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WorksheetsQuiz Funciones de un técnico en sistemas.
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Soporte técnico informático: ¿Qué hace?
Los agentes de soporte técnico informático brindan asistencia o soporte a la empresa o a los empleados acerca de cuestiones relacionadas con el mantenimiento de hardware, redes y sistemas.
Pueden hacerlo personalmente o de manera remota, por teléfono o a través de correo electrónico.
El soporte técnico es el núcleo del buen funcionamiento de la mayoría de los procesos de una empresa.
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Seleccione dos (2) funciones del soporte técnico informático
Generar reportes contables de los departamentos de las empresas
Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones
Gestionar y aprender las nuevas formas de salud ocupacional en la compañia
Son labores diarias del departamento de soporte técnico
Actualización de sistemas
Copias de seguridad de bases de datos
Verificación del funcionamiento de software y hardware
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El técnico en sistemas ¿puede dar soporte o participar en proyectos de desarrollo de software?
Falso
Verdadero
Driver o controlador ¿Es lo mismo?
Verdadero
Falso
Es un "pequeño software? que conecta el sistema operativo directamente con los componentes del hardware de la PC. Este concepto pertenece a:
Driver
Controlador
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Si tenemos una placa de vídeo instalada en la computadora, esta necesita entenderse con el sistema operativo para poder recibir las instrucciones y procesar todo correctamente ¿Quién se encarga de realizar esa función?
Driver
Sistema operativo
Memoria RAM y Disco Duro
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Un driver diseñado para funcionar en Windows 10 ¿Será distinto al driver para Windows 7, XP o Vista?
Falso
Verdadero
¿Porqué los sistemas de 64 bits necesitan drivers diferentes, siendo que las placas madres son las mismas? El sistema se comunica con el doble de bits con las placas de las computadoras, lo que requiere del driver correspondiente para tal tarea, la anterior afirmación es:
Verdadero
Falso
¿Cómo se clasifican los drivers?
Drivers genéricos o universales
Drivers específicos
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Se debe tener en cuenta que cada driver es exclusivo para su dispositivo, es decir que, si tienes una tarjeta de video marca Nvidia, solo le servirá el driver de su referencia y no podrás instalarle el driver de una tarjeta de la marca AMD, o, aunque sean de la misma compañía, si tienen diferentes referencias o modelos tampoco serán compatibles los controladores entre ellas. Esta referencia ¿Es falsa o verdadera?
Falsa
Verdadera
Es posible que el pc o alguno de sus elementos tenga mal funcionamiento cuando hay problemas con los drivers
Falso
Verdadero
Un servicio de Windows es un programa de ordenador que funciona en segundo plano ¿Se puede afirmas que lo anterior es falso o verdadero?
Verdadero, así funcionan algunos servicios.
Falso, todos los servicios funcionan en primer plano
Normalmente no interactuará con los servicios como lo hace con los programas regulares porque se ejecutan en segundo plano (no los ve) y no proporcionan una interfaz de usuario normal. Esta definición corresponde a:
Servicios de Windows
Sistema operativo
Drivers
Controladores.
El sistema operativo puede usar los servicios para controlar muchas cosas, como imprimir, compartir archivos, comunicarse con dispositivos Bluetooth, buscar actualizaciones de software, alojar un sitio web, etc.
Es falso, para esto fueron diseñados los drivers
Verdadero, los servicios ejecutan esas funciones
Verdadero, los drivers ejecutan esas funciones en primer plano
Falso, el sistema operativo se encarga solo de todo.
¿Es posible habilitar y deshabilitar los servicios?
Verdadero
Falso
¿Es posible eliminar/desinstalar los servicios de Windows?
Falso
Verdadero
El tipo de inicio indica el comportamiento del servicio cuando arranca el sistema operativo. Existen cinco tipos: Automático, Automático (inicio retrasado), Manual, Manual (desencadenar inicio), Deshabilitado.
Verdadero
Falso
Los procesos que necesitan que un usuario los inicie o que interactúe con ellos se denominan proceso:
Primer Plano
Segundo Plano
Tercer Plano
Cuarto Plano
Aparte de Windows, encontramos servicios en:
Linux
MAC
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