NEW
Font size
WorksheetsINTERNSHIP 1ST TEST
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
EA là viết tắt của từ gì?
Expected
Arrival
Experted
Arrival
Expectable
Arrival
Expectance
Arrival
Hóa chất toilet có màu gì?
Màu hồng
nhạt
Màu xanh
lá cây
Màu xanh
dương
Màu đỏ
Departed có nghĩa là gì?
Phòng khách chuẩn bị trả
Phòng khách chuẩn bị đến
Phòng khách trả
Phòng khách đã trả
Phòng thông nhau là gì?
Connecting booking
Connecting room
Adjoining room
Tất cả các câu trên đều sai
Sử dụng hóa chất gì để lau sàn?
Air Freshener
Multi Purpose Cleaner
Toilet Cleaner
Glass Cleaner
Câu trả lời sau đây là SAI về việc quản lý chìa khóa?
Có thể mở cửa cho khách vào phòng khi khách yêu cầu
Luôn mang theo chìa khóa bên người
Có thế mở cửa phòng cho giám sát
Cả 3 câu trên đều đúng
Thứ tự làm phòng nào là đúng?
BTB > ARR > SO > Due out
SO > due in > BTB > not reserved
Arr > out/in > occ > due out
Due out > SO > ARR > BTB
Amentity set up cho người thứ 3 bao gồm:
Cà phê, trà, đường, nước, áo yu, dép tông, khăn, bàn chải
Cà phê, trà, đường, nước, tách trà, khăn, bàn chải
Cà phê, trà, đường, nước, gối, chăn, dép tông, khăn, bàn chải
Cà phê, trà, đường, nước, áo yu, khăn, bàn chải
Quy trình vệ sinh phòng tắm nào sau đây là đúng?
Sink => Toilet => Bathtub => Shower
Toilet => Shower => Bathtub => Sink
Bathtub => Shower => Sink => Toilet
Sink => Bathtub => Shower => Toilet
Tổng số phòng của tòa ND1 là?
200 phòng
199 phòng
198 phòng
197 phòng
Tên chính thức tổ hợp dự án cả 3 tòa ND1, D2, ND3 là gì?
Flamingo Cát Bà Beach Resort
Quần Thể Nghỉ Dưỡng Flamingo Cát Bà
Wyndham Grand Flamingo
Cả 3 câu trên đều sai
Quy trình vệ sinh chuẩn gồm có bao nhiêu bước?
6 bước
5 bước
4 bước
3 bước
Phòng khách ở thêm được gọi là gì ?
Connecting booking
Nối booking
Extend
Tất cả các câu trên đều đúng
Điều gì sau đây là SAI khi sử dụng máy hút bụi?
Có thể hút tất cả rác lớn, vật sắc nhọn
Sử dụng từng đầu hút khác nhau cho từng vị trí
Hút bụi từ góc xa nhất đến gần
Cả 3 đáp án trên đều SAI
Khi đồ amenities ướt còn bao nhiêu thì nhân viên sẽ tiến hành thay thế?
1 phần 2
2 phần 3
3 phần 4
2 phần 4
Thời gian tiêu chuẩn để thực hiện dịch vụ chỉnh trang phòng buổi tối là?
Từ 18h đến 22h
Từ 18h đến 21h
Từ 17h đến 21h
Từ 17h đến 22h
Loại phòng nào chúng ta sẽ phục vụ dịch vụ chỉnh trang phòng buổi tối?
Tất cả phòng khách
Phòng VIP
Phòng suite
Phòng 2 phòng ngủ
Khi thực hiện dịch vụ turndown service, giường sẽ được gấp góc bao nhiêu độ?
30 độ
45 độ
75 độ
90 độ
OOO là viết tắt của tình trạng phòng gì?
Out Of Order - Phòng khóa không đón khách vì lỗi
Out Of Oder - Phòng khóa để đón khách
Out Of Objective - Phòng Không đón khách
Out Of Observe - Phòng không quan sát
Bạn sẽ làm gì khi làm phòng khách và phát hiện nhiều tài sản giá trị trong phòng?
Đóng cửa và rời đi sang phòng khác làm
Báo cáo - Không làm phòng - Đóng cửa đứng bên ngoài chờ hỗ trợ
Báo cáo và Tiếp tục làm phòng như bình thường
Không báo cáo và tiếp tục làm phòng như bình thường
