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WorksheetsServicio al Cliente
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
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1.
Momentos en que ganas ó pierdes un cliente.
a)
Puntos líquidos
b)
Puntos álgidos
c)
Puntos críticos
d)
Sólo puntos
2.
Es lo primero que el cliente piensa al ver el logo de una marca.
a)
Envidia
b)
Hambre
c)
Calor
d)
Percepción
3.
La percepción viene sólo de una cosa:
a)
La experiencia.
b)
El saludo.
c)
El uniforme.
d)
El tiempo.
4.
¿Cuántos consejos tiene el vídeo sobre home office?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
5.
¿Quién es él?
a)
El cap
b)
Thor
c)
Visión
d)
Loki
6.
¿Qué es el cross sell?
a)
Vender
b)
Dar crédito
c)
No dar crédito
d)
Venta cruzada
7.
¿Qué es un Role Play?
a)
Una competencia
b)
Perder el tiempo
c)
Eliminar al compañero
d)
Juego de roles
8.
Mi mundo se cae y no me entero:
a)
sueño
b)
Estereotipo
c)
Epifanía
d)
Entropía
9.
¿De quién es este martillo?
a)
Del cap
b)
De Wanda
c)
De Loki
d)
De Thor
10.
¡Quién es ella?
a)
Loki
b)
Groot
c)
Capitana Marvel
d)
Wanda
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