WorksheetsChat
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿El cliente puede comunicarse desde su cuenta de Facebook?
Verdadero
Falso
¿Qué se hace cuando un cliente no pasa validación de datos?
Se solicita nueva información
Se le indica al cliente que vuelva a generar otro chat
Se le recomienda al cliente que se comunique con SAC
Se le deja de responder al cliente
Los clientes solo se pueden comunicar por el chat si se encuentran dentro del país.
Verdadero
Falso
¿El cliente puede generar acuerdo de pago por medio de chat?
Verdadero
Falso
¿Qué datos puede actualizar el cliente vía chat?
Cuenta bancaria
Nombre y cédula
Dirección y Celular
Celular y correo
¿Por chat el cliente puede enviar sus comprobantes de pago?
Verdadero
Falso
¿Cuales son los dos canales de comunicación de chat para los clientes?
Facebook y Webchat
WhatsApp y Messenger
Telegram y Facebook
Mensajes de texto y Webchat
¿Cómo se llama el asesor que caracteriza nuestro servicio de chat?
Sebastián
Santiago
Sergio
Sandro
Si el NickName de Facebook no coincide con el nombre registrado en la plataforma, ¿Nuestros analistas pueden brindar información al cliente?
Verdadero
Falso
¿El cliente puede solicitar eliminación de cuenta por medio del chat?
Verdadero
Falso
