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Dienstleistung

Total questions: 15

Worksheet time: 9mins

Name
Class
Date
1.

Welche dieser Berufe gehört zu den Dienstleistungen?

a)

Reinigungsdienst

b)

Lehrer

c)

Friseur

d)

Sicherheitsdienst

e)

Journalist

2.

Was für Arten von Dienstleistungen gibt es wirklich?

a)

produktbegleitende Dienstleistung

b)

sachbezogene Dienstleistung

c)

herstellende Dienstleistung

d)

personenbezogene Dienstleistung

e)

soziale Dienstleistung

3.

Was steht im Mittelpunkt der Dienstleistung?

a)

Das Geld

b)

Alles Materielle, was nicht Geld ist

c)

Immaterielle Güter

4.

Was ist das Uno-actu Prinzip?

a)

Abwägung von Quantität und Qualität

b)

gleichzeitiger Verbrauch von Produktion und Verbrauch

c)

Zusammenhang zwischen verfügbaren Mitteln und Leistung

5.

Wie nennt man Dienstleitungen, welche dem Kunden nach dem Kauf angeboten werden.

a)

Nachkaufgebote

b)

Aftershow-sales

c)

Nachdienstservices

d)

After-Sales-Services

6.

Was sind primäre Dienstleistungen?

a)

Berufe, die man als erstes mit dem Wort verknüpft.

b)

Berufe, die ein langes Studium brauchen.

c)

alle Berufe, die lebensnotwendig sind.

d)

Berufe, die keine lange Ausbildung brauchen.

7.

Welcher dieser Berufe zählt nicht zu den primären Dienstleistungen?

a)

Arzt

b)

Verkäufer

c)

Reinigungskraft

d)

kaufmännischer Angestellter

8.

Was für Berufe sind sekundäre Dienstleistungen?

a)

Berufe, die man wenig mit dem Wort Dienstleistungen verbindet.

b)

Berufe, die nicht lebensnotwendig sind.

c)

Berufe, für die man hochqualifiziert sein muss.

d)

Berufe, die keine lange Ausbildung brauchen.

9.

Welcher dieser Berufe gehört nicht zu den sekundären Dienstleistungen?

a)

Rechtsanwalt

b)

Verkäufer

c)

Arzt

10.

Welche Art von Dienstleistung wird nicht direkt an einem Menschen ausgeführt?

a)

originäre Dienstleistung

b)

personenbezogene Dienstleistung

c)

produktbegleitende Dienstleistung

d)

sachbezogene Dienstleistung

11.

Wie viel Geld verdient ein durchschnittlicher Facharzt?

a)

4000€

b)

7000€

c)

2000€

d)

10000€

12.

In welche Art von Dienstleistung ist ein Arzt einzurdnen?

a)

sachbezogene Dienstleistungen

b)

produktbegleitende Dienstleistungen

c)

personenbezogene Dienstleistungen

d)

originäre Dienstleistungen

13.

Ist Abschleppen eine primäre oder sekundäre Dienstleistung?

(a)  

14.

Was unterschiedet Dienstleistungsverträge von Werkverträgen?

a)

Dienstleistungsverträge haben nur primäre Dienstleister.

b)

Beim Dienstleistungsvertrag wird der Erfolg nicht versprochen/garantiert.

c)

Dienstleister können keine Werkverträge abschließen.

15.

Schließt der Arzt einen Dienstleistungsvertrag oder einen Werkvertrag mit dem Patienten ab?

(a)