Traducir la visión, comunicación y vinculación, planificación del negocio y retroalimentación.

Traducir la visión, comunicación y vinculación, planificación de la cadena de valor y Costos.

Traducir la misión, comunicación y vinculación, planificación del negocio y retroalimentación.

Traducir la visión, comunicación y vinculación, planificación del negocio y salidas del negocio.

Comunicación y vinculación

Planificación de negocio

Traducción de la visión

Retroalimentación

Promueve la integración de TIC's

No alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.

Metas a largo plazo y no a corto plazo

Favorece en el presente la creación de valor futuro.

Roberto S. Kaplan y David P. Norton

Robert S. Kaplan y Daniel P. Norton

Robert S. Kaplan y David P. Norton

Robert J. Kaplan y David P. Norton

Perspectiva financiera

Perspectiva Interna del negocio

Perspectiva del Cliente

Perspectiva externa del negocio

Rentabilidad financiera.

Aprendizaje y crecimiento, procesos internos, clientes, financiero

Retención de clientes.

Misión, visión, valores.

planificacion del negocio

cuadro de mando integral

cuadro de mando personal

Ayuda a alinear todas las áreas y las actividades de la organización

permite tomar decisiones de manera ágil

proporciona información sistematizada, oportuna y periódica

2 y 3 son correctas

Son los procesos core del negocio, los que el cliente percibe

Son procesos que agregan valor a la Organización

Procesos destinados a definir y controlar las metas de la empresa