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Process traitement flux digitaux

Total questions: 5

Worksheet time: 3mins

Name
Class
Date
1.

1. Quelle démarche lors d’une Relance Demande de RI

a)

VACC j+1

b)

VACC j+2

c)

VACC j+3

d)

VACC j+7

2.

Que faire lorsque la relance est non aboutie ?

a)

Je clos la démarche

b)

Je laisse la démarche en l’état « à relancer »

c)

Je clos la démarche et en ouvre une nouvelle

3.

La relance Devis se lance

a)

1 min après l’affichage du prix

b)

2 min après l’affichage du prix

c)

3 min après l’affichage du prix

d)

4 min après l’affichage du prix

4.

Quel est le process de Relance visite page de résiliations

a)

1 tentative et mise à jour VACC « Clos client pas intéressé »

b)

2 tentatives et mise à jour VACC « Clos client pas intéressé »

c)

3 tentatives et mise à jour VACC « Clos client pas intéressé »

d)

4 tentatives et mise à jour VACC « Clos client pas intéressé »

5.

Quelle est la définition des tâches traitées ?

a)

Nombre d'appels traités depuis le début de ma Juin

b)

Nombre de relances traitées (devis et alertes de départ) depuis le début de ma journée

c)

Nombre de mails traités depuis le début de ma journée