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Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿para validación de deuda cuantas cuentas debemos validar y que sección debemos seleccionar?
la cuenta mas reciente y la opción "financiación de factura"
la primera cuenta y la opción "financiación de factura"
todas las cuentas y la opción "cuenta financiera"
todas las cuentas y la opción "financiación de factura"
¿ cual es el monto de deuda permitido para generar portabilidad?
3500 para personal 4000 para claro
3500 personal 0 para claro
0 para personal 3500 para claro
3500 para personal sin limite para claro
¿ Que es fundamental para realizar la modificación de dirección?
dirección completa, provincia , numero de casa
provincia, dirección completa y barrio
dirección completa, código postal y provincia
nombre de barrio y provincia
para clientes con score 90 ¿se puede realizar proceso de portabilidad y venta de plan full?
si
no
el score no influye lo importante es hacer la venta
todas la anteriores
¿ A cual de las siguientes entidades se puede acercar el cliente a realizar pago con referencia ?
en pagofacil si la cuenta esta en cobranza y en rapipago si la cuenta esta fuera de cobranza
en paga todo si la cuenta esta en cobranza y efecty si esta fuera de cobranza
no importa si esta en cobranza o no se puede pagar por raipago o pagofacil
ninguna de las anteriores
¿ cuando un cliente de claro tiene deuda vigente se puede ?
no se puede realizar proceso de portabilidad
se hace un compromiso de pago
no hay limite de deuda
solo se le puede ofrecer ciertos planes
En modificación de dirección cuando el cliente no se sabe el código postal ¿Qué debemos hacer?
validar en la intranet
realizar búsqueda en archivo Excel buscando provincia y localidad
buscar el google maps
todas las anteriores
En pagos realizados con tarjeta de crédito o debito ¿ Se puede pagar en dólares?
si
no
depende del score
que lo atienda otro compañero
¿ Que debemos hacer cuando un cliente personal tiene deuda ?
le indicamos el monto a pagar y colgamos
le indicamos el monto a pagar, referencia de pago y hacemos acuerdo de pago
le vendemos un plan full o control si el score aplica
b y c son correctas
¿ A que operador no s ele puede realizar portabilidad ?
claro
personal
twenty
vertel o algo asi
