Font size
WorksheetsDiagnoza podstawy hotelarstwa
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
Ile gwiazdek może mieć hotel?
1-4 (*)
1-5 (*)
1-6 (*)
0-5 (*)
Zaznacz rodzaje hoteli że względu na przeznaczenie
Uzdrowiskowe
Biznesowe
Tranzytowe
Sportowe
Reakracyjno-biznesowe
Podczas rozmowy gość gestykuluje i zmienia głos. Jest to komunikacji...
Werbalna
Niewerbalna
Hotelarstwo to:
działalność gospodarcza polegająca na udzielaniu gościny przyjezdnym w przeznaczonych do tego obiektach bazy noclegowej. Zaspokaja potrzebę wypoczynku, noclegu, wyżywienia, utrzymania higieny osobistej, ochrony zdrowia i mienia, łączności z otoczeniem oraz rozrywek kulturalnych.
przedsiębiorstwo świadczące podstawowe usługi hotelarskie są najczęściej usytuowane na obrzeżach miast, oraz wzdłuż dalekich tras
turystyczny obiekt hotelarski posiadający co najmniej 7 pokojów, świadczący dla swoich klientów całodzienne wyżywienie. W zależności od wyposażenia i zakresu świadczonych usług wyróżnia
to obiekt zlokalizowany poza obszarem zabudowanym, przy szlaku turystycznym. Powinno ono zapewniać minimalny zakres usług, uwzględniający potrzeby turysty, uprawiającego określony rodzaj turystyk
Passant to?
Gość hotelowy, który korzysta w hotelu wyłącznie z noclegu
Gość tak zwany z ulicy, który nie miała rezerwacji, szukający noclegu
Gość hotelowy, który korzysta w hotelu z wszystkiego z wyjątkiem noclegu
Kategoryzacji nie stosuje się w następujących obiektach hotelarskich
biwak
kemping
schronisko
schronisko młodzieżowe
Łańcuch hoteli to głównie
zespół hoteli posługujących się tym samym znakiem
zespół hoteli mających wspólne cechy użytkowe
obie odpowiedzi są poprawne
Kim jest passant?
osobą, która nie wynajmuje pokoju, ale korzysta z innych usług
osobą, która zatrzymała się w hotelu bądź już zawarła umowę z hotelem
osobą, która wniosła bagaż do hotelu i zapomniała o nim
Jak nazywa się procedura wymeldowania gościa?
overbooking
check-out
check-in
noshow
Co to PIH?
Polska Izba Hotelarza
Państwowa Izba Hotelarstwa
Państwowa Izba Hotelarza
Polska Izba Hotelarstwa
Podaj definicje hotelarstwa
to usługa polegająca na zapewnieniu noclegu
to usługa polegająca na zapewnieniu usług rozrywkowych
to działalność polegająca na udzielaniu gościny w celach zarobkowych
Jakie podstawowe usługi są świadczone w hotelu
nocleg i wyżywienie oraz zapewnienie warunków higieniczno-sanitarnych
nocleg i wyżywienie
nocleg, wyżywienie i dostęp do internetu
nocleg
Jakie są obowiązki kierownika recepcji ?
czuwanie nad prawidłowością świadczonych usług
ścisła współpraca z działem marketingu
kontrola prowadzonych przez recepcję dokumentacji
współpraca z działem gastronomii
kontrola stanu książeczek zdrowia pracowników
Organizacja pracy w hotelu zawarta jest w:
regulaminie pracy
regulaminie hotelowym
w kodeksie pracy
w ustawie o usługach turystycznych
