WorksheetsTopic Selection
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
ท่าทางการถือโทรศัพท์ของผู้ใช้ Iphone X ไม่ถูกต้องทำให้ถูกโทรศัพท์กินเส้นผม
Know Root Cause
Not know Root Cause
พบว่าลูกค้าที่ไว้ผมทรงสกินเฮด ไม่ได้ถูกโทรศัพท์กินเส้นผมเหมือนผู้ใช้รายอื่นๆ
Know Countermeasure
Now countermeasure
Not know countermeasure
พบเส้นผมติดอยู่ตรงช่องว่างระหว่างขอบตัวเครื่องและหน้าจอ
Know Root Cause
Now Root Cause
Not Know Root Cause
เส้นผมที่ขาดติดกับตัวเครื่องมีความเปราะบางและขาดการบำรุง
Know Root Couse
Now Root Couse
Not Know Root Couse
Apple ได้จัดแคมเปญ แถมเคสโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าซื้อเครื่อง Iphone ทุกรุ่น
Know Countermeasure
Not Know countermeasure
No idea
ลูกค้าจำนวนมากไม่พอใจที่เส้นผมเข้าไปติดในตัวเครื่องไอโฟน
Seriousness
Urgency
Growth
มีลูกค้าหลายรายพบปัญหาเดียวกันและเริ่มแสดงความคิดเห็นในเว็บไซต์ต่างๆ
Seriousness
Urgency
Growth
ลูกค้าต้องการให้เปลี่ยนเครื่องใหม่โดยทันที
Seriousness
Urgency
Growth
Iphone X ได้ฉายาว่าเป็น โทรศัพท์ปีศาจ ที่กินผมมนุษย์
Seriousness
Urgency
Growth
ลูกค้าหลายรายไม่กล้าใส่ไอโฟนในกระเป๋ากางเกง เพราะกลัวไอโฟนจะกินเส้นขนด้วย
Seriousness
Urgency
Growth
