Quan sát toàn diện ==> Tạo không gian mua sắm trải nghiệm tích cực cho KH ==> Giới thiệu sản phẩm cho KH ==> Hỏi và Phân loại nhu cầu KH

Quan sát toàn diện ==> Tạo không gian mua sắm trải nghiệm tích cực cho KH ==> Lựa chọn thời điểm Tiếp cận KH phù hợp ==> Hỏi và Phân loại nhu cầu KH

Tạo không gian mua sắm trải nghiệm tích cực cho KH ==> Quan sát ==> Lựa chọn thời điểm Tiếp cận KH phù hợp ==> Hỏi và Phân loại nhu cầu KH

Quan sát toàn diện ==> Lựa chọn thời điểm Tiếp cận KH phù hợp ==> Hỏi và Phân loại nhu cầu KH ==> Giới thiệu sản phẩm

Nói ngay với KH tầng trưng bày nhiều hàng giảm giá nhất ==> Khi nào KH hỏi sẽ hỗ trợ

Để KH tự do mua sắm ==> Nhân viên chủ động công việc được giao

Mời KH xem khu vực trang phục nữ ==> Để KH tự do mua sắm ==> Thanh toán khi chọn được sản phẩm ưng ý

Giới thiệu tổng quan trưng bày của trung tâm ==> Hỏi lại KH muốn xem SP nào trước ==> Mời KH tới khu vực trưng bày SP đó hoặc mời KH xem từ tầng trưng bày trên cùng xuống (nếu KH vẫn chưa biết rõ nhu cầu)

Chủ động hỏi khách hàng về thông tin (phom dáng, độ tuổi,...) của mẹ để tư vấn những sản phẩm phù hợp. Đồng thời nói với KH về quyền lợi đổi trả sản phẩm nếu KH không ưng ý.

Chỉ cần đưa khách hàng đi quanh trung tâm để khách hàng lựa chọn những sản phẩm phù hợp với mẹ mình

Chủ động dẫn khách hàng đến tầng đồ nữ, giới thiệu với khách hàng chương trình giảm giá đang áp dụng tại trung tâm khi mua thêm sơ mi nam sẽ được giảm giá 70%

Chủ động chọn sản phẩm theo sở thích mua sắm, mix đồ của nhân viên

Thông qua việc giới thiệu sản phẩm, KH sẽ hiểu được giá cả của sản phẩm từ đó khơi gợi mong muốn sở hữu của KH

Thông qua việc giới thiệu sản phẩm, khách hàng sẽ hiểu được rõ hơn về giá trị sản phẩm, từ đó khơi gợi mong muốn sở hữu của khách hàng

Thông qua việc giới thiệu sản phẩm để biết được khả năng mua sắm của khách hàng

Thông qua việc giới thiệu sản phẩm để biết được mục đích của khách hàng

Chủ động giới thiệu sản phẩm ==> Khuyến khích KH “chạm” vào sản phẩm ==> Soi gương ướm thử

Chủ động giới thiệu sản phẩm ==> Mời KH mua sản phẩm

Chủ động giới thiệu sản phẩm ==> Soi gương ướm thử ==> Bán kèm/Bán chéo

Chủ động giới thiệu sản phẩm ==> Khuyến khích KH mặc sản phẩm ==> Khen KH

Chỉ cần khẳng định chắc chắn về chất lượng vượt trội của SP chống nắng Format.

Hỏi KH đích danh thương hiệu mà KH đang so sánh để chỉ rõ cho KH thấy điểm chưa tốt của sản phẩm bên đó.

Lắng nghe những chia sẻ từ KH, giới thiệu những đặc tính, ưu điểm nổi bật và lợi ích khi KH sử dụng SP áo chống nắng Format, khuyến khích KH trải nghiệm SP.

Cảm ơn KH đã chia sẻ. Không cần giải thích nhiều vì nếu KH đã sử dụng sẽ biết chất lượng sản phẩm tại Format.