Font size
WorksheetsОпхођење према ВИП и специјалним гостима
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
Ко су најчешће VIP гости?
гости на важним позицијама у друштвеном животу
стални гости хотела
гости на високим позицијама у спортском животу
лојални гости
гости који увек користе услуге ТА
Да ли је за VIP госте потребно попунити посебан формулар за резервацију?
да
не
да, уколико то ВИП гост захтева од рецепционера
не, јер се на тај начин на рецепцији формирају велике гужве
понекад, у зависности од нивоа ВИП третмана госта
Колико нивоа VIP третмана постоји?
1
2
3
4
сви ВИП гости имају једнак третман
Да ли у крилу хотела у коме је смештен VIP гост смеју да одседају други гости?
да
не
да, али само уз дозволу ВИП госта
да, под условом да други гости хотела не праве буку
да, уколико су преостали капацитети хотела попуњени
На основу описа препознај о ком нивоу ВИП третмана је реч и означи тачан одговор.
Додељује се госту, односно гостима члановима хотелског клуба и омогућава многе погодности, почевши од ексклузивног смештаја до бесплатног континеталног доручка, чаја и кафе током целог дана, коктела и лаких сендвича пре вечере и др. Ове госте у њиховој смештајној јединици очекује пригодни поклон, уз додатак боце вина, на пример писмене добродошлице генералног директора хотела и сл.
ВИП 1
ВИП 2
ВИП 3
