礼貌的言语和举动可以让提供服务与接受服务的人感到______。

对提供服务的人大声吆喝会让对方感到______。

愉快的服务过程拉近人与人之间的距离，也由此______国家和谐。

巴士司机载送嘉文到达目的地，嘉文责怪司机让她迟到了。

鞋店的员工拿了一双尺寸不对的鞋子给凯莉，凯莉对他说没关系。

商店老板告诉慧颖她想买的东西已经卖完了，慧颖生气地责怪老板。

收银员找错余额给晓丽，晓丽大声责骂并向老板投诉那个收银员。

书店的员工帮文杰找到他想要买的书，文杰向他说谢谢。

伟明耐心地聆听销售员向他介绍与讲解物品的功能。