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WorksheetsDERECHOS Y DEBERES DEL COSUMIDOR
Total questions: 23
Worksheet time: 11mins
Los consumidores no tienen derechos que los protejan del mercado
V
F
¿Si un producto sale defectuoso el consumidor no tiene derecho a cambio o devolución?
V
F
Persona u organización que adquiere, utiliza o disfruta de bienes o servicios.
Consumidor.
Vendedor.
Supervisor.
Administrador.
Es un conjunto de normas para la protección y defensa de tus derechos, que te permitirán mejorar tu acceso a productos y servicios apropiados y adecuados en el mercado.
Código penal
Código de Protección y Defensa del Consumidor
Ley de protección a niños
Código Civil
Es importante para una buena decisión de compra.
Derecho a la protección contra abusos
Derecho a ser escuchados
Derechos de autor.
Derecho de acceder a información oportuna, suficiente y veraz
Permite acceder a un producto o servicio que se crea más conveniente, sin ser presionados
Derecho a elegir libremente
Derecho al pago anticipado
Derecho a un trato justo
Derecho de libre expresión.
¿Que institución nacional se encarga de la protección del consumidor?
DEMUNA
SUNAT
POLICÍA NACIONAL
INDECOPI
Si compra al crédito, tiene derecho a efectuar pagos anticipados o prepagos con la respectiva reducción de intereses, cuotas y los gastos que esto ocasione.
Derecho a su salud y seguridad.
Derecho a recibir un trato equitativo y justo.
Derecho al pago anticipado.
Derecho a elegir.
EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR SON UN
CONJUNTO DE DEBERES DEL NIUÑO Y ADOLESCENTE.
CONJUNTO DE DERECHOS DEL NIÑO Y ADOLESCENTE.
CONJUNTO DE NORMAS QUE PROTEGEN AL CONSUMIDOR.
CONJUNTO DE NORMAS QUE PROTEGE Y DEFIENDE AL NIÑO.
UN DERECHO DEL CONSUMIDOR ES
ELEGIR LO QUE EL VENDEDOR ME QUIERE VENDER.
ELEGIR EL PRODUCTO SIN INFORMARME.
ELEGIR LO QUE NO NECESITO O DESEO.
ELEGIR LIBREMENTE EL PRODUCTO QUE NECESITO.
UN DERECHO DEL CONSUMIDOR ES
SER TRATADO DE CUALQUIER MANERA.
RECIBIR UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO.
ESPERAR HASTA QUE LO ATIENDAN.
RECIBIR CUALQUIER PRODUCTO QUE LE DEN.
LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR SON IMPORTANTES PORQUE
PERMITE QUE LOS CONSUMIDORES ESPEREN .
PERMITE QUE LOS CONSUMIDORES COMPREN CUALQUIER PRODUCTO SIN INFORMACIÓN.
PROTEGEN Y DEFIENDEN A CUALQUIER CIUDADANO.
PROTEGEN Y DEFIENDEN AL CONSUMIDOR.
UN DERECHO DEL CONSUMIDOR ES
LA REPARACIÓN O REPOSICIÓN DE UN PRODUCTO CON LA GARANTÍA DEL ESTABLECIMIENTO DONDE LO ADQUIRÍ.
QUE LE CAMBIEN UN PRODUCTO QUE COMPRÓ HACE UN AÑO.
QUE REPAREN O REPONGAN UN PRODUCTO QUE DAÑÉ.
LA REPARACIÓN O REPOSICIÓN DE UN PRODUCTO SIN GARANTÍA.
¿Cuál de estos no es un derecho del consumidor?
Ser escuchado
Ser informado adecuadamente
Recibir compensación, si no obtengo lo que pedí.
A no recibir mi reclamo, porque no lo creen conveniente.
Espacio virtual o físico, para presentar nuestros reclamos, debe estar en un lugar visible ( tienda o sitio web) y se halla reglamentado por Ley.
Libro de Quejas
Libro de Reclamaciones
Libro Virtual de Escritos
Libro de Devoluciones
1. A partir de la próxima semana, los envases del desinfectante “Pureza total” deberán exhibir en su etiqueta el porcentaje de cloro activo.
Derecho a un ambiente saludable.
Derecho a ser escuchado.
Derecho a estar informado.
1. Ordenan a los laboratorios farmacéuticos retirar del mercado los medicamentos que puedan generar reacciones alérgicas.
Derecho a elegir.
Derecho a ser escuchado.
Derecho a la seguridad.
Usuarios denuncian que en una tienda por departamentos no hay atención preferencial para adultos mayores y mujeres embarazadas.
Derecho a estar informado
Derecho al trato justo.
Derecho a ser educado
Se denuncia que empresa adulteraba productos lácteos. Y los perjudicados piden ser indemnizados.
Derecho a ser compensado.
Derecho a estar informado
Derecho a la seguridad.
Cliente llamó a la empresa a reclamar por un producto defectuoso y la empresa envió nuevo producto a su casa.
Derecho a ser informado.
Derecho a elegir.
Derecho a la reposición del producto
¿ Qué debes hacer antes de comprar?
Informarse bien sobre el producto y o servicio
Llamar para que me atiendan
Hace el reclamo respectivo
¿ Qué debes hacer cada vez que compras un producto?
Elegir bien
Pedir el comprobante de pago
Tener cuidado con las publicidades engañosas
Como consumidor tienes .......................que se ponen en práctica al momento de comprar un producto o contratar un servicio.
derechos
deberes
obligaciones
