұжымдық
191.
Г. Триандис енгізген мәдени ассимиляторлар әдісінің мақсаты:
a)
Әртүрлі мәдеиет өкілдеріне белгілі бір жағдайларды басқа топ мүшелерінің көзқарасы бойынша көруге, олардың әлемге деген көзқарасын түсінуге үйрету
b)
Әртүрлі мәдениет өкілдеріне басқа топ мүшелерімен бірге мәдени іс-шаралар өткізу
c)
Белгілі бір жағдайларды басқа топ мүшелерімен бірлесе отырып талдау
d)
Әртүрлі мәдеиет өкілдеріне белгілі бір жағдайларға байланысты қоғамдық шаралар өткізу
192.
Адамдарға жаңа ортада тұлғааралық қарым-қатынас орнатудың, құндылықтарды, нормаларды, басқа адамдардың мәдениетіндегі рөлдерді игерудің тәсілдері мен құралдарын үйретуге, жергілікті тұрғындармен тиімді қарым-қатынас жасау дағдыларын қалыптастыруға арналған әдіс
a)
Кросс-мәдени коммуникация тренингі
b)
Кросс-мәдени бағдар
c)
Кросс-мәдени ағарту
d)
Кросс-мәдени әдіс
193.
Мәдениаралық іскерлік қарым-қатынас туралы фильмдерді көру, дәрістерді тыңдау және әдебиеттерді зерттеу арқылы қажеті білімдерді алу:
a)
Кросс-мәдени ағарту
b)
Кросс-мәдени тренинг
c)
Кросс-мәдени әдіс
d)
Кросс-мәдени бағдар
194.
Кросс-мәдени менеджменттің негізгі әдістемелік принциптері:
a)
Кәсіби коммуникативті маңыздылық принципі, мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі, функционалды релеванттылық принципі
b)
Әлеуметтік маңыздылық принципі, мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі, функционалды релеванттылық принципі
c)
Қоғамдық і маңыздылық принципі, мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі, функционалды релеванттылық принципі
d)
Басқарушылық маңыздылық принципі, мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі, функционалды релеванттылық принципі
195.
Кәсіби коммуникативті маңыздылық қағидатын жүзеге асыру мәдениаралық менеджменттің проблемалық дайындығын қамтамасыз ететін кросс-мәдени принцип көрсетіңіз:
a)
Кәсіби коммуникативті маңыздылық принципі
b)
Мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі
c)
Функционалды релеванттылық принципі
d)
Кәсіби іскерлік принципі
196.
Әлеуметтік-мәдени құзыреттілігін дамытуды қамтамасыз ететін,шетел тілді қоғамда іскерлік қарым-қатынастың ұлттық-мәдени сипаттарын қолданатын кросс-мәдени принцип түрі:
a)
Мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі
b)
Кәсіби коммуникативті маңыздылық принципі
c)
Функционалды релеванттылық принципі
d)
Кәсіби іскерлік принципі
197.
Іскерлік мәдениеттер мен құндылықтар жүйесіндегі айырмашылықтар,мәдениеттаралық қақтығыстарды басқару және оларды шешуді басқаратын кросс-мәдени принцип түрі:
a)
Функционалды релеванттылық принципі
b)
Мәдениаралық іскерлік бағыттылық принципі
c)
Кәсіби коммуникативті маңыздылық принципі
d)
Кәсіби іскерлік принципі
198.
Мәдени шок-бұл
a)
Адамның басқа мәдени ортаға түсуінен, басқа мәдениетке, бейтаныс жерге келуінен туындаған эмоционалды немесе физикалық ыңғайсыздық
b)
Адамның басқа кәсіби ортаға түсуінен, басқа ұжымға, бейтаныс жерге келуінен туындаған эмоционалды немесе физикалық ыңғайсыздық
c)
Адамның басқа топқа ортаға түсуінен, басқа топқа, бейтаныс жерге келуінен туындаған эмоционалды немесе физикалық ыңғайсыздық
d)
Адамның басқа отбасылық ортаға түсуінен, басқа отбасына, бейтаныс жерге келуінен туындаған эмоционалды немесе физикалық ыңғайсыздық
199.
"Мәдени шок"терминін ғылыми айналымға енгізген зерттеуші
a)
Калерво Оберг
b)
В.Врум
c)
Д. Мак-Клеланд
d)
Ф. Герцберг
200.
Басқарушының эмоционалды құзыреттілігі- бұл
a)
Басқарушының өз эмоцияларын және еңбек ұжымындағы жұмысшылардың эмоцияларын түсіне білуі және оларды сауатты басқара алуы
b)
Басқарушының еңбек ұжымындағы жұмысшыларды ынталандыра алуы
c)
Басқарушының еңбек ұжымындағы жұмысшылардың біліктілігін басқара алуы
d)
Басқарушының құзыреттілігін қалыптастыру тәсілдері
201.
Өзге адамның эмоциялық күйін сезіну және жанашырлық таныту:
a)
Эмпатия
b)
Индентификация
c)
Рефлекция
d)
Аффект
202.
Адамдардың эмоциясын түсіну жəне олардың эмоциялық күйіне икемделу арқылы тұлғаның тиімді қарым-қатынас құра білуі:
a)
Эмоциялық интеллект
b)
Қарым-қатынас жасау дағдысы
c)
Тұлғалық және шығармашылық интеллект
d)
Әлеуметтік интеллект
203.
Алғашқы рет эмоциялық интеллект түсінігін енгізген зерттеушілер
a)
Д. Майер және П.Саловей
b)
З.Фрейд және А.Адлер
c)
Э.Торндайк және А.Маслоу
d)
А.Маслоу және А.Адлер
204.
Д.В. Люсин бойынша эмоциялық интеллект:
a)
өзінің жəне өзгенің эмоцияларын түсіну жəне оларды басқара білу
b)
қарым-қатынасқа түсу дағдысы, ақыл-ой әрекеттерін орындау қабілеті
c)
кәсіби іс-әрекетте стресстік жағдайлардан сақтану қабілеті
d)
эмоциялық тұрақтылық және эмпатиялық қабілет
205.
Р. Бар-Онның моделі бойынша эмоциялық интеллект компонеттері:
a)
ішкі тұлғалық, тұлғааралық, стрессті басқару, бейінділік, жалпы көңіл-күй
b)
өзіндік сана, қарым-қатынасты басқару, өзін-өзі бақылау
c)
өзін-өзі өзектендіру, стресске тұрақтылық
d)
тұлғааралық байланыс, құмарлық
206.
Эмоционалдық менеджмент-бұл
a)
Ұйымдағы жағымсыз эмоциялар мен қатынастарды басқару мен алдын-алу
b)
Тұлғаның ішкі жағымсыз эмоцияларын басқару мен алдын-алу
c)
Отбасындағы жағымсыз эмоциялар мен қатынастарды басқару мен алдын-алу
d)
Ұйымдағы топаралық қатынастарды басқару мен алдын-алу
207.
Стресс менеджмент дегеніміз:
a)
Күшті физикалық және психологиялық шиеленіс кезінде өзінің күйін және мінез-құлқын дұрыс басқара алуы
b)
стресске қарсыласу күйі
c)
стресстен қашу
d)
стрессті болдырмаудың жолын іздестіру
208.
К. Изард жағымсыз эмоционалдық қалыпты реттеудің үш тәсілін көрсеткен:
a)
Басқа эмоция арқылы, когнитивтік реттеу, моторлық реттеу
b)
коммуникативтік байланысты орнату арұылы, жұмыстық қарым-қытанысты реттеу, армандау
c)
өзара байланысты орнату, нығайту, жұмыстық қарым-қытанысты реттеу
d)
өзара байланысты нығайтпау, эмоцияларды жүйелеу, демалу
209.
Басқарушылық саладаңы конфликттердің үш негізгі моделі:
a)
Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер, өндірістік конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер
b)
Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер,отбасылық конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер
c)
Субъектілердің өзара әрекеттесуінен пайда болатын конфликттер, өндірістік конфликттер, саяси конфликттер
d)
Кәсіби конфликттер, өндірістік конфликттер, ұйымдастырушылық-басқарушылық конфликттер
210.
Басқару саласындағы конфликттерді басқарудың негізгі әдістері:
a)
Ұйымдастырушылық әдістер, әкімшілік әдістер, тұлғааралық әдістер
b)
Арнайы әдістер, әкімшілік әдістер, тұлғааралық әдістер
c)
Күрделі әдістер, әкімшілік әдістер, тұлғааралық әдістер
d)
Жүйелі әдістер, әкімшілік әдістер, тұлғааралық әдістер
211.
Маманның кәсіби іс-әрекеттегі эмоционалдық сарқылуы, жұмысқа қызығушылығының төмендеуі, жұмыстан тез шаршау, өзіне-өзі сенімсіз болуы:
a)
Кәсіби қажу
b)
Кәсіби дағдарыс
c)
Кәсіби стресс
d)
Кәсіби адаптация
212.
Басқарудың белгілі бір субъектілерінің мансаптық ұмтылыстары негізінде қатаң бәсекелестікпен сипатталатын және топтық наразылықтар,қудалау,қарсыластарды жұмыстан шығару және т.б.әдістерді қолданумен сипатталатын басқарушылық конфликттің түрі:
a)
Конфронтация
b)
Имитация
c)
Дезорганизация
d)
Формализация
213.
Басқару саласында өзара келісім арқылы екі жақты да қанағаттандыратын шешім табу
a)
компромис
b)
достық
c)
қызметтесу
d)
комплименттік
214.
Ең алдымен конфликтте өз қызығушылықтарын жоғары бағалап, ал өз қарсыласының қызығушылықтарын – төмен деңгейде бағалайтын конфликтідегі мінез-құлық стратегиясы
a)
бәсекелестік
b)
бейімделу
c)
бірлесу
d)
ымыраға келу
215.
Конфликт дамуының қай кезеңінде қақтығысты шешу мүмкіндігі жоғары:
a)
бастапқы кезеңі
b)
кульминация кезеңі
c)
бәсеңдеу кезеңі
d)
эскалация
216.
Латын тілінен аударғанда «конфликт» сөзі нені білдіреді:
a)
қақтығыс
b)
келісім
c)
іс-әрекет
d)
тежелу
217.
Топтық конфликтілерге жатады:
a)
жеке тұлға-топ, топ-топ
b)
топ-топ
c)
жеке тұлға-топ
d)
жетекші-ұжым
218.
Конфликттерді басқару тәсілдері:
a)
Құрылымдық, тұлғааралық
b)
Топтық, тұлғааралық
c)
Ұжымдық, стратегиялық
d)
Бағыттаушы, құрылымдық
219.
Конфликтіге түсушілердің максимальды дамуымен және оны шешуге максимальды тұлғалық шығындардың жұмсалуымен сипатталатын конфликт:
a)
конструктивті
b)
деструктивті
c)
шынайы
d)
ашық
220.
Өмірлік дағдарыстарға ұласатын немесе невротикалық реакциялардың дамуына әкелетін тұлғаның ажырауын күшейтетін тұлғаішілік конфликтілер:
a)
деструктивті
b)
конструктивті
c)
шынайы
d)
ашық
221.
Басқарушылық конфликт – бұл:
a)
Басқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойынша басқарушылық ұйым мүшелерінің арасындағы конфликт
b)
Басқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойыншаБасқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойынша ерлі-зайыптылар арасындағы конфликт
c)
Басқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойынша ата-ана мен бала арасындағы конфликт
d)
Басқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойыншаБасқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойыншаБасқарушылық және ұйымдастырушылық іс-әрекеттің мақсаты, әдістері мен тәсілдері бойынша туысқандар арасындағы конфликт
222.
Үшінші жақтың қатысуымен конфликтіге түсуші жақтардың проблемалық конфликтіні тоқтатуға мүмкіндік беретін, шешімін табу процесін қолайландырумен сипатталатын іс-әрекеттің арнайы түрі:
a)
медиация
b)
келісім
c)
делдалдылық
d)
ынтымақтастық
223.
Конфликтіні шешуге қатысатын маман:
a)
медиатор
b)
оппонент
c)
көмекші
d)
бақылаушы
224.
Оппоненттердің конфликтіні жарым-жартылай келісімге келу арқылы аяқтау тілектерінен тұратын конфликтіден шығу стратегиясы
a)
ымыра
b)
бақталастық
c)
қашу
d)
бейімделу
225.
Оппоненттердің конфликтідегі барлық жақтың мүдделерін қанағаттандыратын шешімді бірлесіп іздеуге бағдарланумен сипатталатын мінез-құлықтың ең тиімді, кооперативті стратегиясы:
a)
ынтымақтастық
b)
бақталастық
c)
қашу
d)
бейімделу
226.
Бір жағдайда адамдардан бірдей екі немесе сәйкес келмейтін бірнеше рөлдерді орындауды талап етуден туындайтын конфликт:
a)
рөлдік конфликт
b)
тұлғааралық конфликт
c)
эмоциялық конфликт
d)
сезімдік конфликт
227.
Өндірістік конфликт формалары:
a)
вертикаль және горизонталь
b)
тігінен және ортасынан
c)
жанынан және ортасынан
d)
шетінен және вертикаль
228.
Конфликтілік жағдайдағы жеке тұлғаның негізгі мінез-құлық үлгілерін көрсетіңіз:
a)
конструктивті, деструктивті, конформды
b)
конструктивті, рационалды, деструктивті
c)
рационалды, ирроционалды, конформды
d)
ымыра, күрес, делдалдылық
229.
Халықаралық конфликт
a)
жекеленген мемлекеттер арасындағы конфликт
b)
жалпы табиғат заңдарының көрінісі ретінде
c)
құндылық өзінше болмыс болмайды
d)
болмыс пен міндеттенуді ажырату
230.
Конфликтінің түрлері
a)
тұлғааралық, тұлғалық, топтық, халықаралық
b)
типтік, тұлғалық, топтық, халықаралық
c)
тұлғалық, топтық, даралық
d)
тұлғааралық, тұлғалық, даралық, өзаралық
231.
Ұйымдағы басқарушылық конфликттерді басқару кезеңдері
a)
Конфликттерді болжау, алдын-алу, реттеу, шеімін табу
b)
Конфликттерді сараптау, алдын-алу, реттеу, шеімін табу
c)
Конфликттерді болдырмау, жою, реттеу, шеімін табу
d)
Конфликттерді бөлу , алдын-алу, реттеу, шеімін табу
232.
Белгілі бір ұжымның не компанияның ішкі моделі:
a)
Корпоративтік мәдениет
b)
Мәдениаралық іскерлік
c)
Кросс-мәдени тренинг
d)
Мәдени ұйым
233.
Корпоративті мәдениет модельдерін көрсетіңіз:
a)
Биліктік, отбасылық, нарықтық модель
b)
Ұжымдық модель, отбасы, саудалық модель
c)
Кәсіби модель, отбасы, саудалық модель
d)
Әлеуметтік модель, отбасы, саудалық модель
234.
Барлық қызметкерлер заңға бағынып, әркім өз жұмысын атқаратын корпоративті мәдениет түрі:
a)
Билік моделі
b)
Отбасылық модель
c)
Саудалық модель
d)
Dream Team
235.
Командалық жұмыс, қызметтік лауазымдарға бөлінбейтін, басшылыққа бағынбайтын, әр қызметкер команда мүшесі ретінде маңызды рөл атқаратын, өз ойын еркін айтатын командамен бірігіп жұмыс істейтін корпоративті мәдениет түрі:
a)
Dream Team
b)
Басқарушы модель
c)
Отбасы
d)
Саудалық модель
236.
Компания үлкен отбасы, ал басшылар жастарға жол көрсететін ұстаз секілді, олардан кез келген нәрсені сұрап, үйренуге болатын корпоративті мәдениет түрі:
a)
Отбасылық
b)
Dream Team
c)
Саудалық модель
d)
Басқарушы модель
237.
Бұл корпоративтік мәдениеттің түрі көбінесе табыс табуға бағытталған, бір-бірімен бәсекелестікке түседі:
a)
Нарықтық модель
b)
Отбасы
c)
Басқарушы модель
d)
Dream Team
238.
Компанияның әрбір қызметкері өзін дамытуға тырысаты, басты мақсаттары белгілі бір нәтижеге жету болып табылатын корпоративті мәдениет түрі:
a)
Нәтижеге бағытталған
b)
Басқарушы модель
c)
Саудалық модель
d)
Отбасы
239.
Дипломатикалық кәсіпкерлік пен шығармашылыққа толы, адамдар өз басын құрбандыққа тігіп тәуекелдікке баруға дайын болатын корпоративті мәдениет түрі:
a)
Адхократтық мәдениет
b)
Басқарушы мідениет
c)
Кәсіби мәдениет
d)
Бизнестік мәдениет
240.
Шейн бойынша корпортивті мәдениеттің деңгейлерін көрсетіңіз:
a)
сыртқы, ішкі және терең
b)
Бірінші, екінші
c)
Жоғарғы, төменгі
d)
Жалпы, жеке
241.
Киім стилі және брендтің графикалық көрінісіндегі шешімдер, жұмыс орындарын ұйымдастыру,рәміздер, рәсімдер көрініс табатын корпоративті мәдениет деңгейі
a)
Сыртқы деңгей
b)
Ішкі деңгей
c)
Терең деңгей
d)
Төменгі деңгей
242.
Моральдық нанымдар және этикалық ережелер, мінез-құлық кодексі, құндылықтар, корпоративті философия көрініс табатын корпоративті мәдениет деңгейі
a)
Ішкі деңгей
b)
Сыртқы деңгей
c)
Бірінші деңгей
d)
Терең деңгей
243.
Сенімдер мен көзқарастар, ұлттық менталитет, дүниеге, адамға және белсенділікке деген қатынастан көрініс табатын корпоративті мәдениет деңгейі
a)
Терең деңгей
b)
Ішкі деңгей
c)
Сыртқы деңгей
d)
Бірінші деңгей
244.
Корпоративті мәдениеттің объективті элементтері:
a)
Ұйымдық, этикалық құндылықтар, идеология
b)
Тауар белгісі, эмблема
c)
Бекітілген дресс-код
d)
Кеңсе безендіру талаптары
245.
Корпоративті мәдениеттің субъективті элементтері:
a)
Тауар белгісі, эмблема, бекітілген дресс-код
b)
Ұйымдық, этикалық құндылықтар
c)
Идеология
d)
Этикалық кодекс, ұжымдық дәстүрлер
246.
Ортақ дүниелері көп адамдары бар өте достық қарым-қатынастағы жұмыс орнымен ерекшелінетін корпоративті мәдениет түрі:
a)
Кландық
b)
Бюрократия
c)
Йерархия
d)
Нарықтық
247.
Кландық мәдениет көшбасшы түрлері:
a)
Келісімгер, тәлімгер
b)
Инструктор, жаңашыл
c)
Координатор, талапшыл
d)
Техникалық, келісімгер
248.
Иерархиялық мәдениет көшбасшы рөлдері:
a)
Инструктор, координатор
b)
Келісімгер, талапшыл
c)
Тәлімгер, жаңашыл
d)
Бәсекелес, бағыттаушы
249.
Қарым-қатынастың әлеуметтік қызметпен, белгілі бір уақытпен, формамен қамтамасыз етілетін түрі:
a)
Ресми қарым-қатынас
b)
Іскерлік қарым-қатынас
c)
Әлеуметтік-бағдарлы қарым-қатынас
d)
Ресми емес қарым-қатынас
100 %