WorksheetsLE RECUEIL ET L’EXPLOITATION DES DONNEES PERSONNELLES
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Les données clients recueillies par les entreprises sont uniquement des informations de personnalisation.
Vrai
Faux
Parmi les informations d’identification, on trouve :
le nom.
le nombre d’enfants.
le comportement d’achat.
le numéro de téléphone.
Les entreprises recueillent les données clients grâce aux sources :
internes.
juridiques.
externes.
Parmi les sources internes, on trouve :
le point de vente.
les études d’instituts spécialisés.
Le site Internet de l’entreprise.
la presse spécialisée.
L’usage des données personnelles est réglementé par :
l’AFNOR.
la DGCCRF.
la CNIL.
le RGPD
Les entreprises doivent :
Constituer un registre de traitement des données.
faire le tri de leurs données.
respecter les droits des personnes.
sécuriser les données.
La CNIL est compétente sur le territoire :
européen.
mondial.
national.
La fidélité d’un client se caractérise par :
la récence du dernier achat.
le montant des achats.
la fréquence d’achat.
la nature des achats.
La clientèle se divise en trois catégories : VIP, chasseurs d’opportunités, et volatils.
Vrai
Faux
Les ventes privées s’adressent en priorité aux clients :
chasseurs d’opportunités.
fidèles.
VIP.
