NEW
Font size
WorksheetsPTS Genap (Susulan) Komunikasi Industri Pariwisata
Total questions: 15
Worksheet time: 15mins
Berikut ini yang merupakan komponen utama komunikasi adalah...
Pesan
Chatting
Telegram
Buletin
Surat
Faktor – faktor penghambat Komunikasi efektif, kecuali...
Kurangnya kemampuan
Sikap yang kurang tepat
Kurangnya pengetahuan
Kurang memahami sistem sosial
Indera yang baik
Dibawah ini model dasar komunikasi yang benar adalah...
Sender - Feedback - Receiver –Message
Sender - Message – Feedback
Sender -Message - Receiver – Feedback
Receiver- Sender - Feedback – Message
Sender -Message- Receiver
Kata “Budaya” berasal dari bahasa...
Inggris
Bugis
Jawa kuno
Sansekerta
Melayu
Makna dari kata “Buddhi” dalam budaya adalah...
Akal dan Sikap
Budi dan Akal
Budi dan Verbal
Sikap dan Non verbal
Jawaban salah semua
Wujud dari Kebudayaan ditandai dengan bentuk...
Rohani dan Jasmani
Norma dan Sikap
Rohani dan Ide gagasan
Jasmani dan Penyampaian pesan
Jawaban salah semua
Perwujudan budaya dalam unsur Rohaniah ada pada bentuk...
Ide
Gagasan
Norma
Aturan kepercayaan
Jawaban benar semua
Mampu beradaptasi dengan lingkungan dalam lima dimensi kompetensi disebut sebagai ...
Task skill
Job role / environment skill
Transfer skill
Task management skill
Individualist
Mampu mengelola beberapa tugas disebut sebagai ...
Task skill
Job role / environment skill
Transfer skill
Task management skill
Individualist
Temasuk dalam ranah lingkup Intelectual Quotient (IQ) adalah ...
Task skill
Pelayanan Prima
Ilmu pengetahuan
Keterampilan
Kode etik Karyawan
Salah satu tujuan perusahaan bisnis adalah memberikan kepuasan kepada kolega dan pelanggannya, namun dalam praktiknya tidak mudah, salah satu penyebabnya adalah ...
Masih rendahnya pelayanan, dalam memahami dan melaksanakan prinsip-prinsip Pelayanan Prima
Tidak adanya peraturan yang khusus yang membahas tentang pelayanan prima
Tidak adanya respon pelanggan terhadap ketidak sesuaian yang dirasakan antara harapan dan kebutuhan dengan produk yang dirasakan setelah mereka menggunakannya
Tidak adanya tanggapan emosional pelanggan terhadap pengalaman setelah mengkonsumsi suatu produk atau jasa
Selalu membandingkan produk dan kinerja yang ia rasakan dengan kebutuhan dan harapannya
Sebagai kumpulan asas/nilai yang berkenaan dengan akhlak, nilai mengenai yang benar dan salah yang dianut masyarakat, merupakan pengertian dari ...
Pelayanan Prima
Profesi
Standar kinerja
Etika
Kode etik
Konflik muncul karena ada ketidakcocokan atau ketidaksepahaman. Strategi dalam menghadapi konflik adalah...
Mengakomodasi dan kompromi
Membiarkan konflik berkembang
Menvonis pencetus konflik
Kompetisi/ bersaing
Memutuskan kerjasama
Konflik mendatangkan berbagai kerugian, salah satu kerugian tersebut adalah...
Penyesuaian diri pada kenyataan
Pengetahuan / ketrampilan meningkat
Membantu upaya mencapai tujuan
Mendorong pertumbuhan rasa saling percaya
Kepercayaan merosot antar sesama
Faktor penyebab konflik dari sisi Individu adalah, kecuali...
Meremehkan usaha tim
Mengomel tanpa sebab
Acuh kepada rekan kerja
Kerjasama tim
Menjadi provokator kepada orang lain
