NEW
Font size
WorksheetsPeşəkar ünsiyyətqurma və təhliletmə bacarıqları.
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Müştəri ilə ünsiyyət zamanı hansı mərhələlərdən istifadə olunur? Biri səhvdir:
a) müştəri ilə əlaqə yaratmaq
b) müştərinin tələbatını aşkarlamaq
c) məhsulu təqdim etmək
d) sualları cavablandırmamaq
e) satışı həyata keçirmək
Biri peşəkar etikada əxlaqi dəyər kimi götürülmür:
a) düzlük
b) nəzakətlilik
c) ədalətlilik
d) vicdanlılıq
e) səbirsizlik
Biri peşəkar etikanın struktur komponenti deyil:
a) düzlük
b) yalan
c) nəzakət
d) vicdan
e) səbir
Peşəkar ünsiyyət formalarına aid deyil:
a) mübahisə
b) polemika
c) davranış
d) işgüzar söhbət
e) telefon danışıqları
Biri ünsiyyət səviyyəsi deyil:
mürəkkəb səviyyə
b) manipulyasiya səviyyəsi
c) standartlaşmış səviyyə
d) konsensuonal səviyyə
e) sadə (bəsit) səviyyə
Hansı ünsiyyət səviyyəsi deyil?
a) mənəvi səviyyə
b) əyləncəli səviyyə
c) işgüzar səviyyə
d) rolsuz səviyyə
e) manipulyasiya səviyyəsi
Sual növü deyil:
a) informasiyanı dəqiqləşdirən
b) mübahisəli fikirlərə münasibət bildirən, onları araşdıran
c) anlaşılmaz məqamları aydınlaşdıran
d) informasiyanın dəqiqləşdirilməsinə xidmət edən
e) qarşı tərəfi vəziyyətdən çıxarmamaq
Unsiyyət zamanı xoşagəlməz əhval yaranması ilə xarakterizə olunan məqamlar. Biri düzgün deyil:
a) danışanın fikirlərinə qarşı hövsələsizlik nümayiş etdirmək
b) danışana qarşı səmimilik
c) ifrat emosionallıq
d) danışana qarşı laqeydlik və diqqətsizlik
e) danışanı sonadək dinləmədən sual vermək
Biri replika növü deyil:
a) qoşulmamaq replikası
b) situativ replika
c) sual-cavab replikası
d) təkrar replika
e) qoşulma replikası
Biri formal ünsiyyətin xüsusiyyətinə aiddir:
a) Şəxsi xarakter daşıyır.
b) İnsanlar arasında qarşılıqlı məlumat və fikir mübadiləsidir.
c) Şəxsin hər hansı müəssisədə rəsmi statusu ilə şərtlənmir.
d) Bir təşkilatda, müəssisədə olan rəsmi statusu ilə şərtlənən ünsiyyətdir.
e) Əlverişli şərait olduqda, öz-özünə təşəkkül edir.
