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WorksheetsMANEJO DE CONFLICTOS
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
¿Qué es un conflicto?
Son situaciones en la que dos o mas personas entran en desacuerdo.
Son situaciones en la que dos o mas personas están de acuerdo a las ideas que se den.
¿Cuál sería un manejo inadecuado de un conflicto?
Culpar a otras personas del conflicto, no responsabilizándonos de nuestras fallas.
Ser flexible al cambio.
Razones para el comienzo de un conflicto:
Solución, respeto, humildad.
Poca comunicación, búsqueda del poder.
¿Qué es necesario para que las personas encuentren la solución del conflicto?
Que sepan que tienen un problema.
Que ambas personas deseen cooperar.
Que ataquen las ideas de las otras personas.
El conflicto es algo natural e inherente al ser humano.
Verdadero
Falso
Cuando las partes en conflicto desean llegar a un acuerdo mutuamente beneficioso, inician un proceso de:
Negociación.
Diálogo.
Mediación.
¿Qué es la mediación?
La intervención de una persona imparcial, para llegar a la negociación escuchando a las partes involucradas.
Es forma básica para lograr acuerdos desde las cosas más sencillas hasta aquellas extremadamente complejas.
Es como que llegar a la medida de las cosas.
Las característica principal de un buen mediador es...
Ser buen oyente.
Tener solución para todos los problemas.
Tener capacidad de análisis.
El consenso implica que...
Estén satisfechos con el acuerdo.
Haya una persona que decida por el grupo y los demás aceptan porque le han delegado el poder.
Se acuerda lo que diga la mayoría, sin tener en cuenta a la minoría.
Se busque satisfacer las necesidades e intereses de la mayoría, llegando a un acuerdo entre todos.
Los mediadores eficaces respetan los puntos de vista de ambas partes y se aseguran de que se expresen de manera adecuada los involucrados.
Verdadero
Falso
Juegan un papel muy importante en el conflicto.
La fuerza física.
Las emociones y los sentimientos.
Trabajo individual.
Estrategias para manejo de conflicto.
Tratar a los demás con respeto, mantener la calma y actuar con el ejemplo.
Hablar en tonalidad alta y fuerte.
Mirar a otro lado, cruzando los brazos, cuando alguien nos habla .
¿Cuál es la peor manera de solucionar un conflicto?
Siendo amables.
Con violencia.
Siendo creativos.
Lee la situación: “Estoy participando en clase y me equivoqué al dar la respuesta, un amigo mío se ríe de mí.” ¿Cómo expresarías lo que sientes en la siguiente situación?
Me sentí mal cuando tú te burlaste de mí, por favor no lo hagas otra vez.
Ahora, me burlaré de ti cuando también cometas errores.
¡No te creas un sabelotodo! ¡Siempre sacas mala nota!
Cuando la oposición de las partes hace que no se llegue a un acuerdo se recurre a un:
Árbitro
Dialogante.
Mediador.
Para evitar un conflicto más grave con Chile( 2008) el Gobierno del Perú solicitó resolver la disputa a la:
Corte de la Haya.
Unesco.
OEA.
Naciones Unidas.
